これは違法にすべきだよ。メガコープがどんどん私たちの生活を侵食して、普通の人たちはこれらの敵対的な存在に翻弄されるばかり。もっと対抗すべきだと思う。AT&Tみたいにきちんとした独占禁止法の分割ができないなら、せめて彼らがあまり力を持たないようにする手段が必要だよね。重要なサービスを提供するなら、その責任もそれに見合ったものにすべきだと思う。

Googleとのやり取りは本当に悪夢だよ。私はhttps://forum.buildhub.org.uk/のボランティアシステム管理者の一人なんだけど、DIYや自作に関するフォーラムなんだ。10年間、特にイギリスではGoogleでのランキングがすごく良かったのに、2025年12月28日に突然Googleのインデックスから消えちゃった。何を試しても効果がなくて、Googleのフォーラムは誰もいない状態だし、アルゴリズムの変更か何かで問題が起きてるのかもわからない。私は有料のWorkspaceの顧客なんだけど、いつかアカウントが停止されたらどうしようって考えちゃう。こういう報告は励みにならないよね。

ここでMicrosoft（Office365）を褒めるなんて信じられないけど、実際にサポートがあるっていう実績があるんだよね。電話で話せるサポートの人がいて、彼らの複雑なシステムの暗い部分をうまくナビゲートしてくれて、私の問題を解決してくれた（たとえそれがMicrosoftのひどいUIが原因だったとしても）。

Googleはすごいことをやってきたと思うし、歴史的に見ても、悪い意味での大手テック企業の中では比較的マシだと思う。でも、彼らのサービスに関して問題を解決してもらおうとした経験から、彼らにお金を使うのがためらわれるんだよね。Pixelフォンを買ったんだけど、販売条件に従って、1年間のGemini AI Proサービスが付いてきたはずなのに、そのサービスの取得プロセスがうまくいかなかった。Googleに連絡したけど、解決策を提供してくれなかったし、約束された1年分のサービスを受けられなかった。私の友達も同じ時期にPixelを買ったけど、約束された1年分のGeminiを受け取れなかった。その友達はGoogle Oneのサブスクリプションを持っていて、電話会社を通じて請求されていたんだけど、最近Google（またはプロバイダー？）がその特定のGoogle Oneプランを終了し、電話会社を通じての請求オプションもなくなったんだ。これについては友達に送られたメールで説明されていた。慰めとして、メールには、友達が別のプランに切り替えるオプションが与えられ、Googleから毎月請求されるプランで6ヶ月無料になるって書いてあった。でも、その新しいプランと6ヶ月無料は、彼らのアカウントに選択できるプランタイプとして表示されなかった。だから友達はGoogleにメールを送ったけど、驚くことに、Googleは解決策を提供することができなかった。今のところ、他に選択肢がない限り、なぜGoogleのサービスを選ぶ理由があるのか全く理解できない。彼らは明らかに、数百万を使っている顧客以外のサービス問題を解決するために本気で取り組んでいないよね。

昔々、Googleでのこと: 2013年のことだった。私はGoogle Glassを手に入れる最初の8,000人の中に選ばれた。バージニアからNYCのGoogle本社に行って、1対1で使い方を教えてもらったんだ。サポート用のフリーダイヤルをもらって、24時間365日対応してくれるGlassの専門家がいた。小さな問題や質問があるときは、すぐに応答してくれた。私は2回Glassを壊したけど、その都度サポート番号に電話して交換をお願いした。Googleの方針では、壊し方や回数に関係なく、無料で交換してくれることになっていた。壊れたデバイスを返送するための箱（送料は前払い）がすぐに送られてきて、数日後には新品のGlassが届いた。昔はそんな感じだったんだよね…。

最近、管理者アカウントの回復フローを通らなきゃいけなくて、めちゃくちゃだった。Googleがアカウントを手動で解除してリセットリンクをくれたのに、ログインするたびに（削除された）電話番号を使ってSMSで認証しなきゃいけなかった。運良くその電話番号を手に入れてコードを取得できたけど、TOTPとセキュリティキーの2段階認証を追加しても、さらにログインするにはSMSが必要だった。セキュリティチームがアカウント乗っ取りを減らすためにこの変更をしたみたいだけど、回復フローや現代のセキュリティ慣行とは完全に矛盾してる。電話番号が乗っ取られたり再利用されたりしないことを祈るしかないよ、今やそれがアカウントの鍵なんだから、セキュリティキーなんて関係ない。

Google Workspaceをしっかりしたエンタープライズなしで運営してるなら、単一の管理者アカウントは単一障害点だよ。数年前、別のドメインに移行してた時にこれが起こった。唯一の違いは、私が提供した認証がGoogleにとっては十分だと言われたのに、認証ループに入ってしまったこと。Authenticator、SMS、DNSレコード、パスキーのどれも十分な認証を提供できなかった。自動応答が神秘的なフォームを送ってくれたけど、それを完了した後も「これ以上の認証はできない」と言われた。結局、サポートに何度もメールを送り、訴訟をちらつかせたら、Googleの人間から魔法の電話がかかってきた。彼らも私をログインループに入れるリンクを送ってきたけど、1時間近くチャットした後、別の魔法のログインリンクをもらって、それがうまくいったみたい。

最後の「クラウドプロバイダーに禁止されて、すべてを失った」記事から[0]日が経った。何かにクラウドプロバイダーの好意に依存している人は（Googleだけじゃなくて、Amazon、Microsoft、Apple、その他も）、突然禁止されて永久にロックアウトされた時の計画を考えるべきだよ。何も重要なものをそこにホストしていなければ、ただ生活は続くの？（ベストケース）大切な家族の写真を失って、それを教訓にして今の行動をやめるの？（次善）Eメールへのアクセスを失って、突然2段階認証ができなくなったり、パスワードをリセットできなくなったり、会社やインターネットと連絡が取れなくなったりして、パニックになるの？オンラインで文句を言って、誰かがあなたの投稿を見てアカウントを復元できることを願うの？それでも何も学ばずにアカウントを使い続けるの？オンラインアカウントが突然停止されるのは、現実的なリスクだよ。重要なことに依存しているなら、少なくとも災害計画を持っておくべきだよ。それとも、もっと良いことに、重要なこと、例えば自分の身分や大切なファイルに依存するのをやめた方がいいよ！

サービスが「Google/Apple/Facebookなどでログイン」とかを提供してる場合、ユーザー名やパスワードがあるなら絶対にそれを使わない方がいいよ。単一障害点が増えるだけだからね。できるだけ「Fooでログイン」だけのところは避けた方がいいよ（テイルスケール、見てるよ）。元Google社員として、個人のメールをそこに置いておくのが安心だったのは、問題があった時に内部に連絡できたから。Googleを辞めて、Gmailも手放したよ。

こういう話を聞いて、デグーグル化を考えるようになったんだ。正直言って、楽しい旅になって、自分のホームラボに意味と目的ができた。100%おすすめ！自分のデジタルライフを持って、ローカルで運営して、ウェブを取り戻そう！