いいバランスが必要だよね。人は、甘い言葉や上から目線で接されるのが嫌なんだ。もし何かがクソなら、それを指摘する価値がある。でも、同情することはたいてい無力感につながるから、チームがうまく機能するためには、部下には力を感じてもらわないといけない。

それがこの記事の何に関係あるの？

私は英語が母国語だけど、著者が何を言ってるのか全然わからない。その単語が彼が思ってる意味じゃないと思う。彼は「commiserate」を「文句を言う」という意味で使ってるんじゃないかな。

批判的でない、そしておそらく暗黙のうちに否定的な感情を肯定すること。

こう考えてみて：ブートキャンプで2人の兵士が教官について不満を言ったり、状況の厳しさや食事がまずいことについて愚痴を言ったりしているとき、彼らは共感しているんだ。同じ厳しい状況を共有していることで絆が生まれ、その人に対して同情を感じる。著者が言ってるのは、マネージャーは部下と一緒に仕事や会社、個人的な問題について文句を言うべきじゃないってこと。そうすると、感情的な関係の期待が間違ったものになっちゃうから。

この言葉は文句を言うことと同情することが混ざったものだと思ってる。HRのポリシーについて同僚に不満を言って、同情や同意を得ようとするなら、それは共感だと考えるかな。

それは、複数の人が同じ悪い状況を嘆いている様子を表す動詞で、みんなで一緒にそれを経験することで少しはマシになるという考え方があるんだ。「不幸は仲間を求める」というフレーズは英語ではよく使われるけど、一般的には一人が悪い気分になって、他の人も悪い気分にさせるために行動することを指すことが多い。でも、この言葉のルーツは「共に不幸」という意味があるんだ。

著者が文脈を省略したとしか思えない。例えば、主に他の部署や会社の上層部に対する不満を表現しているように見える。これは共感だけど、その追加の文脈がないと、なぜそれが投稿で否定的に見られるのか理解するのが難しい。

この記事はちょっと変だと思う。「共感する」というのは、他人の苦しみに共感することを意味する。たとえば、彼女に振られた例がそうだよね。でも、この記事は「人がマネージャーになると、チームメンバーが共感したがるのはよくあることです」と始まっていて、まるで全てのマネージャーがチームメンバーに助けてもらう必要がある悲しみを抱えているのが当然のことのように言っている。これは明らかにおかしいよね。だから、確かに変な表現だと思う。

反論のデータポイントとして、10年前に働いていた会社では、私たちのチームはとても親しかったから、一緒に海外旅行に行ったこともあったんだ。今はみんな別々の会社や都市、国にいるけど、同じ都市にいるときは集まろうとする。正直言うと、あの環境を再現することはできなかったし、リモートファーストの時代の前だった。運が良かったのかもしれないし、単に好きな人たちと働くことがとても楽しいって理解していたのかもしれない、オフィスの政治を超えて。

はい、非営利団体で研究者をしていた時、IT部門とすごく仲良くなったよ。このアプローチはおすすめ！ランチの時に仕事の話をしないで、ホムラボやセルフホスティング、スターウォーズの話ができるのは最高だよね。

職場でできた親友は、たいてい競争のない部署にいることが多い。特に自分のチームやマネージャーと親友になれたのは、自分がそのポジションや仕事を争っていないとオープンに宣言した時だよ。このことを明確にするだけで、友達が増えたんだ。人は他の人がうまくいくのを見るのが嫌なんだよね、特に自分のポジションを奪おうとしている人がいるときは。キャリア初期の数年、先輩たちが自分のデスクに本を置いたり、サイドプロジェクトに夢中になっているのを見たり、会議でたくさん発言したりすることで、結構嫌な思いをしたことがある。これは、彼らにとって自分の仕事を守るためにあなたを排除しなければならないと告げるようなものだ。そこからは何も良いことは起こらない。強力なグループがあなたを敵としてマークして、集団の利益のために排除しようとする。昇進した人たちは、無害に見せかけて裏でこっそりと昇進を狙っていることが多い。去年、知っているジュニアがマネージャーを解雇させて、そのポジションを取ったことがあって、マネージャーは驚いていた。結局、そのジュニアは1年以上も彼をバイパスして、上のマネージャーと話をして、彼がその仕事をできると納得させていたんだ。解雇されたマネージャーは、新しい仕事を見つけるのに数ヶ月も苦労している。要するに、できるだけ話を少なくして、職場で自分のスキルを見せびらかさず、攻撃的、脅迫的、威圧的に見えないようにすることが大事。完全に無害で無関心に見せかけて、上の人たちと協力して進むことがキャリア成長には欠かせない。良いパフォーマンスからキャリアが成長することは稀で、ほとんどは人間関係から来るんだ。

不満を抱えている人は一般的に質の悪い仕事をする 大手テック企業でよく見られるアンチパターンは、実際には質の悪い仕事がマネージャーにとって望まれていることが多いということだ。CEOは良い仕事を求めているけど、あなたは彼らからは遠く離れているから、それはあまり関係ない。マネージャーは昇進を目指していて、「良い仕事」を求めているわけじゃなく、昇進するために必要なものを探している。それは、マネージャーが望んでいる質の悪いものであったり、会社が壊れたPR戦略のために望んでいるものであったりする。もしあなたがトーテムポールの下の方にいて、その質の悪いものを提供しなければ、逆に彼らが実際には求めていない良いものを提供しようとすると、あなたは解雇の危機にさらされる。CEOと一致することは、間にいる人たちとの不一致を犠牲にすることにはできない。CEOはあなたの存在を知ることは決してなく、あなたは彼らがあなたの存在を知る前に管理されて解雇されることになる。

