ハクソク

世界を動かす技術を、日本語で。

ライアンエアのダークUXパターン 2026年夏のリフレッシャー

2026年6月12日原文(blog.osull.com)

概要

  • Ryanairの ダークUXパターン についての体験談
  • チェックイン時の 追加料金回避の難しさ を解説
  • 各ステップでの トラップや注意点 を具体的に紹介
  • 他航空会社（Lufthansa）との 比較と攻略法 も記載
  • 最後に チェックインのタイミング戦略 のアドバイス

RyanairのダークUXパターン体験記

  • Ryanairは ヨーロッパで最も利益率が高い航空会社、その理由の一つが巧妙なダークUXパターン
  • 8年前の有名な例： 保険を購入しない場合「Don’t Insure Me」を国リストの途中で選択 しなければならない設計
  • 2026年現在も チェックイン時のアップセルが多数、9つのステージをクリアしないと余計な支払いが発生
    • 「No, don’t want to be insured」 の選択
    • 復路便のチェックイン解放に注意 （追加料金発生）
    • ランダム座席選択で追加料金回避、運次第
    • ランダム割り当てのリスクを認識する確認
    • 同行者と離れて座る可能性 も容認
    • 「最後の座席選択チャンス」 の誘惑
    • 「1 Small Bagのみ」選択で警告表示、ゲートでの追加料金リスク
    • 「Upgrade to Priority & 2 Cabin Bags」ウィンドウは「No」ボタンなし、手動で閉じる必要
    • セキュリティファストトラックやプリペイドクレジットの広告を無視して「Continue」
  • 機内販売やレンタカー、駐車場、電車などの追加オプションも 巧妙なアップセル が続く
  • 最後に 謎の広告 で締めくくられるチェックイン体験

現実的なアドバイスと他社比較

  • Ryanairの攻略法 ：チェックインは 可能な限り遅く行う のがベスト
    • 悪い座席が埋まっていれば 良い席（例：エグジットアイル席）を無料で獲得 できる可能性
    • 頭上の荷物棚 も利用しやすくなる
  • Lufthansaの攻略法 ： できるだけ早くチェックイン
    • 割り当てられた座席がすぐ確認でき、 座席の選択肢が多い
    • 前方から順に埋まるため、早いほど有利
  • 航空会社ごとに チェックイン戦略が異なる 点に注意

まとめ

  • Ryanairのチェックインは 多層的なアップセルとトラップ の連続
  • 各ステップで 冷静な判断と注意 が必要
  • 航空会社ごとに最適なチェックインタイミング を見極めることが快適な旅のコツ

Hackerたちの意見

彼らの収益の約1/3は付随的なもので、ダークパターンはその付随的な収益を生むために存在してるんだ。最近、ボーンマスからアリカンテまでライアンエアで50ポンドで飛んできたよ。アメリカで同じようなフライト（例えばDCからマイアミ）だと、簡単に5倍、場合によっては7〜8倍になるだろうね。ダークパターンをクリックするのに約10分かかった。計算すると、俺の時間は時給1500ドルの価値があるってことになる。それは法律事務所のシニアパートナーの手取り（請求できない分）よりも高いよ。ライアンエアは俺の生活を大きく改善してくれた、特に日照不足の北欧の仲間たちにとってはね。

└

その計算、全然違うよ。そういう付随費用が運賃を5〜8倍にすることはないから。ダークパターンに引っかかる乗客がいるからって、価格差を埋めることにはならないし、アメリカとの価格差がコスト削減の根拠になるわけでもないよ。

└

来週のフロンティアのチケット見つけたよ、BWI-MIAで42ポンド（56ドル） [0] [0] https://www.google.com/travel/flights/booking?tfs=CBwQAhpFEg...

