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利用可能な会議室を予約することでの悪意ある従順

概要

  • 2011年、Larry PageがGoogleのCEOに就任し、組織の効率化を目指した提案を実施
  • プロジェクトの取捨選択と「more wood behind fewer arrows」戦略を推進すること
  • 会議文化の改革として「決定志向会議」のルールを導入すること
  • 会議時間を50分に短縮する新ルールが現場で混乱を招いた事例を紹介
  • 改善策の実際の運用と現場のギャップが浮き彫りとなった確認

Googleにおける会議文化改革とその混乱

Larry PageのCEO就任と初期の改革

  • 2011年、Larry PageがEric Schmidtに代わり GoogleのCEO に就任すること
  • 急成長するGoogleで プロジェクトの肥大化・失敗の増加 が課題となっていた確認
  • Yahoo!のような「遅い企業」になりつつあることに 危機感 を持つこと
  • 「more wood behind fewer arrows(矢を絞って集中)」という方針で プロジェクト整理 を断行すること
    • 例:Google Buzzを廃止し、Google+に集中する提案

会議文化の抜本的見直し

  • Larry Pageが 全社メール で会議のやり方を刷新すること
  • 「決定志向会議」のルールを導入すること
    • 会議ごとに 「意思決定者」 を必ず設定すること
    • 参加者は最大10人 までに制限すること
    • 全員が発言しないなら参加不要 とすること
    • 1時間会議は 50分に短縮 し、休憩や移動時間を確保すること
  • 後に「決定志向会議」という表現に変更し、他の会議形態も認める柔軟性を持たせること

50分会議ルールの現場での運用と混乱

  • Q&Aで「Google Calendarのデフォルト会議時間を25分・50分に変更すべきか」と問われ、Larry Pageが 「Yes」 と回答すること
  • Google Calendarチームが実装したが、 実際には会議が時間通りに終わらない 現状が続くこと
  • 会議室の予約が50分単位になり、 毎時の最後の10分間が空きスロット となること
  • NYCオフィスの一部チームが 10分間のスタンドアップ会議 をその隙間時間に予約すること
    • 2:50になると、次のチームが「自分たちの予約だ」と主張し、 会議室の奪い合い が発生すること
    • 前の会議参加者が困惑しつつも、ルール上は後のチームが正しいこと

改革の本質と現場のギャップ

  • 現場の混乱 や不満が噴出し、ルールの運用がうまくいかない現実を露呈すること
  • 50分ルールの 真の意義や目的 が形骸化し、形だけの運用になること
  • 改革を推進する際は、 現場の実態や心理 を十分に考慮する必要性を示唆すること

まとめ

  • 組織改革や会議文化の見直しは 意図と運用のギャップ に注意すること
  • ルールの形骸化防止と現場の声を反映する 柔軟な改善策 の重要性を認識すること

Hackerたちの意見

「50分の会議がいつも1時間に伸びる」問題の解決策は、例えば9時10分に始めることだね。そうすれば、10時にきっちり終わるっていう心理的な区切りができる。9時に予定してしまうと、誰も9時50分には終わらないからね。

その場合、各会議は1時間を超えて10分くらい伸びるだけだと思うよ。

へへ、時間通りに来る人もいれば、遅れる人もいるよね。文化の違いみたいで、お互いに理解し合えないんだよね。「もちろん誰も9時50分には終わらない」って言うけど、まさにそれが私のやり方だよ。

残念ながら、それは解決策じゃないね。記事が正しく指摘しているように、会議は壁時計に関係なく続いて、次のグループが来て追い出すまで続くんだ。これはオフィスビルの普遍的な真実だよ。

解決策は、例えば午前9時10分に会議を始めることかな。そうすれば、午前10時にきちんとしたメンタルストップができるから。でも残念ながら、9時に予定されてる会議が実際には9時10分に始まることが多かったんだよね。もし9時10分に設定されてたら、結局9時20分に始まってたと思うな…。

私たちのチームは、すべての会議を5分遅れで始めて、30分の境界で終わることに決めたんだ(50分じゃなくて55分にしてる)。これは簡単に実行できるよ。近くのチームが30分のタイミングでノックしてくるから、彼らを責めることもできないし、イライラすることもないしね。

これはミシガン大学のコースでのデファクトプラクティスだったし、私はそれが大好きだった。2018年にそのプラクティスが終わったみたいだけどね。 https://record.umich.edu/articles/university-updating-start-...

