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人々は広告に煩わされて「Amazon」スマートディスプレイの購入を後悔している

226日前原文(arstechnica.com)

概要

Amazon Echo Showで広告表示が増加中 ホーム画面や音楽再生中にも広告が出現 Alexa+など新サービスの広告も表示 ユーザーの不満や返品事例が多数発生 広告非表示設定は現時点で不可能

Echo Showにおける広告表示の増加

  • Amazon Echo Show のスマートディスプレイ所有者による広告増加の報告
  • 以前は ショッピングリスト機能 や Alexaスキル の宣伝が中心
  • Amazon Music 再生中にも音声広告が流れる仕様
  • Reddit や The Verge のJennifer Pattison Tuohyによると、最近はホーム画面での広告表示が顕著に増加
  • 広告増加により、ユーザーがEcho Showの使用を停止または返品する事例が増加

Alexa+広告の登場とユーザーの反応

  • Alexa+ （AmazonのジェネレーティブAI搭載新サービス）の広告も表示開始
  • サブスクリプション型のAlexa+はまだEarly Access段階にも関わらず、画面を占有する広告が出現
  • 一部ユーザーから「 全画面・大音量広告 で端末を使いたくなくなった」との声
  • The Verge記者も所有する複数のEcho Showで初めて広告を確認
  • 個人写真表示モードでも サプリメント、スナック、フォトフレーム など様々な広告が表示

広告非表示設定の不可とAmazonの対応

  • ホーム画面広告の無効化設定 は現時点で提供されていない
  • Ars TechnicaがAmazonにコメントを求めたが、公式な詳細回答は未発表
  • 今後の対応やユーザー体験改善策に注目

Hackerたちの意見

こんなデバイスをAmazonで買うとき、何を期待してたんだろうね。

└

ヒョウが俺の顔を食べるなんて思わなかったよ！

└

確か、カメラ付きで発売されたとき、ウェブページにはベッドサイドに置かれた商品の画像があって、自然にオーナーのベッドを向いてたんだよね。マーケティングの人たちがプライバシーについてあまり意識してなかったのか（特にその頃、ハッカーからウェブカメラを守る話や、広告技術がデバイスのマイクを盗聴しているかどうかの話があったし）、それともダークなユーモアを持ってたのか。

└

多くの一般の人たちは、スマート家電を買うとき、昔の家電にもっと機能がついたものを買ってると思ってるんだろうね。実際には、昔の家電の形をしたコンピュータを買ってるんだよ。スマートフォン？それは電話じゃなくて、電話の形をしたコンピュータ。スマートTV？テレビの形をしたコンピュータ。スマートウォッチ？腕時計の形をしたコンピュータ。これにはコンピュータの利点と欠点が全部ついてくる。でも、ユーザーはデスクトップやノートパソコンの利点を全く与えられてない。企業は一般の人たちの頭の中ではスマートウォッチはまず時計だと思ってるから、時計でターミナルにログインするなんて誰も思わないよね。腕時計にセキュリティアップデートが必要だなんて、誰が思う？こうやって、人工的に制限された技術が少しずつ人々の生活に入り込んでるんだ、一つの家電ずつ。

これが驚きだとは思えない。Amazonはこういう顧客に優しくない行動で有名だからね。

└

Amazonの「顧客に夢中」という定義は、ストーカーと区別がつかないね。

最近、節約のために中古のKindle/Fireを買ったんだけど、家に置いてある本の「表紙」に全画面のクソみたいな広告が出てるのを見て、すごく落ち込んだ。だから、追加で10〜15ドル払って、広告なしのデバイスに変えたんだ。[1] でも、特別オファーを無効にしても、ホーム画面の検索バーから飛び出してくる大きなアイコンがマーケティングプロモーション用に表示されてて、ホーム画面を見るのがちょっと不快なんだよね。できるだけ避けるようにしてる。[1] 自分のKindle/Fireから特別オファーを削除したいなら（Echo Showについては知らないけど）、https://www.amazon.com/hz/mycd/digital-console/alldevices に行って、デバイスのアイコンをクリックして、下にスクロールすると、特別オファーを無効にするオプションが見つかるよ。確か、広告ありと広告なしのデバイスの元の小売価格の差額が必要って書いてあったと思う。カスタマーサービスに頼んで特別オファーを無料で外してもらえる人もいるって聞いたけど、俺の場合はそれが妥当な取引に思えたから、ちょっとした料金を払ったよ。

└

WiFiを切って、USBで転送しよう。

└

Kindle用のケースが届いたんだけど、広告を解除する代わりにね。広告が表示されるほんの短い時間しか気にならないよ。

└

ダネゲルドを払ったよ。うまくいくといいな。

└

Audibleも同じことだね。すごくイライラする。アプリを開くと、自分が持ってる本や今聴いてる本じゃなくて、買うための本の広告が表示されるんだ。もちろん、彼らは気にしないよ。本を実際に聴くかどうかは、買ってくれさえすればいいんだから。

└

Kindleの広告が特に腹立たしかったのは、すでにAmazonから購入した本を宣伝してたから。Amazonが私のことをどれだけ知ってるかを考えると、ターゲティングが本当に頭が悪すぎて呆れたよ。

└

プライムビデオのローンチ時にプライムで働いてたんだけど、マーケティングは広告なしでプライム会員の新しい特典として売り出してたんだ。そんなに時間が経たないうちに、Amazonビデオの提供にプレロール広告が流れ始めた（多分Amazonスタジオだったと思うけど、記憶が曖昧）。会議でそれを指摘したら、ビジネス側は選択したコンテンツの中ではないから大丈夫だって言ってた。反論したけど、全然進展しなかった。今考えると、スタジオとの契約に関しては大丈夫って意味だったのかも。エンジニアリングの指揮系統は顧客体験に完全にこだわってたけど、ビジネス側はそうでもなかった。

