ハクソク

世界を動かす技術を、日本語で。

それを台無しにするのはやめてください

10時間前原文(seths.blog)

概要

  • Paul McGowan の洞察を引用し、価値あるものは「追加」するのではなく「損なわない」ことで残ることを強調
  • 音楽性 や 顧客満足、 好奇心、 仕事の満足感、 信頼 などの本質的価値に共通する考え方
  • それぞれの価値は、不要な介入や誤った取り組みがなければ自然と残る
  • 本質を守ることの重要性を例を挙げて解説
  • ブランド構築 や教育、職場環境にも応用可能な視点

「価値を損なわないこと」の本質

  • Paul McGowan は、アンプにおける 音楽性 は「後から付け加えるもの」ではなく、「邪魔をしなければ残るもの」と指摘
  • この考え方は、 顧客満足 や 好奇心、 仕事の満足感、 ブランドへの信頼 にも当てはまる
  • 価値あるものは、 余計な介入 や 誤った施策 によって「失われる」ことが多い
  • 本来の価値を高めるには、「何かを加える」よりも「余計なことをしない」姿勢が重要
  • 組織運営 や プロジェクト管理 でも、価値の「保護」が重要な戦略

各分野における応用例

  • 音楽性 ：アンプの設計で「音楽性を追加する」のではなく、「音楽性を損なわない設計思想」が鍵
  • 顧客満足 ：プロジェクトで「顧客を喜ばせよう」とするより、「顧客の期待を損なわない」進行管理
  • 好奇心 ：教育現場で「好奇心を育てる」より、「好奇心を摘み取らない」指導方針
  • 仕事の満足感 ：上司が「やる気を与える」より、「やる気を奪わない」マネジメント
  • ブランドの信頼 ：広告で「信頼を築く」より、「信頼を損なわない」マーケティング活動

まとめ：本質を守る姿勢の重要性

  • 価値 は「追加」するものではなく、「損なわない」ことで自然と残るもの
  • 余計な介入や過剰な施策が、本来の価値を「壊す」リスク
  • 「何もしない」のではなく、「本質を守る」ための知恵と慎重さが求められる
  • Paul McGowan の洞察は、多様な分野に応用可能な普遍的指針

Hackerたちの意見

顧客の喜びってのは、プロジェクトに追加するものじゃないんだよね。壊さなければ残るものなんだ。俺の経験から言うと、一度壊しちゃったら、顧客の喜びや好奇心を取り戻すのに、最初から壊さなかった場合よりも時間もお金もかかることが多い。で、どこかのタイミングで壊しちゃうんだよね。その時は、どれだけ壊れるか、そして元に戻すかどうかの問題になる。時には、何もしないことが何かをするよりも役に立つスキルだったりする。

└

これについては、行ったり来たりしてる。ソフトウェア開発では、機能をどんどん追加しようとする強い欲求があるから、技術的負債やフットプリントのトレードオフがスケールでかなり抽象的になっちゃうこともあるよね。でも、ディズニーパークの運営を考えると、喜びは常に持続的な努力から生まれてるように見える。彼らは、すべてに気を配って、パークの細かいところまで気を使ってる人たちがいるんだ。子供たちが悪い時間を過ごしそうな時には、キャラクターを緊急派遣することもできるし、ミッキーマウスが事故があった時に助けに来られるように、オムツ替えキットや応急処置の材料を秘密にストックしてる。壊さない方法があるんだろうけど、俺が感じるのは、みんなが楽しんでいることを確実にするために、常に全力を尽くしてるってことだね。

└

何が起こったかによると思う。もし伝統的な靴の会社が価格を倍にして、品質を落としながら生産を海外に移し、さらに明確に特定の政治的グループにマーケティングを行ったら、元に戻すのは難しい。ブランドイメージはしっかりしていて、生産施設は簡単には自国に戻ってこないからね。でも、もしソフトウェア会社が本当に自分たちのミスを認めて、「この特定の方法で間違えたので、[嫌われている機能]を廃止し、価格を旧ポリシーに戻し、アプリの速度と安定性の修正を優先します」と言ったら、信頼を取り戻せるかもしれない。

信頼は、広告キャンペーンでブランドが築くものじゃない。マーケターが壊さなければ残るものなんだ。これ、めっちゃ同意。広告って、今でもビジネスにとって測れる良い投資なのかな？もしそうじゃなかったら、もう広告を出さないと思うけど、最近の広告は本当に時代遅れに感じるから、実際に誰かに効果があるとは思えない。ちょっと脱線しちゃったけど、投稿の最後の部分が一番ポイントを強調してる気がしたんだ、少なくとも俺にはね。