働いてきたほとんどの場所では、進行する前に少なくとも5分は人が到着するのを待つのが当たり前なんだけど、みんな本当に部屋に入った瞬間に会議を始めるの?

もし私がその場にいたら、ホッとするだろうな。大企業の会議は、誰かが終わらせるきっかけ(例えばノックとか)がない限り、いつもダラダラ続くって感じがする。

提案:アジェンダを作って、アジェンダに従うルールを厳守して、お互いにアジェンダを守る手助けをすること。完了したら、会議は終了。

俺が働いてたところでは、誰かが会議室を出て行く勇気を持ってたことがあったんだ。70〜80分くらい経ったら、強制的に休憩を取るためにね。「ここに閉じ込められるなら、トイレ行ってコーヒーもおかわりしてくるわ」って感じで。だいたいこの頃には、窮屈な部屋と長い会議でみんなが堂々巡りになってるから、立ち上がってドアを開けて血の巡りを良くすると、1、2グループがちょっとサイドバーをするだけで、会議がすぐに終わることが多いんだよね。

VCで会議を終わらせるために、誰かがドアをノックしてるふりをした回数は数え切れないよ...

90分のスタンドアップに参加したことがあるけど、10分のスタンドアップのペダントたちは俺のヒーローだね。

数年前に気づいたんだけど、45分以上続く会議にはだんだん集中できなくなるんだよね。だから、会議を運営する時はいつも45分にタイムボックスしてた。誰かがそれを感謝してるのか、恨んでるのかは分からなかったけど、俺には効果があった。今は100%リモートで働いてるから、自分に関係ない会議の部分を無視する柔軟性があって、その時間をHNにコメントを書くのに使えるようになった。

記事では会議クラッシャーが悪者に描かれてるけど、実際はそっち側の気持ちがわかるな。必要以上に長い1時間の会議に参加したことの方が、短すぎる会議よりもずっと多いから。会議が多い組織では、時間が終わる直前まで引き延ばす人がいると本当にイライラするよね。あの数分で、会議の合間に急いで移動したり、次の会議に遅れそうになるか、トイレや水分補給、軽食のために立ち寄るかの選択をしなきゃいけないのは、全然価値のあるものを生み出さないから。

スタートアップにいたとき、会議が息苦しかったな。コードを書かなきゃいけなかったのに、マーケティングや営業の人たちが意味のない話を延々とする会議に半分の週を費やしてた。あの、みんな?コードを書く必要があるんだよ。ある日、ランチから戻る途中に時計屋の前を通りかかって、思わず中に入って、あまり高くないカッコウ時計を買って、会議室の壁に取り付けたんだ。15分ごとに音が鳴るようにして、時間の前にカチカチ音がして、必要な回数だけ「クックー、クックー」って鳴るようにした。マーケティングや営業の人たちはあんまり好きじゃなかったけど、 - 会議が短くなって、数も減った - 会社のCEOはその時計が大好きだった。もし私が巻くのを忘れたら、彼か私たちの管理者がやってくれたよ :-)

私はポモドーロスタイルの会議が大好きだったんだけど…いつの間にか意志とスタミナのテストになっちゃった。

これはいつも、人々が会議で指をくわえているよりは働きたくないからなんだよね。だから、できるだけ長引かせるんだ。何もしなくてもお金がもらえるのはいい取引だよね。会議なんて必要ないし、情報を伝えるには最悪の方法だと思う。

