私は開発ショップとして始まり、ユーザーの需要に基づいて2つのAPI製品を作りました。1つはOCRと文書抽出サービスです[0]。3人の顧客が同じサービスを求めて始めたのですが、その時市場には本当に役立つもの(中国語の文字をサポートしているもの)が見つかりませんでした。最近、製品は(ファインチューニングされた)LLM/VLMに基づいてピボットし、LLMがデフォルトで欠けているさまざまな機能を追加することに焦点を当てています(特定の顧客データに基づいてファインチューニング、特定の要素(チェックボックスなど)のためのプロンプト調整、100ページ以上のPDFを数ページの文書に分割するなど)。今、私たちは月に約55,000ドルのMRRで、価格モデルはページ単位で、ほとんどのクライアントと年間契約を結んでいます(いくつかの割引あり)。2つ目はオープンソースのCIAMです[1];月に約35,000ドルのMRRです。始めたときはマーケティングについて何も知らなかったので、最初の有料顧客を得るために地元のGCP/AzureとISVとして提携しました。それが私たちをより「企業」セグメントの市場に導きました。製品をマーケティングするのは当然大きな課題ですが、開発者向けのカスタマーサポートも大変です。他の開発者をサポートするには自分たちも開発者でなければならず、時には他の開発チームのトラブルシューティングをしているように感じることもあります。例えば、ある時、クライアントから突然APIから不正確な結果が返ってきたとメールが来て、何度もやり取りした後、ビデオ通話でトラブルシューティングできるか尋ねたところ、面白いことにキャッシュを有効にしたプロキシ経由でAPIを呼び出していたことが分かりました。[0] https://formx.ai [1] https://authgear.com