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クラインボトル アマゾンブランドのハイジャック (2021)

2025年6月23日原文(kleinbottle.com)

概要

  • Amazon でのブランドハイジャック問題の実体験
  • Amvoom によるリスティング乗っ取りの詳細
  • Amazon Brand Registry の欠陥と被害の流れ
  • 問題解決までの経緯と今後の方針
  • 他の独立セラーへの注意喚起

Amazonブランドハイジャック体験記

  • 2021年6月、 外国人セラー がAmazonでの私のKlein bottleリスティングを乗っ取り
  • 自社サイト（www.kleinbottle.com）以外での購入を推奨し、疑問があれば 電話番号 （510 654 3958）で直接対応を呼びかけ
  • Amazonリスティング が「Amvoom」ブランドに書き換えられ、自分で削除できない状態に
  • ブランドハイジャック とは、他社が自分の商品リスティングを不正に乗っ取る行為
  • 25年間Klein bottleを販売してきたが、 商標登録 は未実施（コモンロー商標）

ハイジャックの手口

  • 5年間Amazonで 大きなKlein bottle のみ販売、199件の5つ星レビューと2件の4つ星レビューを獲得
  • 2021年5月、 Amvoom （Shenzen, China）が「Amvoom」を商標登録し、 Amazon Brand Registry を利用して私のリスティングを自社ブランドに書き換え
  • Brand Registry は発行済み商標しか認めず、商標未登録のブランドは保護されない仕組み
  • AmvoomはKlein bottleを販売しておらず、 レビューを自社のブラックヘッドリムーバー に転用
  • ブラックヘッドリムーバーに「カラーバリエーション」としてKlein bottleを追加し、全レビューを自社商品に合算
    • ブラックヘッドリムーバーの通常色：12ドル、Klein bottle「色」：75ドル
    • 両方の商品に同じ5つ星レビューが表示され、レビュー内容は数学やKlein bottleに関するもの
  • 大量の注文→即キャンセル で私の在庫が枯渇し、Klein bottleが「カラーバリエーション」から消滅
  • 結果、 Amvoom のブラックヘッドリムーバーに199件のポジティブレビューが残り、Klein bottleリスティングは消滅

その後の経緯

  • Amazon Prime Day 終了後、Amvoomはリンクを解除。しかしリスティングの所有権は移ったまま
  • Amvoomはレビューを他セラーに 転売・貸出 している可能性
    • 例：TaroRee（Fujian, China）がAmvoomブラックヘッドリムーバーを販売
  • 私は リスティング編集不可 ・販売停止状態になり、Amazonへの異議申し立ても不可
    • Brand Registryはメール受付なし、サポートも無反応
  • 商標登録 手続きを開始

追加情報・考察

  • Amvoom の商標は医療機器関連のみで、Klein bottleや数学的形状には該当しない
  • ブラックヘッドリムーバーも商標範囲外だが、Amazonは商標の範囲を無視して認定
  • Brand Registry のバグ・問題点
    • USPTO商標所有者が未登録ブランドのリスティングを乗っ取れる
    • 商標範囲外の商品にもブランド適用可能
    • 全く異なる商品のレビューを合算
    • キャンセル注文でも在庫が減るため、攻撃者による サービス妨害 が可能

被害・影響

  • 粗悪品 が長年の高評価レビューを利用し、信頼を獲得
  • 消費者は Amazonの星評価 に騙され、誤った商品選択
  • 不正セラーが高評価で売上増、 誠実なセラー が排除される
  • レビュー売買業者 がAmazonセラーから報酬を得る
  • 独立セラーはリスティング管理権を失い、 事業継続困難

問題解決と今後

  • 2021年7月2日、 Hacker News 経由でAmazon関係者の協力によりリスティングが復旧
    • 多くの支援者に感謝
    • ただし、在庫切れのため販売は一時停止
  • 今後は 商標登録 の重要性と、Amazonのビジネスモデル改善の必要性を強調
  • 類似被害防止のため、 独立セラーへの注意喚起

商標とAmazonブランドレジストリの問題点

  • 商標は 商品ごと に適用範囲が限定
    • 例：「United」は航空、コンクリート、ソーダで別々に商標
  • Amvoom の商標は医療機器に限定、Klein bottleやブラックヘッドリムーバーは対象外
  • Amazon Brand Registry は商標範囲を無視し、ブランド乗っ取りを容易にする仕様

