ビャーネ・ストロストラップは74歳だから、今やシニアにカウントされるかもしれないけど、 stereotypesよりは技術的にリテラシーが高いはず。とはいえ、俺は40代前半だけど、母親のiPhoneを手伝うときはいつも戸惑うよ。Android派だったからね。

電話って、子供の頃に使い方を教わったから直感的に感じるだけだよね。振り返ってみると、使い方を教えるためにすごい努力があったんだ。今でもその教育用の映画が見つかるよね。

だいたい同意だけど、もし誰かが本当に電話に不慣れなら、何ができるかすら知らないかもしれないよね。少なくとも、彼らが自分の意見を持つまで、電話の使い方についてはちょっと意見を持って教える必要があると思う。

そうそう、できるよね。そしたら、夜中にアップデートがインストールされて、今度は非表示にできない画面が出てきて、強制的に追加させられる。今月、家族のiPadでiOS 26がまさにそれが起こった。突然パスコードが必要になって、理由はわかってたよ。

OPの人たちには、何も助けにならない気がする。だって、電話を持てなかったり、パスコードを入力できなかったり、古いNokiaの電話すら使えなかったから。

パスコードについてだけど、Androidの電話では、ディスプレイ下の指紋リーダーは避けるようにしてる。使うにはちょっと難しいから、正しい角度や圧力、時間の組み合わせを見つけられない人が多いんだ。何人かの親戚は、背面に指紋リーダーがあったデバイスから、ディスプレイ下のリーダーに移った後、パスワードを入力するか、パスワードなしに戻ったよ。

デフォルトでの暗号化はいつも怖いよね、特にそれがすごく強力な場合は。鍵を忘れたら、データは永遠に消えちゃう。世界中のほとんどの人がそのレベルのセキュリティを必要としてるとは思えないし、必要な人は自分が誰か分かってると思う。その他の人は、アクセスを失うリスクを減らすために、誰かに無断でアクセスされるリスクを受け入れるかもしれない。（この件については悲しい話がいくつかあるよ。）

それって、UXがPCよりも基本的に悪いって認めてることじゃない？PCでは、ママにターミナルの使い方を教えたり、Xcodeをインストールしたりする気になる？そういうのは強制されないし、そもそもインストールされてないこともあるから、見えないところにあるんだよね。一方でiPhoneでは、最低限の機能から始めて、自分に関連する部分を有効にして、自分だけのUXを作るんじゃなくて、Appleのエコシステムに完全に入り込ませようとする。これはiPhoneの「バッテリー同梱」デザイン哲学の結果（これは良いことだけど！）とAppleの攻撃的なマーケティング政策が組み合わさったものだと思う。

20年以上Macユーザーで、その前はLinux、さらにFreeBSDもやってた。システム環境設定からシステム設定への変更は、見た中で最悪の変更の一つだった。設定パネルはそれぞれの機能に合わせてカスタマイズされてたのに、今は全部リストになっちゃった。見た目は同じだけど、実際には全然違う設定のリスト。許可のリストもあって、さらにリストが続いて、欲しいものかどうかわからない。リストはソートできないし、順番も適当な感じ。SwiftUIの設定への移行があったのは確かだけど、スコット・フォーストールの地図の決定と比べると、設定が今も続けている混乱にはかなわないと思う。

ソフトウェアエンジニアを何年もやってるけど、数ヶ月前にiPhone開発を見たくてMacとiPhoneを買ったら、色々と愚痴が出てきた。まず、スウェーデンの新しいユーザーにはフォームが信じられないほどひどかった。アカウント作成と使用開始の間に同期の問題があったみたいだけど、エラーメッセージは全くそれを反映してなかった。翌日には同じことがうまくいったりして。一方で、サポートチャットがあって、実際の人に連絡できるのは驚きだった。でも、サポートは俺の問題を解決できなかったし、オンボーディング体験は誰にも勧められない。できるだけMacは買いたくないな。

