ハクソク

世界を動かす技術を、日本語で。

セブン-イレブン・ジャパンの創業者、鈴木敏文氏が死去しました

19時間前原文(referenceforbusiness.com)

概要

  • 鈴木敏文 は、Ito-YokadoグループおよびSeven-Eleven Japanの会長兼CEO
  • 日本の小売業界 にフランチャイズとIT活用を導入し、流通改革を推進
  • Seven-Eleven Japan を1万店舗超の巨大チェーンへ成長させ、米国7-Eleven再建にも尽力
  • 水平的な組織運営 とデータ活用による商品開発・流通の効率化を実現
  • 経済自由化・改革 の提唱者としても活躍し、数々の賞を受賞

鈴木敏文の略歴とキャリア

  • 1932年長野県生まれ、日本国籍
    • Chuo University卒業（経済・商学士、1956年）
    • 出版販売会社を経て、1963年にIto-Yokado入社
  • Seven-Eleven Japan創業者・初代社長（1973年）
    • 2004年までIto-Yokadoグループに在籍
  • 受賞歴
    • Nikkei Industrial News「日本で最も尊敬される経営者」第5位（2004年）
  • 著書
    • 『経営の本質 自ら考え自ら決断する経営』（共著、2000年）
    • 『ビジネスの出発点』（2003年）

小売業界への革新とSeven-Eleven Japanの躍進

  • 1974年に日本へフランチャイズ方式を導入
    • Seven-Eleven Japan設立、24時間営業・1万店舗超へ成長
  • 米国7-Elevenの再建
    • 1991年、Southland社の経営権取得・米国ネットワーク刷新
  • B2C eコマースの先駆者
    • ソフトバンク・NEC等と連携し、ネット注文・店舗受取モデルを展開
  • 消費者主導の商品開発・流通改革
    • POSデータ・天候・販売履歴を活用した発注・在庫管理
    • 返品慣行を廃止し、棚割りと卸価格の主導権を確立

経営スタイルと組織運営

  • 変化適応と顧客志向を重視
    • 社員や加盟店に「変化に適応せよ」「顧客の声を聞け」と徹底
  • 水平的な組織構造
    • フランチャイジーから経営層まで階層を最小限に
    • 週次会議・半期会議で現場の声を経営に反映
  • 流通ネットワークの効率化
    • 地域ごとに専用トラック・倉庫を活用し、ジャストインタイム配送
    • 物流・倉庫等は外部委託し、資産効率と利益率を重視

社会的役割と新規事業

  • IYバンク設立（2001年）
    • コンビニATM・クレジットカード・ローンサービスの展開
  • インターネット事業への進出
    • オンライン書籍販売・7-dream.com設立
    • 店舗受取・公共端末注文モデルの確立
  • 経済界・社会活動
    • Keidanren副会長、環境・企業倫理・経済戦略委員会で活動
    • 中国市場への進出推進

鈴木敏文の経営哲学と評価

  • 「成果に満足しない」変化への不断の挑戦
    • 「世界は常に変わる。マラソンに終わりはあるが、世界にはない」と語る姿勢
  • 情報技術の徹底活用
    • POSシステムの外部開発・最新化で全社データ統合を実現
  • 既成概念にとらわれないリーダーシップ
    • 反対勢力や伝統への固執を恐れず、独自ビジョンを貫徹
  • 消費者本位の流通改革
    • 顧客ニーズに即応する商品開発・サプライチェーン構築

参考情報

  • Ito-Yokado本社所在地 ：東京都千代田区二番町8-8

  • 関連企業・人物

    • Masatoshi Ito（イトーヨーカ堂創業者）
    • Southland（米国7-Eleven親会社）
    • NEC、Microsoft（情報システム開発パートナー）
    • Softbank、Nomura Research、Sony（ネット事業提携先）

  • 参照文献

    • 『Creating Modern Capitalism』（1997年）
    • 『International Directory of Company Histories』 Ito-Yokado項目

Hackerたちの意見

最近の日本旅行では、7/11に入って安いコーヒーや卵サンド、フルーツサンドを買って、無印やユニクロとのコラボ商品を探すのが楽しみだったんだ。これが短いけど大事なルーティンになってた。便利な場所にあって、どの店舗でも素晴らしいサービスが受けられるのが好きだったよ。鈴木さん、素晴らしい仕事をしたね！

└

日本の基準で見ると高いよね。アメリカ人だとしたら、為替レートのおかげでかなり得してるんじゃない？

└

YTチャンネルの@japaneatsは、7-11日本の品揃えを見るのにお気に入りだよ。

貧乏な大学院生の頃、東京で長い乗り継ぎの間に7/11のおにぎりをたくさん食べたことがあるけど、本当に素敵なお店だよね。（現金主義の日本ではATMが使える数少ない場所の一つでもあるし、めっちゃ便利）彼が築いたレガシーには誇りを持っていいと思う。多くのアメリカの創業者にはそんなこと言えないからね。安らかにお眠りください。

└

ちょっと古い情報だね。最近はほとんどのATMが外国のカードを使えるようになったし、日本もようやく電子決済に本格的に移行してるところだよ（特にPayPayがね）。

└

アメリカの創業者たちが平均して悪意があるわけじゃないよ。むしろ、怪しい手口を使った後に報われることが多いだけ。逆に他の国では、あまりにずる賢いと致命的になることが多いんだ。HNでの典型的な例は、MicrosoftやOracleかな。