具体的なAmazonの欠陥

  • USPTO商標所有者が 他ブランドのリスティングを乗っ取れる
  • 商標範囲外の商品にもブランド適用が可能
  • 異なる商品のレビューを 合算 する仕様
  • キャンセル注文でも在庫が減るため、 攻撃的な在庫枯渇 が可能

結果として生じる問題

  • 粗悪品 が過去の高評価レビューを流用
  • 消費者の 誤認
  • 不正セラーの 優遇
  • レビュー売買ビジネス の拡大
  • 誠実な独立セラーの 排除・廃業

最後に

  • 2021年7月21日が最終更新日
  • 今後も Amazonの根本的な問題解決 を求め、販売再開は未定
  • Klein bottle購入は 公式サイト を推奨

Acme Klein Bottle 公式ホームページへの案内

Hackerたちの意見

(2021)

└

過去の議論: https://news.ycombinator.com/item?id=27684807

こういうことがずっと続いてるけど、問題は管理できないってことだよね。クリフほど有名じゃない人がどうやって戦えばいいの？

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各違反ごとに小額訴訟を起こせばいい。

└

今週でプライムのサブスクリプションが切れる。こういうシステム的な無能さに対する正しい反応は、単にお金を渡さないことかもね。

└

他のサプライヤーを探してみて。自分が興味あるものについては、リアルなレビューやアドバイスがある小さなお店を見つけられるよ。ちょっと手間はかかるけど、彼らは自分の製品をよく知ってるから、探す価値はあるよ。

アマゾンは、今や中国の業者にプロにハッキングされてる問題に全く無関心だよ。偽のビタミンがたくさん出回ってて、ほんとに危険だし。小規模な本でも偽のものが多くて、質もめちゃくちゃ低い。ウォルマートに移そうとしたけど、驚くことに、25年経っても全然改善されてない。ウォルマートは、正規ブランドのロゴを目立たせるべきだってことすら認識してないみたい。B&Nに本の購入を移そうとしたけど、また驚いたことに、過去25年で何も学んでない。サイトは使いにくいし、配送料が7ドルかかるし、最寄りの店舗にすら無料で届けられない！アマゾンは、こういう全然ダメな競合に乗っかってるから、こんなにのんびりしてられるんだよね。

└

Walmart.comは、Jet.comのブランド変更版だよ。彼らがそれを買収してからまだ9年しか経ってない。

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アマゾンの本物のシャンプーですらほとんど信頼できないのに、ビタミンなんて絶対無理だよ。人々は健康を賭けてまで1ドルを節約したいの？

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AMZNは何かを買う最後の選択肢だよ。これを買おうとしたけど、妻がアーミッシュマーケットで見つけた少し期限切れのフレーバーが気に入ったから、ベンダーから直接買おうとしたら、クレジットカードに怪しい名前で請求が来て、アメリカン・エキスプレスも知らない名前だった。Walmart.comでは手に入らないし…（ちなみに、Walmartには『ぼっち・ざ・ろっく』の最初の5冊と7巻はあったけど、6巻はなかった。）意味不明な商品リストを見て通報したとき、買わなかったから気にしないって返事が来てから、信頼を失い始めた。2日配送が突然5日になったのも良くなかったし、田舎に住んでるからって言い訳にはならない。以前は毎週日曜日にAMZNの配達トラックが近所を回ってたからね。プライムをやめた後、何かを買うたびに無料トライアルや2ドルで1週間のオファーをくれるようになって…今では他の人と同じ2日配送を受け取ってる。

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https://www.cpsc.gov/ のリコール情報をチェックしてみて。Amazonはアメリカの製品安全法に違反する中国製のゴミ商品を何千もリストしてる。鉛塗料が含まれたおもちゃや、赤ちゃんを窒息させる可能性のあるベビーベッドのバンパーなど。プロセスとしては、Amazonは違反商品を削除するだけで済むみたいだけど、これは立法を回避しようとするAmazonの大規模な試みのように見える。消費者が危険な可能性のある商品を見つけるのがこんなに簡単であってはいけない。

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本に関しては、地元の独立系書店に行けば、ほとんどの本を取り寄せてもらえるよ（もし欲しい本が店にない場合ね）。送料はかからないし、出版社からの次の発送に一緒に来るから、取りに行くだけでOK。オンラインでやる必要があるなら、https://bookshop.orgを試してみて。

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