└

時給1500ドルの価値があるってことになる。それは法律事務所のシニアパートナーの手取り（請求できない分）よりも高いよ。週40時間、年50週で、年間300万ドルにしかならない。もしOpenAIに10年いたら、IPOの後は今年それ以上の額を手にすることになるよ。

└

ダークパターンをクリックするのに約10分かかった。信じがたいな。10分は長いよ。

└

RyanairはAer Lingusよりもずっと安いとは思わないな。私の経験では、最大20%のプレミアムがあるし、来週のアリカンテ行きのルートでも同じ結果が出た。Ryanairの遅延やキャンセルの可能性を考えると、安心のためにはその価値があると思う。

└

£50。アメリカで同じようなフライト（例えば、DCからマイアミ）は簡単に5倍、場合によっては7〜8倍になるよ。??? ピーク時の往復ならそうかもしれないけど、片道のフライトなら、全米を横断（NYCからSFO）するのに$150以下で行けるよ。DCからマイアミは、来月の間ずっと片道$50 (£37)だし。

└

ライアンエアは、特に日照不足の北欧の人たちにとって、私の生活を大いに改善してくれた。素晴らしい。さあ、物を投げられる前にスペインでの独身パーティーはやめて。東欧の人たちが最悪の観光客だと思ってたけど、イギリス人とロシア人に出会ってから考えが変わった。お年寄りはだいたい大丈夫だね。

└

アメリカでの同じようなフライト（例えばDCからマイアミ）は、簡単に5倍、場合によっては7～8倍になるだろう。絶対に無理。全然近くもない。ピークシーズンならそうかもしれないけど、その時にライアンエアで50ポンドで飛ぶこともできないよ。

ああ、ライアンエアの話はしたくないけど、仕方ないね。チェックインプロセスを全部終えたと思ったら、最後にイギリス政府のサイトへのリンクがある要約が出てきて、旅行許可を得るためにそれをやるのに1時間かかった。やっと終わらせて、次の日の朝空港に行ったら、チェックインしてないって言われて、5人の乗客全員のために遅延チェックインの高額な手数料を払わなきゃいけなかった。空港のスタッフはライアンエアの人じゃないから、そこに対して何もできないし。（本物のライアンエアのスタッフがいたところで変わらないけど。）同じ旅行の帰り、中央ターミナルビルでゲートが発表されるのを待ってたら、車椅子の乗客がいてエレベーターが使えない状態だった。親切な空港スタッフがゲートまでの長い迂回路を手伝ってくれたけど、もうドアは閉まってて、フライトを逃しちゃった。また5人全員のために再予約の高額な手数料を払わなきゃいけなかった。これがライアンエアのスタッフで、やっぱり何もできない。（でも、軽蔑はたっぷりあった。）負けを認めるけど、妻はまだカスタマーサポートに連絡する気満々。これ、数ヶ月前の話だけど、何も進展しなかったと思う。彼らはほとんど手が届かないからね。彼らの荷物ポリシーには文句はないけど、どこでもアップセルがあるのは周知の事実だし、今や業界全体でそうなってる。だけど、まだまだ深いダークパターンが残ってる。足で投票できるのはありがたいよね、もう彼らからは買わないってことだし。でも、なんと、来月のフライトをまた予約しちゃった :)

└

アプリの指示に従ってゲート15に行って、開くのを待ってたんだけど、結局ゲート30からフライトを逃したって通知が来た。ヘルプデスクに行ったら、あなただけがそのミスをしたから、アプリのせいじゃなくて明らかにあなたの責任だって言われた。ヘルプデスクにいる間もアプリは間違ったゲートを表示してたのにね。結局、元々50ドルの旅が400ドルの代替フライトに振り替えられた。代替フライトの搭乗待ちの列で、同じ理由でフライトを逃した20人くらいの人たちに会ったけど、みんな「明らかにあなたの責任だから、ryanairには責任がない」と言われてた…。

└

悪いUX（オンライン、現地、カスタマーサービス）はバグじゃない。Ryanairは、あなたを家畜のように扱って、その安さを体験させるんだ。彼らは、できるだけ安い価格を提供するために、すべてを搾り取ってるように感じさせる。問題が起きたときには、責任を取らないのも含まれてる。

Hacker Newsで議論の続きを見る