概要
- 小規模ソフトウェア会社 が直面するメール配信の課題
- Gmailによる 独自のスパム判定 問題
- 誠実な配信頻度 が逆に不利になる現状
- 問題解決のための取り組みと今後の方針
- ユーザーへの 協力依頼 と「Build Awesome」プロダクトの紹介
メール配信の現状と課題
- Email配信の難しさ、特にGmailでの到達率低下問題
- SendGrid を利用し、99%の高評価を維持
- 配信エラーやバウンスは無し、 Gmailのスパム判定 で消失
- Gmail独自の レピュテーションシステム による影響
- 送信者側の努力や実績が Gmailには反映されない 現実
- メールリストの 90%がGmailアドレス であるため、影響が甚大
- 小規模チーム( 20名規模)で全てを監視しきれない状況
配信頻度とシステムの矛盾
- 本来の方針 :本当に価値ある情報のみを数ヶ月に一度送信
- 低頻度配信 が逆にスパム扱いされる仕組み
- IPアドレスの ウォームアップ維持 には定期的な大量配信が必要
- 高頻度配信 はクレーム増加→評価低下
- 低頻度配信 は活動不足→評価低下
- 顧客を大切にする姿勢が システム的に不利 に働くジレンマ
今後の対応とお願い
- 古いアドレスの整理 や配信速度の調整、細かな運用改善を実施中
- 即効性のある解決策はなく、 地道な改善 を継続
- 最近メールが届かない/逆に多すぎる理由の説明
- Build Awesome プロダクトの紹介と拡散依頼
- Kickstarterキャンペーンへの参加や動画視聴の呼びかけ
ユーザーへの協力依頼
- メールが届いていない場合は、 メールクライアントで
- 検索:「from:hello@m.fontawesome.com in:spam」
- 「 迷惑メールでない」をクリック
- サポートへの感謝と ユーザーの協力 への期待
Build Awesomeのご案内
- デザイナー・開発者向けの 新ツール 「Build Awesome」
- 本当に価値ある情報・リリースのみを 丁寧にお届け したい方針
- Kickstarterキャンペーン での支援・情報拡散のお願い
- 動画視聴による プロダクト理解の促進