ミニマリスティックなインターフェースを洗練させて維持するのは、すごく時間とエネルギーがかかる。意図的にターゲットを狭めてるからね。限られた時間のあるオープンソース開発者なら、そんなことに投資することはないと思うよ。

フリーソフトの貢献者は、自分のユースケースがちゃんと動くことを確保したいパワーユーザーが多いよね。普通のユーザーや大多数のための80/20のユースケースにあまり考えを巡らせているとは思えないし、他の人のために自分のワークフローを犠牲にするリスクを取ることもないと思う。

全体的に、開発の世界は良いインターフェースを作る難しさを直感的に理解していないよね（開発者じゃない人にとって）。開発の仕事では、複雑さが明らかで、それが外部の人にとって理解しやすくなる。彼らは私たちが書いているコードを見て「え、これ読めるの？！」って驚くんだよね。これが、開発者に他の人の仕事が実際よりもずっと単純だという誤解を与えることがあると思う。インターフェースデザインでは、みんなボタンが何をするか、テキストフィールドが何のためにあるかは知っているし、開発者はインターフェースを作るためのツールについて他の人よりも詳しいから、言葉がシンプルに見える。でも、その言語で解決しなきゃいけない問題は複雑で、失敗は明らかだけど、成功はもっと曖昧でユーザー特有なんだよね。良いインターフェースがユーザーに伝えることの多くは、表現されているのではなく、暗黙的に伝えられているから、これは難しい作業なんだ。

良いポイントだけど、不安定さの原因を追加すると…ソフトウェアの初めてのユーザーは、そのシンプルさや「直感的さ」に感謝することが多い。でも、もしそれが彼らが多くの時間を費やすツールで、複雑なワークフローに関連しているなら、すぐに「もう少しだけ追加してほしい」と言い出すようになるよ。毎日何時間もツールを使う人のためのツールを作るのと、週に一度かそれ以下の頻度で使う人のためのツールを作ることの違いは、過小評価できないよ。

この種のUI/UXの劣化は、ソフトウェアの世界（FOSSも含む）でほとんど使われていないシンプルなアイデア、つまり機能凍結を採用することで避けられると思ってる。最初から最適な機能セットを決めて、それに基づいて設計し、凍結するか、自然に最適に達してから凍結するか。ターゲット機能セットを実装した後は、ほぼ全てのエンジニアリングリソースがバグ修正や効率改善に充てられる。新機能は、追加の価値が安定性やリソース消費に与える影響を考慮して、厳しいレビューを通過した後にのみ追加されるべきで、その際には既存のUIに統合する際に全体的なアプローチを取るべきだ（いつもの適当なボルトオンアプローチとは違って）。もちろん、要件が急速に変化するソフトウェアもあるけど、10年以上解決済みの問題に対しては、ほとんどのケースでこれが機能すると思うし、実際には必要な変動は非常に少ないはず。

ただ、ユーザーにシンプルで一般的な使用例のオプションをリストで提供するか、フルインターフェースにアクセスできるようにする、より良い解決策の可能性を示唆しているね。これをアプリに実装すべきだと強く感じてるんだけど、すでにこのアプローチが使われている例はあるのかな？

普通のユーザーでも、こんなことを持ち込んでくるのが面白いよね。例えば、「このボタンをXの動作にしてくれない？」って言われることがあるけど、そのボタンはXとはあまり関係がないことが多いんだよね。それでも、そのボタンで何かをやりたいって思い込んじゃって、ボタンの本来の機能がYだって説明しても、なかなか理解してくれない。ボタンの話に簡略化したけど、これはプロセスや他のことにも当てはまると思う。ユーザーは、共通のもの、つまりボタンやプロセスを選ぶことで、変更について話しやすい入り口だと思ってるのかも。そうすることで時間や開発者の手間が省けるって考えてるのかもしれないけど、実際には新しいボタンを作る方が簡単でリスクも少ないんだよね。うまく言えなかったけど、これがUIに複雑さを加える要因になってるのかなと思う。ユーザーは特定のボタンや機能にしがみついて、「ちょっとだけ変えたい」って思ってるけど、それが続くと結局全部が壊れちゃうんだよね。

一人の強い意志を持った守護者、または何らかの厄介な管理構造が必要だね… もっと言うと、君が言った以上に必要だと思う。既存のプロジェクトを守るだけでなく、そもそもプロジェクトを始めるためには独裁者が必要なんだ。間違っていることを証明されるのも構わないし、これは一般的なスクラムチームの「みんなが所有する」アプローチには反することは分かってるよ。 善意の独裁者でもそうでない場合でも。

インターフェースがすぐに昔のマイクロソフトのように選択肢が多すぎる状態に戻らないようにするためには、長い間マイクロソフトはうまくやってたよね。

• 人々が毎日必要としていて、カスタマイズしたいものはすぐにアクセスできるようになってた。デスクトップを右クリックすると、ディスプレイやデスクトップアイコンのCPLへのショートカットが出てきた。
• もっと詳細な設定？システム設定からアクセスできるCPL。
• 低レベルだけど、ちょっとは見える必要があるもの？msconfig。
• ほとんど触ることがないけど、全体の管理にはカスタマイズが必要なもの？グループポリシー。
• 本当に本当にエキゾチックなもの？レジストリだけ。 結局、全てはレジストリの下にあったけど、ユーザーのレベルによってこれらのレジストリキーにアクセスするための選択肢がたくさんあったんだよね。今は？マジで悪夢だよ。最後にちゃんとしてたWindowsは7で、10は「なんとか許せる」レベル、11は火の中で燃えて消えてほしい。