└

コリー・ドクトロウによると、P&G（プロクター・アンド・ギャンブル）は2億ドルの広告費をキャンセルして、売上に変化はなかったらしい。

└

誰もあなたのことを知らない時には、効果があるかもしれないね。でも、ある程度のところまで行くと、現在の顧客が友達にあなたの製品を勧める方が、リターンが減ってくるはずだよ。

└

いつも難しいよね。「広告に使うお金の半分は無駄になってるけど、どの半分か決められたことはない」って言葉は、もう100年以上前からあるんだ。一部の支出は念のために。一部は名声のため（テレビに出てるから！）。そして、測れない漠然とした理由のために使われることもある。

└

広告は今でもビジネスにとって測定可能な良い投資なの？ 広告の効果を測ろうとすることが、私たちが知っている監視資本主義モンスターの創造を促したんだよね。

└

もし広告が最初からお金のためじゃなくて、監視の理由に使われているだけだったらどうなるんだろう？

マーケティングの仕事をしている者として、これは本当にその通り。今、LLM（大規模言語モデル）が信頼を一時的に現金化することを引き起こしてる。こんなパターンを何度も見たことがある：1. 人がXやLinkedIn、あるいは洞察に満ちたブログやニュースレター（好きなチャンネルをここに入れて）で数年間信頼を築く。ユニークな意見や、個人的な経験からの面白い話、魅力的なキャラクター、他の誰も持っていないデータや洞察を共有するから。2. 彼らは「AIがこれをできるようになった」と気づき、過去のコンテンツで訓練されたAIを使ってコンテンツを生成する。3. コンテンツを投稿する。4. 最初は人々が関与し続ける。AI生成のコンテンツが彼らが築いた信頼の一部を引き継ぐから。5. でも、人々はその投稿がAIのゴミだと気づいて、騙された気分になったり、単に楽しめなくなる。6. 関与が急激に減る。なぜなら、「この人や会社をフィードで見たら、面白い可能性が高い」という前提が「この人や会社をフィードで見たら、確実にAIのゴミだ」に変わるから。最初は「ケーキを食べながら楽しむ」フェーズがあって、労力なしで結果を得られる。でもそれが終わると、ブランドを再構築しなきゃいけなくなる。傷ついてしまったからね。（ちなみに、俺の意見は、すべて手書きで書かなきゃいけないとか、AIを使っちゃいけないってことじゃない。ただ、このサイクルが繰り返されるのは、人々がもう労力をかけないからなんだ。AIを使っても、本当に良い文章を生成するための作業を続けられるよ。）

└

Xの幸せへの道：- 「あなたのために」を避けて、フォローしたい人のツイートだけを読む。- ソーシャルメディア以外で本業がある人だけをフォローして、「エンゲージメント」で収入を得ている人は避ける。

└

信頼を一度だけ現金化することが多い。 完全に同意するけど、これは最近の社会全体の短期的思考のパターンの一部だと思う。みんな早く現金化しようとしていて、長期的な投資や構築をする人が減ってる気がする。崩れかけた社会制度、気候変動、政府の混乱、そして経済的不平等が進んでいる中で、人々は未来を信じなくなってきてるんじゃないかな。未来を信じなくなると、短期的にはプラスだけど長期的にはマイナスな選択をするのが合理的に思える。鶏が帰ってくる頃にはもういないかもしれないし、少なくともその頃にはもっと大きな問題を抱えていると思ってるんだろうね。今のうちに自分の分を確保しておく方がいい。

└

人がX/LinkedInで信頼を築く... まさか、LinkedInに投稿するようにアドバイスしてるわけじゃないよね？LinkedInのエンゲージメントは全部偽物だって知ってるよね？

└

Xは新しいオーナーによる信頼の大規模な現金化だよ。でも、最近のテック業界は、熱帯雨林を見て「伐採すればどれだけの価値が得られるか」と考えている人たちに似てる。価値を一度に大量に抽出することはできるけど、長期的には生態系を破壊して、結果的に世界中に明らかに関連付けられない形で害を及ぼしている。