これは「悪意のある遵守」じゃなくて、「細かい強制」って感じだね。「悪意のある遵守」っていうのは、同じチームが50分の会議と10分の会議を同じ部屋で予約することだよ。

[フラグ付き]

同じく。オチ、つまり悪意のある従順さは、50分予約してからさらに10分予約することだと思ってた。誰かが予約なしの場所を使うのは、それ、会議を予約することだよね。

これはクリックベイトのキーワードだね。もしすべてのストーリーがこれくらい穏やかだったら、ジャンルにはならないよ。むしろ、会社は会議室のキャパを最適化してお金を節約したし、CEOが休憩を取ることを強調したのも良かった。50分で出ることに反対していたチームが唯一の「悪意のある」側だったけど、彼らは従わなかった。

それをペダンティックとは呼ばないかな。だって、彼らは会社の中で唯一まともな人間のように見えるから。最も問題なのはページで、彼が良さそうで進歩的な決定をしたけど、部下が上からの愚かな干渉に反対できず、悪い方針を無視することができないから問題なんだ。2番目に問題なのは、話の作者、つまり予約されてない時に部屋を使う人たち、つまり会議が終わって50分後に来る人たちだ。これは当然のことだよね、実際にいつも起こることだから。もし2時間予約されていても同じことが起こるだろう。でも、ポイントは彼らが予約された部屋にいて、それは彼らが予約したわけじゃないってこと。

会議に参加する全員は意見を出すべきで、そうでなければ会議にいるべきじゃない。私がいたいくつかの会社では、このルールがあったら、システムの修正やメンテナンスのための最後の余裕の時間がなくなってしまっただろうな。実際、私はマネージャーにお願いして、月に1回の2時間、50人以上が集まる会議に参加させてもらったんだ。リファクタリングをするためにね。これも一種の悪意のある遵守かもしれないね。

より良いルールは、必要ない会議から自分を外す権限を人に与えることだと思う。必要かもしれないからといって、誰でも招待するのは、私が働いてきた大企業では本当に問題だよ。

これ全然理解できないんだけど、会議をスキップしてリファクタリングの時間にすればいいじゃん?誰かが自分の時間を主張するのを防ぐために会議が必要なら、新しい仕事を探すべきだよ...それは超機能不全だね。

他の開発者も巻き込んで、2時間の「開発同期」をスケジュールして、結局会わないってのはどう?

90年代後半、当時働いてた職場に、会議を50分間に設定して、必ず50分で終わらせるマネージャーがいたんだ。彼女は、会議が終わるとすぐに立ち上がって部屋を出て行くから、会議があるとホッとしたもんだよ。ある時、彼女が自分より上の役員に対して、「時間が来ました」って、丁寧だけどしっかり言って、いつも持ってきてたフォリオを閉じて部屋を出て行くのを見たことがある。

そんな骨のあるマネジメント、久しぶりに見たな。

おお、私のヒーローたち!定められたポリシーが「ただの紙」として扱われて無視されるのが大嫌い。時には一時的なものだって理解してるけど、長い間ルールが存在して、それを無視するのがデファクトスタンダードになってしまったら、ルールを変えるか、従うべきだよね。

古い市民の格言:軽蔑される法律はすべての法律への軽蔑を生む。人々がくだらないことに慣れると、すべてがくだらなくなる。誰かの気持ちを傷つけるから、そのルールをなくさないんだ。でも、俺たちの気持ちはいつも傷つけられてるから、結局誰の気持ちを気にしてるのかは明らかだよね。

2:50になって会議が終わるはずだったのに、実際に終わったと思う?いやいや、全然!ミシガン大学では、この問題を解決するために、授業が公式には広告された時間の10分後に始まるようにしてたんだ。つまり、10時から11時の授業は実際には10:10から11時まで。誰も10:10まで来なかったよ。確かに、技術的には同じだけど、時間のちょうどに対する影響はかなり大きいんだ。11:01に会議室にいるのは、10:51にいるよりもずっと遅く感じるよね。

