概要

• Windowsライセンス を使わない場合、 返金請求 が可能
• ノートPC購入時に OS選択の自由 を求める運動
• 主要メーカーごとの 返金手続きと実例 を紹介
• 返金申請の 具体的な手順 を解説
• 情報共有・拡散 で消費者の権利強化を推進

Windowsライセンス返金を今すぐ申請しよう！

• ノートPC購入時、 Microsoft Windows がプリインストールされているケースが大半
• Windowsを使いたくない場合でも ライセンス料金 を支払わされる現状
• 消費者が OSを選べる権利 を主張
• プリインストールOSなし のPC購入を可能にする要求

私たちの要求

• 不要なソフトウェア代金の支払い拒否権 の確立
• ノートPCやスマートフォンは 汎用コンピュータ であり、OSの中立性を求める
• メーカーや販売店によるOSの強制インストール 禁止
• 返金申請プロセスの 簡素化・迅速化
• ユーザーが自由にソフトウェアを選択できる環境 の実現

具体的な要求内容

• 特定ソフトウェアへの制限禁止
  • デバイスメーカーや販売店によるOS・ソフトウェアの強制を排除
  • 消費者が望まないソフトウェア代金を支払わない権利
• 価格の透明化
  • プリインストールソフトを拒否してもPC本体のみ購入できる体制
• 手間のかからない返金手続き
  • 公式サイトに 返金手順を明記
  • PC返送など不要な複雑手続きを排除

Windowsライセンス返金申請の手順

• PC起動＆証拠撮影
  • ライセンス契約条項画面の写真・動画を保存
  • 可能ならストレージ初期化はまだ行わない
• メーカーのカスタマーサポートへ連絡
  • 電話、チャット、メール等でやり取りを記録
  • 電話の場合は日時・担当者名をメモ、チャットは内容を保存
• 否定的な返答の場合
  • 返金申請フォームを記入し、メーカーへ送付
• サポート資料の活用
  • 返金申請に役立つ資料を事前に準備

主なメーカー別 返金対応状況

• HP
  • 返金手続きなし、問い合わせも無視される傾向
• Lenovo
  • 返金手続きあり、PCのサービスセンター送付が必要
• Asus
  • 返金手続きあり、PC送付不要、公式サイトに手順未掲載
  • 購入30日以内、EULA未承諾時にメール（info@asus.it）で申請
  • 返金額はWindowsバージョンにより9～65ユーロ
• Dell
  • 返金手続きなし、OSライセンス非承諾時はPC本体ごと返品が必要（規約第7.3条）
• Acer
  • 返金手続きあり、PC送付が必要、手順は公式サイトに掲載

返金事例・報告集

• Acer（IT for s.r.l.）
  • 法的手続き後、50ユーロ＋100ユーロ（弁護士費用）の返金獲得
• Mediacom
  • 法的通知後、44ユーロ返金
• Microsoft Surface
  • テクニカルサポート経由で43ユーロ返金
• Lenovo
  • 裁判を経て、42ユーロ＋損害賠償2万ユーロの返金
• HP
  • 司法判断により61ユーロ返金
• Dell
  • 法的通知後、51ユーロ返金
• MSI
  • サービスセンターへの発送など困難を経て40ユーロ返金（送料は自己負担）

ライセンスフリーPCの購入方法

• Linux対応ショップ （LinuxSi等）でライセンスフリーPC購入が可能
• スマートフォンの場合、 FSFEのFree Your Android サイトでOS入れ替え方法を案内

キャンペーン参加と情報共有

• #Refund4Freedom や #GetYourWindowsRefund のハッシュタグでSNS拡散
• メーカーに対し 消費者の権利尊重 を求める声を届ける
• 返金体験やトラブル事例をSNS（Mastodon、X/Twitter、Facebook）で共有
• 返金申請者には 無料ステッカー 配布

追加情報・参考リンク

• イタリアでのプリインストールソフト返金権利に関する最新情報は ADUC Windows Refundページ 参照

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消費者が 自分のPCやスマートフォンの使い方を自由に選べる社会 の実現を目指し、情報拡散と行動を呼びかけます。