これ、Windows 11のファイルエクスプローラーを使おうとした時を思い出すな。あのエレクトロンアプリの「改善」を全部オフにして、昔みたいに使いやすくしてほしいよ。例えば、エクスプローラーにはタブが追加されたけど、タブなんていらないんだよね。1つのタブとウィンドウのタイトルバーがあれば、ウィンドウをドラッグできるのに。それに、今のタブはフォルダ名を表示しようとして、意味のない文字に切り詰められてるから、「C:\folder\sub1...」みたいなタブができちゃって、残りのスペースは空白だし（まぁ、ウィンドウをドラッグするのには使えるけど、来月には広告で埋まるだろうね）。「ああ、でも次の行のアドレスバーでフォルダ名が見えるから！」って？いや、見えないよ。エレクトロンCSSでそれも台無しにされてるし。ツールバーのボタンがいっぱい表示されて、次にコンピュータの画面アイコン、そして「>」、その後に「[...]」が続く。ファイルパスも切り詰められて、部分的にしか表示されなくて、残りは「...」で始まる。スペースが足りないから？わからないけど、フォルダパスの各部分が[ > ]で区切られてるし（/や\は最悪のアイデアだったよね）。その右側には大きな[検索ログ]の編集フィールドと虫眼鏡があって、実際のフォルダパスが2つも壊れた表示になってるし、頼んでもいない「お菓子」がいっぱい。検索ツールがそんなにスペースを必要とする理由は何？多分、虫眼鏡のアイコン1つだけでいいのに。結局、オブジェクトの実際のパスは認識できないほど切り刻まれてる。KPIやボーナスのパフォーマンスレビューの匂いがする。「ボーナスをもらうために、車輪の形を改善しなきゃ、リストラされるから」。

└

エクスプローラーにはタブが追加されたけど、タブなんていらない。 いやいや！Linuxのnautilusファイルブラウザにタブの便利さを教えてもらってから、ファイルエクスプローラーにはずっとそれが欠けてた。多くの作業はディレクトリのコレクションを含むから、タブは画面スペースの需要を減らすのに理想的なんだ。今のWindowsの実装は確かにひどいけど、完全にタブを廃止するんじゃなくて、改善してほしいな。

└

エクスプローラーにはタブが追加されたけど、タブなんていらない。 自分の意見を言ってるだけだね。ファイルエクスプローラーやメモ帳のタブは、ここ数十年で一番好きなウィンドウの機能だよ。こんなに時間がかかるなんて信じられない。

└

ファイルエクスプローラーのタブを私の冷たく死んだ手から奪うことはできない！それに、タブはWinUI/XAMLベースで、WebView2ベースじゃないと思う。最近のファイルエクスプローラーには「エレクトロン」（つまり、ウェブ技術スタック）のコンポーネントがいくつかあるけど、君が文句を言ってることのほとんどはそれとは関係ないと思うよ。

└

タブはいい感じだね。「cmd」のタブも悪くない。でもウィンドウのハンドルは…これはWindows 3.0の時に正しかったし、変える理由なんて基本的にないよね。タイトルバーは必要だし、アクティブなウィンドウには目立つタイトルバーが必要だよ。ウィンドウを掴むためのスペースもちゃんと確保されてないと。ボーナスポイント：Windows 11の下の曲がった角のウィンドウハンドルの周りをマウスポインタをすごくゆっくり動かしてみて。「指している場所」と「曲がりの場所」がどれだけ合ってるか、自問自答してみて。

└

Windows 7を使わざるを得なかった時、ファイルブラウザのタブがLinuxから恋しかった。でも、今はほぼ毎日仕事でWindowsを使っているけど、Windowsのファイルブラウザのタブはほとんど使わないことに気づいた。なんでだろう。タブにはディレクトリ名しか表示されないし、それがタブに求めることなんだけど。UXは大体大丈夫なんだけど、ウィンドウの左上を掴んでドラッグできないのは本当に変な感じ。たくさんのアプリが上部バーにかぶさるけど、左上にはほとんどかぶさることがない。そこがアイコンの場所で、「ウィンドウを移動する」ための神聖なスペースなんだ。Slackも同じ問題があって（左上のハンバーガーメニューがクリックをキャッチするし、中央には巨大な検索バーがある）、うざい。でもSlackはあまり動かさないから気にならない。常にサブディスプレイで最大化してるからね。Explorerのウィンドウは常に動かしてるから、気づくんだ。

└

タブやパンくずリストは、ほとんどのOSやデスクトップ環境のファイルマネージャーが昔からサポートしてる便利な機能だよね。

└

ちょっと前に、Windows 10の中でVMでWindows XPを動かしてみたんだ。スタートキーを押すとスタートメニューが開くのに気づいたし、Win+Eを押すとエクスプローラーのウィンドウが開くのも確認した。完全にレンダリングされてて、1フレームの動画の後にね。Windows 10でも同じことが起こるけど、数百ミリ秒遅れて、UI要素が一つずつ描画されるのを楽しむことになる。20年の進歩だね。

└

ファイルエクスプローラーにタブが来るって聞いたときはすごくワクワクしたんだけど、今はファイルエクスプローラーのタブが嫌なのか、それともタブが追加されたせいでファイルエクスプローラーが悪化した他のことが嫌なのかわからなくなってきた。