お母さんが有料アプリに再ログインできなかった理由を、テクに詳しい家族3人で解明したよ。毎回「Appleでサインイン」を選んで、「メールを隠す」ってやっちゃってたから、毎回新しいランダムなメールアドレスで登録されてたんだ。アプリの購入を共有するのがどれだけ複雑かも分かったよ。アプリによっては共有できるものもあれば、別の支払いプランが必要なものもある。誰がどのアプリにお金を払ったのか、なぜ一部のデバイスに表示されないのかが不明だった。

マックを使ってる年配の親戚が何人かいて、久しぶりに電源を入れると、Apple IDのサインインの通知がすごいんだ。何度も同じサインインの通知が出てきて、設定アプリがロックされちゃう。自分は結構忍耐強い方だと思ってるけど、その小さなウィンドウを見ると、強い感情が湧いてくるよ。

macOSをiCloudクライアントとサブスクリプション販売のための道具にしちゃったね。

iPhoneのアシスティブアクセスモードは高齢者にとって素晴らしいよ。85歳の父が電話を使える唯一の方法なんだ。最高の機能の一つは、連絡先に入ってる人からの着信だけを受けられるように設定できること。ほんと助かってる。

初めてiPhoneを使ったとき、フルスクリーンのYouTube動画にハマっちゃったんだよね。シンプルさって相対的なもので。何年も、戻るボタンがないせいで、各アプリのナビゲーションを学ばなきゃいけないっていう変な状況が続いてた。今はみんな同じような5つの方法論に落ち着いてるけど、それでも使い方を理解するのは面倒くさいよ。

最近、両親に最新のWindowsを設定する手伝いをしたんだけど、これを敵にさえ望みたくないわ。あのOS、ほんとゴミになっちゃったね。Xbox？ Copilot？ OneDrive？なんで広告が出るの？マジで放っておいてほしい、ただブラウザが欲しいだけなんだよ。あまりにもひどくて、別のOSを試させようかとも考えたけど、彼らはWindowsしか知らないからね。残念ながら、今はどれもクソだよ。Chrome OSはブラウザだけでいいから良い選択肢だったけど、サイトをナビゲートするのもめちゃくちゃだし。Google、なんでいつも顧客の潜在的なニーズに逆らうの？Linuxディストロの話はやめておくけど、両親がターミナルで問題を解決する姿は想像できないよ。Windows 98に戻れないかな？

うーん、俺はAndroidフォンを使ったことがあるけど、iPhoneよりずっとひどいと思うよ。君はAndroidフォンを持ってると思うから、お互いに相手のエコシステムがもっと注意を引くし、うるさいって感じてるのが面白いね。結局、どっちもクソだと思うし、選んだ悪に慣れちゃったんだよね。

ジェスチャーコントロールが何なのかを知るのが不可能だってことも付け加えたい。今のところ、彼らはあなたが何年もiPhoneを使っていて、すべての製品発表に注意を払っている前提で考えてるみたい。つまり、進化する中でそれを学んだと思ってるんだよね。もし学んでなかったら、それを見つけたりカスタマイズしたりするのはあまり良い方法がない。アプリごとに動作が違うし、どうやって色々なことをするのかもかなり曖昧だよ。

彼がChatGPTを教えるときに、中国の部屋の思考実験について説明してくれるといいな。

彼はChatGPTや他のLLMを使うリスクについて話してるのかな？高齢者のためになるなら、これを教えるのは賛成だけど、副作用が心配なんだよね。

OPの著者はこう言ってる: > 「今の電話は扱いにくすぎるし、電話を持ちながらランダムなものを押すと、開いてるものの海に埋もれちゃう。」だから、アシスティブアクセスを試してみたけど、なんで最初からこれが選べないの？設定時に年齢を聞くなら、65歳以上のシニアモードを用意すればいいのに。

