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アマゾン、GoおよびFresh店舗を閉鎖へ

2026年1月28日原文(cnn.com)

概要

Amazonは自社ブランドの実店舗型食料品店「Amazon Fresh」と「Amazon Go」を全米で約70店舗閉鎖。 今後は「Whole Foods」ブランドに戦略を集約し、100店舗以上の新規出店も計画。 一部店舗は「Whole Foods Market」やその新業態に転換予定。 従業員には他部門への異動支援を実施。 Amazonの食料品事業全体は依然として大規模かつ成長中。

Amazon、Amazon Fresh・Go全店舗閉鎖と戦略転換

  • Amazon は全米の Amazon Fresh ・ Amazon Go 店舗を約70店舗閉鎖
  • 今後は Whole Foods ブランドでの実店舗戦略に統一
  • 一部閉鎖店舗は Whole Foods Market や Whole Foods Market Daily Shop へ転換
  • Whole Foods Market Daily Shop は小型新業態として今後拡大予定
  • 追加で 100店舗以上の新規Whole Foods出店 計画
  • 閉鎖に伴い従業員には 社内異動や再配置を支援
  • 新しい実店舗体験 のテストも継続
    • Illinois州でAmazon GroceryとWhole Foodsの 店内店舗（store-within-a-store） を試験導入
    • シカゴ郊外で Walmart型の大型店舗 （約21,000㎡）を建設中

Amazon Fresh・Go閉鎖の背景

  • Amazon Fresh は競合他社と差別化が不十分
  • Amazon Go の「Just Walk Out」技術は消費者の関心が限定的
  • 独自性や大規模展開に必要な経済モデルを構築できず
  • GlobalDataのNeil Saunders氏によると、 消費者に来店理由を与えられなかった ことが課題

食料品事業の現状と今後

  • Amazon Grocery や Amazon Saver など自社プライベートブランドの強化
  • Aldi や Lidl など低価格競合への対抗策
  • 生鮮食品の即日配送 を2,000都市以上で展開
  • 地域スーパーとの提携による デリバリーサービス も実施
    • ただし顧客体験が分断され、決済や配送料で混乱が生じる課題も
  • 食料品事業全体は拡大中 ：売上1,500億ドル、1億5,000万人以上の利用者
  • Walmart など大手との競争下でも市場シェアを拡大中

今後のAmazon食料品戦略

  • Whole Foods ブランドへの集約による差別化強化
  • 小型新業態や大型複合店舗など 新フォーマットの実験
  • 既存従業員の雇用維持や社内異動の推進
  • オンラインと実店舗の融合 による新しい購買体験の模索

Hackerたちの意見

2024年4月4日に、アマゾンの「ジャスト・ウォーク・アウト」技術が、約1,000人のインド人労働者によって手動で取引を確認されていることが明らかになった。コンピュータビジョンで完全に自動化されていると主張されているにもかかわらず、かなりの割合の取引がこの手動確認を必要としていた。経済的な理由がどれくらいあるのか気になるな。コンピュータビジョン技術が期待されたパフォーマンスに達していないし、COVIDの後に外注労働者が（相対的に）かなり高くなったから。

└

「外注労働者が（相対的に）高くなったのはなぜ？」

└

またAI＝「実際にはインド人」ってケースだね。これがどれだけ頻繁に起こるか、面白いよね。

└

これに対してほとんど何の影響もなかったのがすごいよね。機能しててまともな市場の証だよ。

└

これはWANショーで嘘だと証明されたよ。取引のうち、低信頼度のものはたったの20%で、メカニカルタークが扱ってたんだ。 https://m.youtube.com/watch?v=433kipkEERY&t=8479s

「アマゾン4スター」って名前、いつも面白いと思ってた。最初に社内で提案されたときは「アマゾン5スター」って呼ばれてたんだろうけど、人気のある商品は5つ星をもらえないから、結局売れないって気づいたんだよね。それで「4スター」に変えたけど、なんか awkward だし、「5スター」の持つ高品質感がない。むしろ「アマゾンまあまあ」って感じの店だよね。実際にそれを進めたのには驚いた。

└

それに面白いのは、アマゾンには4.5以上じゃないと多分クソ商品ってカテゴリーがたくさんあること。

└

もっと早く「4.8スター」にしとけばよかったのに。きっと話し合ったんだろうけど、ちょっとおかしくて awkward だけど、意味は伝わるし、ユーモアも感じられると思う。でもそれができなかったんだよね。

└

そうだね、ちょっとしたディスカウントストアみたいだけど、コストの良さよりも質の悪さを思い出させる感じだね。

└

いつから物の名前は現実を反映しなきゃいけなくなったんだろう？例えば「バーガーキング」じゃなくて「耐えられるバーガー」みたいな。

└

「アマゾンあんまり悪くないストア」って、結構合理的な名前だね。5つ星問題のために「100スター」って呼ぶのも賢いかも。これはバイナリで4に相当するし。「5th-Star」って呼ぶのもありだね。4つ星は0から始まる星の範囲で5番目の数字だから。序数 : 基数 1 : 0 2 : 1 3 : 2 4 : 3 5 : 4 6 : 5

サンフランシスコのアマゾンゴーの店舗は変だった。いつも買い物してる人がいなくて、効率が上がったから納得できるけど、「これって盗んでるのかな？」って感じが強まった。それに、効率が上がったって言っても、SFの他の店舗と比べて商品の価格が安くなってるわけじゃなかった。

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