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ドイツ鉄道に誘拐されて

2025年12月29日原文(theocharis.dev)

概要

  • Deutsche Bahn (DB) の遅延や運行トラブルによる体験談
  • クリスマス・イブ に発生した“誘拐”のような列車旅
  • 公式統計の矛盾や乗客が感じる理不尽さ
  • 乗客の心情変化やユーモラスなやりとり
  • DBの補償制度 の実態と結末

ドイツ鉄道(Deutsche Bahn)で“家畜扱い”された日

  • ドイツ在住者なら誰もが一度は Deutsche Bahn(DB) のトラブル体験
  • 友人たちも皆、 真夜中の田舎駅 で何時間も待たされた経験
  • 2024年12月24日15時30分、 ケルン中央駅9番線 からRE5(ID 28521)に乗車
  • 目的地は Meckenheimに住む祖母の家、本来はボン経由で35kmの旅程
  • DB基準では20分遅れでも“ 定時運行 ”扱い、運が良いと感じる乗客心理
  • 運転士より「ボン周辺で問題発生」とアナウンス、詳細説明なし
  • ケルン南駅で地下鉄、またはトロイスドルフ経由バスを推奨される
  • 父親がトロイスドルフ駅でピックアップ予定、計画変更

“誘拐”された旅路

  • 列車は迂回ルートで Neuwied・Koblenz方面 へ、ライン川左岸が運休
  • 運転士は ドイツ語のみ でアナウンス、観光客は情報難民状態
  • 乗客同士の共感、「Deutsche Bahn」と言えば全て伝わる空気
  • トロイスドルフ駅が近づき、父親が駅で待機中
  • トロイスドルフ駅で停車できません。進路登録ミス」と事務的アナウンス
  • 笑いと沈黙が交錯、窓の外を通過する駅と父親の車
  • 父親との電話、「次の停車駅はNeuwied」「それは別の州だよ」と困惑

乗客は“貨物”へ

  • 35kmの移動予定が、目的地から 63kmも遠ざかる 現実
  • トロイスドルフ~Neuwied間の 15駅 を全て通過
  • 乗客の心情:「乗客」から「家畜」へと変化、まるで 牛の輸送車両
  • ドイツ語で“田舎の牛村”=Kuhdorfという表現
  • 英語話者が「 私は誘拐された」と困惑、周囲は無力
  • 隣席の読書中の乗客も「Deutsche Bahn」と一言、全てを物語る

DB公式の“遅延補償”の実態

  • 遅延補償額を調べると 1.50ユーロ、最低支払額は 4.00ユーロ
  • “誘拐”されても 赤字 の補償制度
  • 到着したのは Neuwied駅、本来の目的地とは程遠い場所

参考・脚注

  • DB公式統計: 6分未満の遅れは“定時”扱い
  • 完全運休列車は 統計対象外
  • Mallorcan村Llucalcariへのバス運行歴(DB子会社)
  • Deutschlandticket 遅延補償の公式ポリシー

この体験談は、ドイツ鉄道(DB)利用者が日常的に感じる 理不尽さやユーモア、そして公式と現実の ギャップ を象徴するエピソード。

Hackerたちの意見

DBって変だよね。自分たちでルール作って、ゲームを進めて、「ルールは誰にも教えない」って感じ。ミュンヘンからマドリードに帰るフライトに乗るところだったんだけど、電車が途中で二つに分かれて、前の部分が空港に行くって知らなかった。後ろの部分は近くの牧場に行って、3時間後に戻ってくるんだって。Googleマップは全然わからないし、Citymapperも「何それ?」って感じ。英語のアナウンスもなし。おばあさんのおかげで、空港に行くには車両を乗り換えなきゃいけないって教えてもらったよ。マドレーネ!!

なんで英語のアナウンスを期待するの?ベルギーに住んでるけど、主要な駅だけでしかないと思うよ。他の3つの言語でもアナウンスしなきゃいけないしね。

S1のS-Bahnに乗ったんだね。そうそう、ネウファーンで必ず分かれるよ。電車の一部は空港に行くし、もう一つはフライジング(かわいい大学の街だよ)に行くんだ。プラットフォームのスクリーンにどの部分がどこに行くか表示されてるから、どの車両に乗るか分かるよ。初めて乗ったときは私もあんまり直感的じゃなかったけど、旅行にはいつも地元の独特なことがあるよね ;)

同じく、フランスに帰る途中で正しい停車駅を逃しちゃった。逆方向の電車に乗れたけど、DBのスタッフにほぼ罰金を取られそうになったよ…

おそらく、何らかの功利主義的な理由があるんだろうね。つまり、他のスケジュールのために列車の乗客を犠牲にするってこと。こういう話を報道するメディアがある国に住んでいるのは一つの利点だと思う。法律費用や悪い報道を避けるために、大衆が苦しむ方がいいって考えてるから、列車を犠牲にする代わりにみんなの生活を悪化させるんだよね。だけど、功利主義を支持してるわけじゃないよ。それは独裁者を生かすことになるから。