最近は、一般的に「スマート」なものは買わない方がいいってルールがあるね。どれも広告やデータ共有の仕組みが詰まってて、ユーザーインターフェースやアプリを通じてターゲットにされるように設計されてる。別の製品やお得な情報で攻撃してくるし。

└

技術には詳しくないんだけど、こういうことにもGDPRが適用されるのかな？（そうであってほしい）

└

「スマート」って言葉は、要するに「クソ化」ってことだよね。クソ化するのにぴったり。たとえ話を続けると（HN向きじゃなかったらごめん）、スマートTV？クソTV。スマートディスプレイ？クソディスプレイ。スマート冷蔵庫？クソ冷蔵庫。

└

マトリックスはちょっと間違ってる。機械は私たちの体温に興味があるんじゃなくて、私たちをグー・ポッドに入れて24時間広告を見せるつもりなんだ。

└

スマートフォンさえあれば、他のものも「スマート」にできるから、もう関係ないよね…。

└

それに、あれらのUXや人間インターフェースデザインは、いつも驚くほどひどいよね。スマホみたいに。

└

今の時代、非スマートテレビを買うことって可能なのかな？俺が本当に必要なのは、いくつかのゲーム機を接続できるやつ... だからHDMI、コンポジット、できればS-ビデオがあればいいんだ。余計な機能やインターネット接続は要らない。

└

スマートって言葉は、今じゃただの釣りだと思ってる。サムスンの冷蔵庫とか、シートヒーターやリモートスタートのためにサブスクリプションが必要な車みたいに。

└

アマゾン・アレクサには全力投球してたけど、結局そうじゃなくなった。面倒くささに見合わなかったよ。

DMCAを廃止するのはもう遅すぎるよ。特に「回避防止」の犯罪なんて。自分が買った商品をカスタマイズするのが犯罪なんておかしいし、カスタマイズ用のキットを売るのもダメなんておかしいよね。

└

さらに良いのは、ハードウェアベンダーがユーザーにソフトウェアをカスタマイズする能力を奪うのを禁止することだね。簡単にする必要はないけど、囲い込みから抜け出す方法や「セキュアブート」を回避する手段を強制的に提供させるべきだと思う。

└

DMCAを廃止したら、ウェブサイトの安全な避難所もなくなって、インターネットは本当にヤバくなるよ。今の議会がそんなことを受け入れるわけがない -- セクション230はすでにそれに対して武器化されてるし。言うべきことは、DMCAを改善することだよ。すでに変わるべき最大のこと（DRM/反回避）に気づいてるじゃん。赤ちゃんをお風呂の水と一緒に捨てるのはやめよう。HN系のサークルでは言いにくいけど、DMCAは実際にはそんなに悪くないし、ほとんどはちゃんと機能してる。

└

もっとシンプルな規制としては、購入時にそのデバイスがどれだけ広告コンテンツを表示するかを明示することだね。そうすれば、安いものが欲しくて広告付きのデバイスでも大丈夫なら、全然問題ないし。広告が嫌なら、広告のない競合製品を買えばいい。競争が壊れてなければ、このモデルはうまくいくはず。

アマゾンは最悪だね。彼らは最も貪欲な企業の一つだと思う。オンラインショッピング、物流、AWSのやり方は素晴らしいけど、あれだけで十分なのに、広告を押し込んで、顧客をイライラさせる方法を見つけるのが好きなんだよね。全てはもう一ドルのために。

└

貪欲さってどうやって測るんだろう？俺は消費者から4段階離れた会社で働いてたけど、どこも今四半期の財務結果を出そうとめっちゃやる気だったよ。アマゾンもその利点があっても、今は短期的なことに集中してるんじゃないかな。そう言えば、ついにアレクサのデバイスを全部捨てたんだ。

家族の二人から、最近Fireタブレットを解除すると、広告が表示されてた商品ページがアマゾンストアアプリで開くって不満を言われたよ。アマゾンは広告プラットフォームを使う企業に、商品ページが表示される回数に応じて料金を請求してるのかな？

数年前にMycroft IIデバイスを買った後、後悔したことがある。いろいろあったしね。でも、インスピレーションを与えるビジョンだとは思うけど、ハードウェアにはハードがついて回るからね。最近、デバイスを再利用できるneonを見つけたんだけど、これがすごい！Googleデバイス用に何かを作ろうとした時は最悪の体験だったけど、Mycroftデバイスでroot sshアクセスができるのは素晴らしいし、tailscaleも使ってる。しかも、広告は一切なし！

ベンジャミン・フランクリンはかなり近かったね。「確実なものは死だけだ ̶ そして税金 ̶ じゃなくて、税金と広告だよ。」

└

フランクリンは出版社だったし、広告も売ってたよね？ワシントンもあんまり禁酒の説教者って感じじゃなかったし。

└

広告に税金をかけるべきだと思う。

アマゾンのデバイスも同じだね。アレクサをリサイクルする方法があればいいのに、ただの電子ゴミになっちゃうから…だって、俺の個人データやインサイトが掘り起こされたんだから。

└

そんなに心配しなくていいよ。ゴミは買った瞬間に生まれたんだから。捨て場に持って行けばいいよ。たいてい電子機器のリサイクルがあるから、最終的に100%が埋め立て地に行くわけじゃないかも。