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NYTimesの絶望

2026年6月5日原文(rozumem.xyz)

概要

NYTimesのサブスクリプション登録後、不要なオンボーディングメールが連続で届いた経験。 ユーザーがオプトアウトできない仕組みや、CAN-SPAM法のベストプラクティス未遵守への不満。 自身のビジネスでのメール運用との比較。 顧客主体のメール運用がブランド価値向上に寄与するという主張。 NYTimesの対応が逆効果である点の指摘。

NYTimesのオンボーディングメール体験

  • NYTimesの記事を読むため 月額$2.00のサブスクリプション登録
  • 登録後5日間で 5通のマーケティングメール を受信
  • メールのフッター に「14日間にわたる一度限りのオンボーディングメッセージ」と記載
  • オプトアウト不可、「購読者との関係上、受信必須」と明記
  • メール内容が ユーザーの選択権を奪う 印象
  • メールの多さと強制送信により 不信感・不快感 を助長
  • オートリニューアルの有無を確認する動機に
  • CAN-SPAM法のベストプラクティス未遵守」と感じる
  • 送信側の 必死さや余裕のなさ が伝わる

自身のビジネスでのメール運用方針

  • メールマーケティング を主要な成長チャネルとして活用
  • すべてのマーケティングメールに 明確な解除リンク を設置
  • Gmailユーザー向けに ワンクリック解除ボタン も表示
  • 一部のトランザクションメールにも 退会用リンク を追加
  • オプトアウトのしやすさ がブランド価値向上に寄与と認識
  • 顧客が 自発的に関係を終了できる 環境を重視
  • ネガティブな口コミの抑制、メールリストの健全化
  • 高いメール配信レピュテーション の維持を重視

NYTimesの運用との比較と考察

  • 自身のビジネスは NYTimesより遥かに小規模
  • それでも 強引なメール送信は不要 と判断
  • 「解除しやすさ=アンチ成長」ではなく むしろ成長ドライバー
  • 顧客の主導権重視が 今後のブランド戦略で重要
  • NYTimesのような 強制的なオンボーディングメール は逆効果
  • メディア業界全体の現状に疑問
  • NYTimesが このような手法を取るほど苦しいのか という疑念

メールマーケティングのベストプラクティス

  • オプトアウト機能の明確化
  • CAN-SPAM法等の法令遵守
  • 顧客の 選択権・主導権の尊重
  • ブランド信頼性の維持
  • 長期的な顧客関係の構築

Hackerたちの意見

ブラザーのアプリをAppleストアからインストールしたばかりなんだけど、すぐに4つのポップアップが出てきて、完全に偽の「次回にするかも」っていうボタンを押さないと閉じられないんだ。しかも、そのプログラムは特定のプリンターでフィードスキャンをサポートしてないってわかった。複数のマシンにこれを何度もインストールしなきゃいけないシステム管理者の気持ちを想像してみて。アプリの評価が1.7星なのも納得だよ。

Macにプリンターのアプリをインストールしたこと、たぶん一度もないな。なんか無意識に避けちゃうんだよね。Macにはプリンターやスキャナーのサポートがちゃんとあるし、アプリなんて必要なの?ハードウェア会社が嫌なのは、みんな自社のアプリをインストールさせたがること。実際、普通に使えるはずなんだけど。プリンターやマウスなんて、そんなに特別なものはいらないよね。少なくともMacでは。Windowsだと、時々ベンダーのアプリが役立つこともあるけど、基本的には絶対必要ってわけじゃないし(GPUとかは別かもだけど…)。

NYTimesのサブスクリプションは悪質だよ。長い人生の中で2回登録したけど、どちらも後悔した。簡単なウェブフォームで即座にサブスクできるのに、キャンセルするには電話して営業時間内に人と話さないといけないなんて、毒のような場所だよ。新しい法律ができたからこの悪質なやり方をやめたって聞いたけど、彼らの価値観からじゃなくて仕方なくやめたんだろうね。NYTimesのビジネス慣行に対して、今すぐ解約することをみんなに勧めるよ。倫理的じゃない会社とは取引しない方がいい。

どうやってやったかは覚えてないけど、去年は割引で1年のサブスクリプションをしたんだ。キャンセルも問題なかったよ。

図書館のカードでサブスクすると、NYTimesの全て(ゲームやクロスワードも含む)にアクセスできるよ。ただし、サブスクリプションの「レンタル」は3日間だけだから、3日ごとに「更新」しないといけないけど、クリックは2回だけで済むよ。サンフランシスコ公共図書館のリンクはこちら: https://ezproxy.sfpl.org/login/nyt。

あなたの意見は尊重するけど、私はNYTのサブスクリプションに感謝してるし、すごく価値を感じてるよ。彼氏とシェアして、記事を常に読んでる。サブスクリプションを取る前は「jsをオフにする」タイプだったけど、他のサイトでも今でもそうしてる。Deezer以外のストリーミングや他のサブスクリプションは維持してないよ(GarminのGPSは持ってるけど)。Bloombergのサブスクリプションも欲しいけど、マット・レビーンだけ読むためにはコストが正当化できない。ニュースソースを補うために、いつもApnews、Reuters、Al Jazeera、そしてシアトルの地元のThe Strangerを読んでる。NYTのマーケティングについては、そこまでこだわるつもりはないんだ。

同意する、私も彼らのウェブサイトで登録したときに同じ間違いをしたことがある。キャンセルするのが本当に面倒だった。数年後、再度サブスクしたいと思って、今度はiOSアプリから登録したんだ。これが最高の決断で、今は他のApp Storeのサブスクリプションと一緒に並んでて、1クリックで簡単にキャンセルできるよ。

それだけじゃなくて、いろんな企業が解約するには電話しろって強制してるの、これ違法にすべきだよね。私はチャットボットを使って解約できたけど、カリフォルニアにいるから違法なんだよね、たぶん。

読んでる皆さんに、NYTimesのビジネス慣行に対して即座に解約することを強く勧めます。不正なビジネスから買わなくなれば、現代社会ではほぼ機能不全になるでしょう。「倫理的」なビジネスが何かを知るのは非常に難しいし、実際にはどのビジネスも本当に倫理的だとは思えなくなってきています。例えば、環境に優しい服のブランドEverlaneが、なんとSHEINに売られたんです。

簡単なウェブフォームで瞬時にサブスクリプションできるのに、限られた営業時間内に電話して人と話さないといけないところって、もう10年近くそんなことないよね?3ヶ月前に解約したときは、最初の画面を3、4クリックしたら終わったし。あ、カリフォルニアには住んでないよ。

不道徳な会社とは取引しない方がいい。欲しいものがあるなら、倫理なんて気にしない。価値が大事なんだ。NYTには価値を感じたことがない。

解除する?それで「心配すべきことがもう一つある」っていう素晴らしいコンテンツを逃すの?

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