└

ファイルエクスプローラーのタブ機能は、Win 11の中で最も便利なアップデートの一つだと思う。

└

他の問題を除いても、アプリにウィンドウレベルのタブを無理やり組み込むトレンドは、OSレベルのウィンドウ管理の失敗を示してる気がする。もしみんなが何にでもタブを求めてるなら、複数のアプリ間でタブ移動できるようにウィンドウを設定すればいいんじゃない？

この投稿の短さに惑わされないで、その価値を理解してほしい。セスが言ってることは、すごく良い心理的洞察だと思う。人は基本的に多くの信頼と疑いの余地を与えるんだ。信頼、歓迎、共感、そして信じることに関して、みんなの人生のアカウントは少しポジティブから始まる。でも、その裏には人々が過去の過ちをよく覚えているということがある。誰かが少しでも信頼を寄せてくれたり、製品を学ぶ時間をくれたりしたら、もしその人を裏切ったら絶対に覚えてる。橋を燃やすのはマッチ1本で済むけど、再建するのには1年かかる。

└

ここには意味のあるデザインの軸があって、自分の役割をどう見るかってことだね。ボルドーでは、ワインメーカーは多様なブレンドを操る天才だと思ってる。一方、アルザスでは、ワインメーカーは神の仕事を台無しにしないことが役割だと考えている。

同じようなことを、企業の会議で何度も主張してきたけど、「エンパワーメント」なんてものは存在しないと思う。人は最初は何かを達成したい、物事を良くしたい、いい仕事をしたいと思っている。でも、実際の問題は他の人（大抵は上司）によって作られる無力感なんだ。だから、「人をエンパワーする方法」じゃなくて、「人を無力にしない方法」が重要なんだよね。これはあまり人気がないけど、無力な一般社員から機能不全のリーダーシップに焦点と責任を移すことになるから。

└

いつ起こったのかはわからないけど、私のソフトウェアキャリアの中で、明確な転換点があった。みんなが「ユーザーは自分のコンピュータで何をしたいのか？」って質問をやめて、「私たちはユーザーに自分たちのソフトウェアで何をしてほしいのか？」に移行したんだ。それ以来、ずっと悪化してる。ユーザーを運転手として扱うのをやめて、助手席に押し込んでしまった。今やユーザーはただの同乗者で、テック企業が運転する方向に進んでいる。ユーザーのニーズはもはや製品決定のドライバーではなくなって、ユーザーはみんなが追いかけている指標の分母になってしまった。

└

「自分のやり方でプライバシーを管理しよう！サインインするだけで、自分に合った選択ができる！」みたいな広告がたくさんあるけど、いや、私は他のものを使うよ。

コードベースや最適化もこれに似てると思う。多くの人が、物事をより良く早く動かすためには、複雑なキャッシングレイヤーやリトライ、GPUやマルチスレッドを追加するべきだと思っているみたいだけど、実際は逆だと思う。できるだけ少ないことをして、速くて信頼性のあるものを作るべきなんだ。もしAPIが不安定なら、不安定にしないようにして、結果をキャッシュしたりリトライループを追加したりしない方がいい。

└

「完璧さは、追加するものが何もなくなったときに達成されるのではなく、取り去るものが何もなくなったときに達成される。」 ~ アントワーヌ・ド・サン＝テグジュペリ

└

最初はシンプルに始めて、必要になったら後で追加すればいいよ。どうやって後で必要か分かるの？午前3時にね。気が楽になるなら、壊れたときに何が必要かコメントしておくといいよ。いつも過剰なコードを見かけるけど、実際に欲しかったのはシンプルなif条件といくつかのループだけなんだよね。でも、それじゃXYZ/nsにはスケールしない。必要なの？つまらないことがほとんどの時に勝つんだよ。

サウンドシステムには「一番弱い部分が全体を決める」って感じがあるよね。ロスレスのソース（アナログでも、好みは何でも）と素晴らしいスピーカーやアンプがあっても、音が悪い部屋やミキシング・マスタリングがひどい曲には勝てない。

└

でも、MP3プレーヤーは、さらに弱いリンクを追加することで、もっとダメにできるって証明しちゃったよね。

最近、賢い育児のアドバイス「幸せな赤ちゃんをもっと幸せにしようとしないで」って、他のいろんなことにも当てはまるなって気づいたんだ。この考えが浮かんでから、周りを見渡すと、幸せな赤ちゃんをもっと幸せにしようとしてる人たちがたくさんいるように見える。うまくいってる道具を改善したり、改善の余地が少ないところを最適化したりとかね。

セスが上層部の誰かに耳打ちしない限り、この話は何も変わらないと思う。製品を「ダメにしている」労働者たちは、自分の仕事をしなきゃいけないし、こういう決定にはあまり意見を出せないことが多いからね。

└

そのストーリーポイントは自分で稼げるわけじゃないからね！