それは暗黙のうちにあると思う...

ここに言いたいことがある。会社のウェブサイトは自分のためじゃなくて、個人のウェブサイトはそうであるべきだよ。自分のブログのために何年もGoogleのトラフィックや無駄なビジネス目標を追いかけてたけど、結局、自分のために発信するべきだって気づいたんだ。もしGoogleが嫌がることをやっても…気にしないよ。それは自分のためだし、結局Googleも戻ってくるから。今はブログをブックマークサービスとして使ってる。ブラウザのブックマークの代わりに、リンクを新しい投稿としてブログに公開するChrome拡張を作ったんだ。これなら、どのデバイスからでも自分が簡単に見つけられるよ！

なんで人々はGartnerみたいな怪しい会社のレポートにそんなにお金を払うんだろう？彼らがやっているゲームはほとんどコイントスみたいだ。公開されるGartnerのレポートを見ると、しばしば間違っていることが多い。じゃあ、どうしてGartnerみたいな会社のレポートはまだ売れるの？それは、オーナーや意思決定者の不安を軽減してくれるからだ。ビジネスは複雑だし、悪い製品でも広告によって成功することがある。誇張されたマーケティングや詐欺、タイミング、流通、運など、成功を生む要素はたくさんある。UXは理想だけど、実際には開発者はしばしばOX、つまりオーナー体験を満たさなければならない。会社は利益を追求しているように見えるけど、実際には多くの会社がオーナーのイデオロギーや趣味、世界観の実現に近い。じゃあ、何が重要なのか？開発者にとっては、オーナーの趣味が一般の人々やターゲットオーディエンスとどれだけ一致しているかを判断することが重要になる。だから、開発者はしばしばオーナーを持ち上げることになる。単に階層のためだけじゃなくて、オーナーの趣味がビジネスの実際のオペレーティングシステムだからなんだ。

だから、私はあなたのターゲットオーディエンスじゃないかもしれないけど、デザインがすごく好きなんだ。ブックマークもしたよ。たくさんの機能を見せてくれて、プレゼンテーションも素敵だし、モバイルフレンドリーでもある。私もネオブルータリズムのファンだよ。 :)

100%だね。創業者がすべてに自分のスタンプを押したがることもあるけど、スタートアップやスケールアップが企業の単調な作業に進んでいない場合、世界一のスタッフデザイナーでも、創業者やリーダーのフィードバックなしに最適なウェブサイトやデッキ、インフォグラフィック、ウィジェットにたどり着くのはほぼ不可能だと思う。重要なのは彼らの洞察力。それがスタートアップを際立たせる要素だよ。そうじゃなきゃ、デザイナーが創業者になるはずだよね。

そうだね。何度もその教訓を学んだよ。いつかはちゃんと身に付くといいな… :p 具体的には、俺は「デザイナー」じゃないけど、UI（モバイルアプリ、ウェブアプリ/ページなど）を作ったり変更したりすることが多い。デザインに関しては、ターゲットオーディエンスが誰かがすごく重要なんだ。「マスマーケット」向けのUIを作るなら、一般的なユーザーが期待するUI/UXの最低限の基準に合わせてデザインしなきゃいけないし、彼らに「投資」させるほど、逆にうまくいかなくなるよ。一方で、B2B（ビジネス間）製品のツールを作るなら、エンドユーザーが何をできるべきか、何を理解すべきかの基準を設定する自由がもっとある。もっと強力なオプションを提示することもできるしね。全然違う方向に進むこともあるよ。エラーハンドリングやログの取り方も、文脈によって違ったりするし。

これ、みんなに当てはまると思う。人にはどうしても捨てられないエゴやプライドがあるよね。通常、ランディングページのコピーや構造は創業者やマーケティングの人たちによって決まることが多い。営業の人たちもスライドで同じ間違いをしがち。豪華なチームや製品、機能についてのスライドが多すぎて、最後にようやくカスタマイズされたユースケースを一つか二つ見せる感じ。ドナルド・ミラーの「Marketing Made Simple」を強くおすすめするよ。