他の物理的な商品業界(特にテキスタイルではない)での経験から言うと、良い商品でも何らかの理由で売られないものと、売れないと見なされる商品には大きな違いがあると思う。例えば、カスタマーが開封した商品を返品して、「使ってない」と主張する場合(この場合は着用済み)、それを新しい商品として他の人に売ることはできない。物理的な商品は、十分な数があればリファービッシュのルートを通ることになる。もし製品のバッチにQAの問題があると判断されたら?新しい商品として売ることはできないから、どこかに行かなきゃいけない。私たちが苦労して発見した課題の一つは、製品をリサイクルしたり、他の国の良い目的に寄付すると主張する会社がたくさんあるけど、実際にはeBayに出たり、場合によっては小売チャネルに戻ってくるプロセスがあったりすること。ハードウェア製品の場合は、シリアルナンバーを追跡して、こういうことが起きているのを発見できたけど、保証ポリシーがあるとさらにややこしくなる。破棄されたとされるシリアルナンバーや、小売システムに届かなかったシリアルナンバーから保証請求が来るようになる。返品されたシリアルナンバーが、新品として売られるユニットとして再登場することがある。今はAmazonが在庫の混在を避ける仕組みを持っているから、あまり問題にはならなくなったけど、しばらくの間、皮肉なことに、すでに一度保証されたアイテムの保証請求を受け入れてしまっていた。だから「売れ残り」って見ると、実際にはこの概要が示すよりも状況はもっと複雑なんじゃないかと思う。完璧に良い在庫を理由もなく破棄するのは一般的には良くないことだけど、処分される在庫が必ずしも完璧に良いわけではない。企業は、通常の販売用ではないことを明示するために、タグに穴を開けたり、どこかに印をつけたりするような明白なことをしていると思う。