後でスレッドの中で、誰かが優しくOPに教えてあげてたけど、ほんとイライラするよね！

たぶんこれがベストな妥協点なんだろうけど、Appleがメインのアプリを十分に使いやすくできなかったから、結局別のアプリを作っちゃったのは悲しいな。人を自分たちの宇宙に閉じ込めるんじゃなくて、今の世界を快適にしてほしいよね。

今年の初めに、父のためにiPadを設定したんだけど、ポッドキャストとYouTube専用に使う予定だったんだ。理想的だと思ったんだけど…画面の回転をオフにする方法がないんだよね。アシスティブアクセスメニューでもできないし、通常モードの設定も無視される。常に回転しちゃう。Appleサポートと1時間電話で話したけど、どうしようもなかった。父はアイコンが画面で回転するのに耐えられなかったし、寝ながら動画を見ることもできなかった。結局、ほこりをかぶっちゃった。

友達の仕事用の電話で設定を試してみたんだけど、 - 設定で「assist」や「assistive」で検索しても「アシスティブアクセス」が見つからない。結局、手動で設定を全部見て回って見つけたよ。 - 設定プロセスが混乱してて、わからない質問をされる。例えば、「パスコード」を知っているか確認されるけど、それが何か言われない。ロックスクリーンのPINのこと？なら、いいけど。続けるボタンを押して、うまくいくことを祈った。古いアプリが突然たくさんの権限を必要とするかもって聞かれるけど、これが特別なモード以外の友達の古い設定に影響するのか全然わからない。WhatsAppは動くために連絡先のアクセスが必要？音声認識は？そのうちの一つは「これは予期しないことです、報告してください」って言ってるけど、誰に？どこに？なんで？O.o - 最後の画面にたどり着いて、「はい、準備できました、有効にします！」のボタンを押したら、エラーメッセージが出てきた：SIM PINがアクティブな状態では有効にできません、設定で無効にしてください - 幸い、今回は設定検索でそれを見つけられて…すでに無効になってた。アシスティブアクセスに戻ると、エラーが続いてる。これがPEBCAKエラーかどうかわからないけど、設定できないんだ。

残念ながら、これはシステム（この場合はソフトウェア）の本質的な特性で、安定性を罰し、変化のための変化を奨励するんだよね。もしライブラリやアプリ、OSなどを2年間も変更しなかったら、放置されたり時代遅れだと見なされる。つまり、UIの面で完璧を達成しても、そのままではいられない。前に進んで壊さなきゃいけないんだ（ここで言ってるのはバグやセキュリティの脆弱性じゃなくて、機能そのものについてね）。マイクロソフトのWordがいい例で、彼らは人々がお金を払っているからという理由で、無茶苦茶な数の機能を追加し続けた。これからも、ソフトウェアが急速に進化し続ける限り、誰にでもこういうことが起こるんだよ。後方互換性や安定性は完全に無視されてるしね。

うちの会社でもリアルタイムでこんなことが起きてる。製品がどんどん悪化してるんだよ。本来はフォームとボタン3つで済むはずなのに、今はますます複雑なUIになって、意味不明で重複した、混乱する機能が増えてる。多くは自爆機能だし、実際にやりたいことを見つけるのが難しくて、10クリックもかかる。

PanicのPlaydateは、友達に試してもらうのが簡単だったよ。デバイスの紹介がすごく楽しくて、主要なインタラクションを見せてくれるし、ゲームもサクサク始められる。もしチャンスがあれば、ぜひ遊んでみてほしい。買うかどうかは、そのデバイスがどれだけ魅力的か次第だね。俺のは数ヶ月アクティブに使ってたけど、その後はあんまり使わなくなっちゃった。

アクセシビリティには、発見性、利用可能性、使いやすさを主な軸として含めるべきだと思う。現代のUI/UXに苦労している人たちは、自分なりの方法で発見をカスタマイズするべきだと思うけど、すべてのUIは各ユーザーのメンタルモデルに合わせて設定できるべきなのかな？それに、UXシステムは「最適な」モデルを見つけるためにどう振る舞うんだろう？