不満を抱えている人は一般的に質の悪い仕事をする 著者が意図していたけど言わなかった提案の一つは、「共感」は幸せな人を生み出さないということだと思う。共感は絆を深めるかもしれないけど、幸せを増やすわけじゃない。だから、幸せな人を生み出す行動に焦点を当てるべきだと思う。そうすれば、より良い仕事を生み出すことができる。

チームを良い気分にさせることが、マネージャーの仕事の中で最優先事項に近い、もしくは最優先であるという主張。これは、チームを良い気分にさせることが真実を伝えることの妨げになってはいけないということを示唆していると思う。過去に何人かのマネージャーとこの問題を抱えたことがあるんだけど、みんなを幸せにしようとしすぎて、難しい会話を避けちゃうんだよね。ネガティブなフィードバックを柔らかくしすぎて、肝心なポイントが失われてしまう。そうすると、チームを幸せに保とうとする彼らの気持ちを利用する従業員に操られることもある。もちろん、そんな風にはならないはずなんだけど、特に初めてのマネージャーにはよくある落とし穴だよね。

幸せなチームを作ることは、「タスクを達成する」という大きな目標のサブゴールだと思う。人が仲良くするのはいいことだし、幸せな時の方がパフォーマンスも良くなるけど、逆に仲が悪くても仕事を終わらせることができれば、より高い目標は達成されることが多い。つまり、マネージャーが1) 幸せな人たち vs 2) 仕事を終わらせるために誰かを入れ替える、という選択を迫られたら、2) を選ぶべきだよね。だから「仕事を終わらせること」が最優先で、それ以外はそれに従属する。雇用者の仕事は社交クラブを運営することじゃなくて、結果を出すことなんだ。

この記事には「共感」という言葉の非標準的な解釈があるみたいだね。この言葉は、他の人が何を考えたり感じたりしているかを理解することを意味する。マネージャーとして、それは条件付きではないはずだ。マネージャーは常に周りの人たちがどう感じているか、何を考えているかにちょっと注意を払うべきだよ。共感が真実を伝える妨げになってほしくないのは分かるけど、高い共感力を持つ人が学ばなきゃいけないのは、誰かに共感することと、その人の気持ちをコントロールすることは全く別のことだってこと。前者は可能だけど、後者は無理だよね。そして、通常は誰も傷つけない方法で真実を伝えるシンプルな方法があるんだ。

悪いマネージャーに遭ったことがあるよ、こういう記事のインスピレーションになるような人たち。そんな悪い経験の後に絶対主義者になるのは残念だね。私がマネージャーの役割を果たすときは、常にベストを尽くして、チームと話し合い、プロとして成功するための道を整えたり、時には個人的にもサポートしたり、会社の目標を達成するようにインセンティブを与えたりしてきた。でも、それがうまくいかなかったときには、チームや会社から出ていく道を整えることもあった。約30人の部下のうち、2人にだけ問題があったけど、他の人たちは理解してくれた（理由がなくても：時には誰かを選んで帰らせるように言われただけだった）。どんなに正当化されていても、解雇されることを受け入れられない人もいる。悪い友達には我慢しないけど、悪い従業員には我慢する理由はないよね。時には「誰も」彼らと繋がらないこともあって、他の人とも繋がれない。私ができるのはここまでだし、もしかしたらこの人は他の場所で「ハマる」かもしれない。今でも何人かとは話したり、彼らの街に行ったときに会ったり、パーティーを開いたりしてる。普通の人間関係だよ。「家族だ」とか「血のつながりがある」とか「友達だ」って言うのは、悪い人を受け入れなきゃいけないみたいに聞こえる。もし家族や友達を切ったことがないなら、映画を見すぎて伝統に縛られすぎてるかも。時には、どんな理由があっても、あなたは違うし、その伝統はバカげてることもある。うまくいこうと努力することもできるけど、時には単純にうまくいかないこともある。マネージャーとして、仕事をうまくこなすことも、人を大切にすることもできるけど、それでも悪い結果が出ることもあるし、敵として見られることもある。まあ、良い批判と思えるものを受け入れて、終わらせればいいんじゃないかな。個人の貢献者として、マネージャーと親友になるなとは言わないけど、「仕事」と「プライベート」は別物だってことを言いたいだけなんだ。どちらも素晴らしい経験になり得るけど、時にはそうじゃないこともある。

同じ引用にたどり着いて、読むのをやめた。こういう人はロボットの管理には向いてるだろうけど、人間には感情があるからね。

厳しいヒエラルキーのある場所で働いたことがないと思うけど、それが大きな違いを生むと思う。ヒエラルキーが大きいほど、コミュニケーションの問題や集団思考が増える。あなたが働いていた組織の規模はどれくらいでしたか？（人数で）