ドイツでは、15分遅れが学問の標準だったんだ(他の国でもそうだったと思う):時刻表には「c.t.」と書かれていて、「cum tempore」を意味してた。俺が勉強してた時には、ほとんど廃止されてたけどね。時々、開始時間が「sine tempore」と明記されてることもあったよ。

フィンランドの大学では(他の多くのヨーロッパの大学でもそうだったと思うけど)、10時に予定されているものは実際には10:15に始まる「アカデミッククォーター」があったんだ。正確な時間(10:00)を使うと、実際にその時間に始まることになってたと思う。正確な時間に簡単にアクセスできなかった時代に遡るらしいよ。学生が時間の鐘を聞いて、授業に歩いて行くための余裕を持たせてたんだ。

それは「アカデミック・クォーター」と呼ばれてるやつだね。だいたい15分くらいだよ。

これも多くの大手テック企業でどんどん一般的になってきてるね。社内のカレンダーツールは、デフォルトで会議を時間の5分後や30分後に始めて、ぴったりその時間に終わるようになってる(必要ならオーバーライドもできる)。明らかに、会議に瞬時に移動することはできないし、そんな場所で働いてるときはその配慮が本当にありがたいよね。終日連続で会議があるような役職の人にはトイレ休憩もあるし!もしそうじゃない会社で働いてるなら、注意して、もしあなたがその会社で上の方の役職なら、これを実施するように推進すべきだよ。多くのカレンダーツールにはデフォルトで会議のバッファオプションがあって、それを有効にするだけでいいんだ。

私たちのチームもパンデミック中に同じことをしたよ。会議の最初の5分はトイレ休憩だって宣言したんだ。今では会議は実際に:05や:07に始まるようになった。前の会議がその時間まで引き延ばされることも多いけど、:00や:02にノックして部屋を空けてくれって言っても気まずくないんだ。

ラリー・ペイジがそのアイデアを得たのはそこだと思うよ。残念ながら、UMichは2018年に「ミシガン時間」を終わらせちゃったんだ。私はそれが問題の素晴らしい解決策だと思ってたんだけどね。

ミシガン州立大学では、数学の教授(ウェイド・レイミー)がいて、授業が始まったらドアをロックしてた。遅れたら参加できなかったんだ。彼は生徒にホチキスを買わせて、宿題をホチキスで留めるように言ってたし、課題にはマイナス点をつけることもあった。「Xのやり方がわからない」と証明のステップで言っても(0点)、間違ったことを書いたらその部分でマイナス点がつくんだ。彼はいい教授で、授業を楽しんでたよ。

私の学校や職場では、会議や授業は始まる時に始まって、重要な人たちが慢性的に遅れてくるから、最初の5〜10分でやったことは完全に無駄になってしまうんだ。リーダーたちは「新しく参加した人のために」すべてを巻き戻して繰り返すからね。時間厳守で全ての会議やイベントに参加している私にとって、これが最悪の部分だった。慢性的に遅れてくる人たちにいつも合わせるなら、私の時間や努力を尊重してないってことだよ。講義を巻き戻したり、自己紹介を繰り返したりすることで、時間を守った私に平手打ちを食らわせたようなもんだ。他の人たちが10分無駄にしてるのに、私の10分を無駄にしたんだから。ひどくて非難されるべきことで、私にはそれを防ぐ方法も軽減する方法もなかった。どうするつもりだったの、私も遅れるの?25年前に、特に重要な約束や仕事/ボランティアの役割には絶対に遅れないと学んだんだ。たった一度遅れただけで、非常に重要な役割からボランティアとしてクビになったこともある。タイミングと時間厳守が厳密に求められる役割だったから、その瞬間に二度と遅れないと学んだ。公共交通機関を使ってたから、常に30分以上の余裕を持って行動して、超早く到着するようにしてたんだ。

