概要
- FTCの「クリックでキャンセル」ルール が米連邦控訴裁判所により無効化
- 手続き上の不備 により、FTCの規則制定プロセスが問題視
- 消費者保護強化 を目指した規則の施行が直前で停止
- 企業側の勝利、FTCは今後の規則策定方法の見直しが必要
- 消費者の苦情増加、今後の消費者保護規制に影響の可能性
FTC「クリックでキャンセル」規則の無効化
- FTC（Federal Trade Commission） が策定した「クリックでキャンセル」規則の無効化
- 米国第8巡回控訴裁判所 が規則の施行直前に判断
- 規則は 2024年7月14日 に施行予定だったが、直前で差し止め
- サブスクリプションのキャンセル方法 を簡易化する内容
- 加入時と同じ方法で解約可能 とする要件
- 手続き上の不備 （FTC Actに基づく規則制定手続き違反）が理由
- 裁判所は「 手続きの欠陥が致命的」と指摘
- 全規則の無効化（vacatur） が適切と判断
ネガティブ・オプション・マーケティングの規制強化
- ネガティブ・オプション・マーケティング 全般を対象とした規則
- 顧客の「無反応」を 自動的な契約継続 と解釈する手法
- 意図しない課金 や解約困難の問題が多発
- 従来の 1973年FTC規則 は限定的な適用範囲
- 新規則は あらゆるメディアプラットフォーム に適用予定だった
- 長時間のチャット や 不必要な手順 による解約妨害の禁止
企業側の反応と今後の影響
- 企業側の主張 ：FTCが 必須の手続き を経ていない点を問題視
- 規則無効化は企業側の大きな勝利
- 今後、 FTCは規則制定プロセスのやり直し が必要となる可能性
- 今後の 消費者保護規制 の策定方針にも影響
州レベルの動きと消費者の反応
- New York州司法長官Letitia James による消費者への注意喚起
- 司法長官は「 不要なサブスクリプションの解約で手間をかけるべきでない」と強調
- New York州 では既存の州規則により成果
- Equinox に対して60万ドルの罰金
- SiriusXM に対して不要な契約継続を巡り勝訴
- 消費者苦情件数の増加
- 2021年の1日平均42件から2024年には約70件に増加
今後の展望
- FTCは規則制定プロセスの再検討 が必要
- 今回の判決が 将来の消費者保護規制 に及ぼす影響
- 消費者保護強化の動き と企業側の規制対応の変化