ドイツでは列車を分割するのは結構一般的なことだよ(ただし、長距離が多いけど)。公式アプリでその情報が伝えられるし。もしサードパーティのアプリがその情報を表示しないなら、それは彼らの責任だね。通常、出発後に車掌が列車内で説明することもあるけど、長距離列車だけかもしれない。

ニュルンベルクからズールまで似たようなことがあって、うっかりバートキッシンゲンにちょっと寄り道しちゃった。でも、DBだけがこんな変なことするわけじゃないと思う。イギリスにいた時も、ガトウィックを通るルートで似たようなことがあった。ロンドンにサービスしてる空港なのに、その電車では英語のアナウンスしか聞いたことがなかった。あと、一度リバプールに出張した時(ロンドン経由)に、ノッティンガムかクルーあたりで隣に座ってた人が「リバプールストリートにはいつ着くの?」って聞いてきたこともあった。大学からの帰り道も、アベリストウィスからバーミンガムニューストリートまでだったけど、電車がよく途中で早く終わっちゃうことがあった(シュルーズベリー?それともウルヴァーハンプトンだったかな?)ルールをうまく利用してるんだよね。

その電車に乗って、終点に着いた時に予想してた場所に着いてないことに気づいて、分岐点まで戻ったんだ。次の空港行きの電車を待ってたんだけど(電子掲示板には別々に表示されてた;確か「空港行きの車両に乗って、残りは…」って書いてあったと思うけど、もちろんドイツ語だったからね。でも、実際には二つの違う電車として表示されてた)。電車が来て、しばらく止まってたんだけど(大きな電車だから、前の部分が動かなかったから、もう分岐してることに気づかなかった)、5〜6分後に出発した。動き出した時に、車両の横に小さな電子掲示板が「空港」って表示してたのに気づいた。その後、掲示板が変わって、当然「両方」の電車が消えた。早めに空港に行くことにしてて本当にラッキーだったよ。それに、ミュンヘンの中央駅でビザ、マスターカード、アメックスが使えない券売機のことは言わないでおいて。ウェブのチケット購入インターフェースも、電車の使い方と同じくらいイライラしたし。

電車が動き出す。運転手が「ボン周辺で問題が発生しています」とアナウンスする。でも、どんな問題かは言わない。誰も質問しない。質問しないことを学んだから。これがずっと考えてる問題の一つなんだけど、鉄道会社(航空会社もだけど)は運行の問題について具体的に言わない傾向があって、「問題です」とか「問題がどこにあるか」を優しく教えてくれるだけ。これが正しいアプローチなのか間違ってるのか決められない。情報が多すぎるのはどうなのか?旅行者は電車が動かない理由や遅れている理由なんて気にしないで、次の電車がいつ来るかだけ知りたいんだ。でも、鉄道会社は本当にバカみたいに見えちゃう。コペンハーゲン周辺のS電車は最近CBTC信号システムに切り替わって、97%の定時運行率を達成したんだ(3分未満の遅れ、キャンセルされた電車も含む)。寒い時期には、レールのポイント(切り替え器)が動かなくなることがあるんだけど、そのメカニズムが凍っちゃうから(もちろん、これを防ぐためのシステムもあるけど、起こることもある)。今月、S電車の路線でこれが起こったけど、アナウンスは「信号故障」だった。これで鉄道会社(DSB)や鉄道の所有者(Banedanmark)はちょっとバカに見えちゃう。CBTCの目的は信号故障を完全になくすことだったのに(実際、CBTCには信号がないから、技術的には信号故障は発生しない)、それを約束したのにね。でも、旅行者は本当に次の電車がいつ来るかだけ知りたいと思ってる。だから、鉄道会社が実際の問題について曖昧にするのは自分たちにとって損だと思う。特に問題が数日続くと、「技術的な問題」って言われると、エンジニアが無能だと思われちゃうけど、実際には問題の深刻さが伝わってないからね(コミュニケーションがないから)。私がここで偏見を持っているかもしれないけど、電車の運行に興味があるから、友達も同じようにイライラしてる。彼らは私ほど興味がないけど、こういう曖昧なメッセージにはフラストレーションを感じてると思う。理由は、コントロールが効かない感じが強いからだと思う。駅に時間通りに着いたのに、ここまで来たのにシステムが失敗しちゃって、その理由がわからないっていうのは辛いよね。

ここ20~30年で、こういうことが起こるようになった気がする。全体的に多くの重要なポジションでの能力が落ちてるんだよね。COVIDがその良い例だった。決定がなぜ行われているのかについてたくさんのもたもたがあって、理由についてのメッセージも混乱してた。基本的には、「素人」や「椅子に座ってる専門家」を責めることに対して怒ったり防御的になったりするけど、具体的には言わない。自分たちがなぜ何かをやっているのか分からないから、自分の立場をしっかりと守れないんだ。

いつも具体的な「問題」について話さず、さらなる情報を期待させないようにすることで、自殺の時に隠しやすくなってるんだ。

その理由の一部は、運転手自身も状況を把握していないことが多いからだよ。単に列車を止める信号が出たり、迂回する必要があるって指示が来たりするだけなんだ。

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