これについては、行ったり来たりしてる。ソフトウェア開発では、機能をどんどん追加しようとする強い欲求があるから、技術的負債やフットプリントのトレードオフがスケールでかなり抽象的になっちゃうこともあるよね。でも、ディズニーパークの運営を考えると、喜びは常に持続的な努力から生まれてるように見える。彼らは、すべてに気を配って、パークの細かいところまで気を使ってる人たちがいるんだ。子供たちが悪い時間を過ごしそうな時には、キャラクターを緊急派遣することもできるし、ミッキーマウスが事故があった時に助けに来られるように、オムツ替えキットや応急処置の材料を秘密にストックしてる。壊さない方法があるんだろうけど、俺が感じるのは、みんなが楽しんでいることを確実にするために、常に全力を尽くしてるってことだね。

何が起こったかによると思う。もし伝統的な靴の会社が価格を倍にして、品質を落としながら生産を海外に移し、さらに明確に特定の政治的グループにマーケティングを行ったら、元に戻すのは難しい。ブランドイメージはしっかりしていて、生産施設は簡単には自国に戻ってこないからね。でも、もしソフトウェア会社が本当に自分たちのミスを認めて、「この特定の方法で間違えたので、[嫌われている機能]を廃止し、価格を旧ポリシーに戻し、アプリの速度と安定性の修正を優先します」と言ったら、信頼を取り戻せるかもしれない。

コリー・ドクトロウによると、P&G（プロクター・アンド・ギャンブル）は2億ドルの広告費をキャンセルして、売上に変化はなかったらしい。

誰もあなたのことを知らない時には、効果があるかもしれないね。でも、ある程度のところまで行くと、現在の顧客が友達にあなたの製品を勧める方が、リターンが減ってくるはずだよ。

いつも難しいよね。「広告に使うお金の半分は無駄になってるけど、どの半分か決められたことはない」って言葉は、もう100年以上前からあるんだ。一部の支出は念のために。一部は名声のため（テレビに出てるから！）。そして、測れない漠然とした理由のために使われることもある。

広告は今でもビジネスにとって測定可能な良い投資なの？ 広告の効果を測ろうとすることが、私たちが知っている監視資本主義モンスターの創造を促したんだよね。

もし広告が最初からお金のためじゃなくて、監視の理由に使われているだけだったらどうなるんだろう？

Xの幸せへの道：- 「あなたのために」を避けて、フォローしたい人のツイートだけを読む。- ソーシャルメディア以外で本業がある人だけをフォローして、「エンゲージメント」で収入を得ている人は避ける。

信頼を一度だけ現金化することが多い。 完全に同意するけど、これは最近の社会全体の短期的思考のパターンの一部だと思う。みんな早く現金化しようとしていて、長期的な投資や構築をする人が減ってる気がする。崩れかけた社会制度、気候変動、政府の混乱、そして経済的不平等が進んでいる中で、人々は未来を信じなくなってきてるんじゃないかな。未来を信じなくなると、短期的にはプラスだけど長期的にはマイナスな選択をするのが合理的に思える。鶏が帰ってくる頃にはもういないかもしれないし、少なくともその頃にはもっと大きな問題を抱えていると思ってるんだろうね。今のうちに自分の分を確保しておく方がいい。