└

彼は自分が築いた遺産を誇りに思えるだろうけど、アメリカの多くの創業者はそう言えないんじゃないかな。HNで国粋的な批判をするためにお悔やみを使わないでほしい。

日本版がアメリカ版を買収したことで、アメリカの7/11はどう変わるんだろう？日本のようにホットフードや調理済みの食べ物が実際に提供されるようになるのかな？ちょっと疑わしいけど、サプライチェーンのインフラが整ってない気がする。

└

日本の7/11はハワイでも長い間店舗を運営してるから、そっちを見てみて。

└

もう20年以上、日本の会社が完全に所有してるんだよ。

└

アメリカの7/11に行ったら、卵サンドを売ってたんだけど、偶然かな？

└

廃棄物の問題も大きな課題だよね。いつでも新鮮な食べ物を用意するってことは、たくさんの食事を廃棄しなきゃならないってことだから。アメリカにはフードバンクのネットワークがあるけど、もう新鮮じゃない未購入の食べ物の流れに追いつくのは難しいこともある。

└

他のコメントの文脈もあるけど、昨年は日本の新鮮な食材をメディアでかなりアピールしてたよね。卵サンドイッチはアメリカ本土で一番手に入りやすいみたいだけど、卵ロールやおにぎりも見かけるよ。今は数百店舗を閉店して、その一部を新しいモデルに合わせて再オープンする準備をしてるみたい。

└

他の人も言ってるけど、アメリカの7/11は日本の7/11がずっと所有してるんだ。組織的には重要な違いがあって、日本の店舗はほとんどがフランチャイズ運営だけど、アメリカの店舗はフランチャイズと企業店舗がほぼ50%ずつなんだ。形が全然違うから、結論を出すのは難しいけど、こう言えるよ。Speedwayはアメリカの大手ガソリンスタンド兼コンビニチェーンで、約2800店舗（すべて企業店舗）あるんだ。店舗によってかなりバラつきがあって、注文して作るホットフードがあるところもあれば、ローラー犬や冷凍ピザしか置いてないところもあった。Speedwayが素晴らしかった時期はないけど、許容できる時期はあったかな。郊外ではだいたい良かったけど、都市部では悪かった（都市のSpeedwayでは変なことが起きるのを見たことがあるけど、だいたい混乱には対応してた）。全体的に5/10かな。便利で24時間営業だったけど、どの店舗も明らかに改善が必要だった。5年前に7/11がSpeedwayを買収したけど、その後さらに悪化させてしまった。店内は汚くて、整理整頓もされてないし、明らかに放置されてる感じ。スタッフも全然気にしてないみたい。7/11の所有下では、僕の買い物スタイルが「お、Speedwayがある。ちょっと寄ってソーダかコーヒー、もしくはサンドイッチでも買おうかな」から「お、Speedwayだ。通り過ぎよう」になっちゃった。ここでの成果は本当にすごいよ。

└

アメリカの7/11でもおにぎりが買えたらいいのに。

└

うちの近くの7/11は、ずっとホットピザやフライドチキン、ローラーなどを置いてるけど？

└

アメリカの7-11では、何十年も前からホットフードがあるよ。ピザやミートパイ、ローラー、そしてホットドッグもね。

日本でかなりの時間を過ごしたけど、7/11は世界中の人に知ってもらうべき体験だよ。

日本や台湾の地元の店って本当にいいよね。7/11やファミリーマートは、学校帰りの子供たちが座っておしゃべりしたり、食べたりしてるのを見かける、すごくいい場所なんだ。サンフランシスコではそんな光景は見られないよ。たまにWhole Foodsで大人と子供を見かけることはあるけど、放置された子供はあまり見ないね。

└

でも放置された子供はあまり見ないね。これは文化的な違いにも関係してると思う。日本の小学生は、アメリカの子供たちよりも全体的に監視が少ないかもしれないね。

└

日本では小さい子供が一人で地下鉄に乗るのを見たことがあるよ。全然違う環境だね。

その会社のインターネットマーケティングへの進出は、1999年にソフトバンクと書籍卸業者との書籍販売パートナーシップから始まった。ほとんどの本は、地元のセブンイレブンで支払って受け取ることができる。翌年、彼はNEC、野村総研、ソニーとの375百万ドルのパートナーシップを仕組み、7-dream.comを立ち上げ、インターネット上で10万点の製品やサービスを提供することを約束した。2008年頃に日本に住んでいて、オンラインで購入したコンサートチケットをコンビニで受け取ったことを覚えてる。7/11だったかローソンだったかは覚えてないけど、これの影響かもしれないね。

711がテキサス州ダラスで始まったって知らない人が多いよね（ジョー・C・トンプソンが創業者）。711はアメリカと日本の文化の面白い一部だよ。

どうやら、売上が最も高い3つの7-Elevenは全部デンマークにあるらしいよ。そのうちの2つはコペンハーゲン中央にあるんだって。[0] https://www.retailnews.dk/article/view/1178986/6000_kunder_o... （デンマーク語）

└

それには驚かないな。コペンハーゲンで乗り継ぎの時、コーラが7ドルもしたから。

ビッグガルプを少し捨てて。

└

ポカリスエットや196と一緒なら合うかもしれないけど、日本風のビッグガルプも試してみたいな。

私は、7-11の密度が最も高い街に住んでいました。ほとんどの角に7-11があったんですよ。アメリカの7-11は、日本や台湾、香港のと全然違います。公共料金の支払いができたり、書類を印刷したり、ファックスを送ったり、さらにはフルWi-Fiカフェ体験が一つの屋根の下でできるなんて、想像できますか？でも、日本ではローソンの方が人気かもしれませんね。