UCバークレーでもこれやってるよ。新入生には誰も教えてくれなくて、私の最初の授業ではみんなちゃんと早く来て、教授がどこにいるのか不思議に思ってたんだ。そして、時間が8分過ぎた頃には、講堂全体が「もう帰った方がいいのかな?」って思ってた。そしたら講師が入ってきて、「君たちは何をしてるの?授業はリストされた時間から10分後に始まるって知らなかったの?」って聞いてきた。

セントアンドリュース大学では「アカデミックアワー」という概念があって、すべての授業や講義は5分過ぎに始まり、5分前に終わるんだ。だから、10:00-11:00の講義は実際には10:05-10:55なんだ。これは主に、町の中で授業間を移動する時間を確保するためと、講義の間に準備する時間を標準化するためだと思う。

俺なら、部屋を出ないって言うけど、実際に効果あったのかな?もしかしたら、別のオフィスで働いてたからかもしれないけど、25分や50分の会議は結構普通だったし、誰かが部屋を予約したら100%尊重されてたよ。あまり細かいことを言うわけじゃなくて、会議カレンダーの約束を守る基本的な敬意って感じだった。

[フラグ付き]

俺はラリーに賛成かな。誰かが会議を進行するべきだし、決定を期待するべきだよね。もし45分経っても答えに近づいてないなら、調査アクションを割り当てて再集結する時間だと思う。ここでの悪意のある従順さはいいことだよ、だって会議が終わってみんながトイレに行ける環境を作るから。

すべての会議に決定が必要なわけじゃないよ。一部はトピックについての議論だけで、みんなが同じ認識を持ってるか確認するためのものだし。

特定の人たちが特定の期間集まって、特定の決定には至らない何かをするための言葉を選ばなきゃいけないし、そのための時間とスペースも確保しなきゃいけないよね。例えばこんな感じ: - クラス - ブリーフィング - クラシックな「全体会議」 - スタンドアップ(もし45秒で終わるスタンドアップを経験したことがないなら、参加者が多すぎるか、組織がストレスを抱えすぎてるかも) - ランチ&ラーン

うん、私の意見では、結果がはっきりしない会議はほとんど意味がないと思う。具体的な決定ではないかもしれないけど、「学生が技術Xを学んだ」というのは具体的だよね。参加者のうち2人が30分話して、何もメモを取らなかったっていうのは、ほんとに意味がない。なぜか、記録や文書化に対するためらいが増えてる気がして、全然良くないと思う。

トイレ休憩みたいな基本的な人間のニーズに政策の介入が必要って、ちょっと悲しいよね。

私のスカウトマスターには理論があった。みんな「9:30」が何を意味するかはそれぞれ違うんだよね。ある人には9:25、別の人には9:45。でも、9:32だけは一つだけ。だから、彼は変な時間を使って、「今日は6:07に会おう」って言ってた。

サラトガ、CAでも似たようなことをやってるよ。ビックネルロードとポラードロードの間にあるクイートロードの曲がりくねった部分は、速度制限が25mphなんだ。でも、急なカーブには注意速度の標識(黄色いダイヤモンド型)があって、17、19、21、22mphみたいな数字が書いてあって、ドライバーの注意を引いて、カーブで減速させるようになってる。

最初は、君が俺のスカウトマスターのことを話してるのかと思ったよ。(結局、詳細がずれていったけど。)キャンプの到着予定時刻はいつも9:59amみたいな感じだったんだ。そうすれば、みんな9時台に来るか、せいぜい10:10みたいに少し遅れて来ることを期待できるからね。もし到着予定時刻が10:00だったら、みんな10時台だと解釈して10:45に来ちゃうんだよ。

それは、物事を丸めて遅れて入るという自動操縦の習慣を壊すんだよね。