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航空会社は個人旅行者にグループよりも高い運賃を請求している

概要

  • Delta などの米大手航空会社で、 1人旅客 が2人以上のグループよりも高い運賃を支払うケースが判明
  • American Airlines、United Airlines、Delta の3社が該当、現象は一部路線で発生
  • 運賃クラスの違い や「同行者要件」による価格差
  • 主に 国内片道便 で発生、他の大手(Alaska、JetBlue、Southwest)では未確認
  • この価格設定はビジネス客や家族客など 顧客層ごとのセグメンテーション が背景

米大手航空会社で発覚した「1人旅客ペナルティ」運賃

  • Delta をはじめとする米大手航空会社で、 1人で航空券を予約する場合、2人以上のグループで予約するよりも 1人あたりの運賃が高額 となる事例を確認
  • American Airlines、United Airlines、Delta の主要3社で同様の傾向を確認、 Thrifty Traveler Premium のアナリストが複数路線で調査
  • すべての路線で発生しているわけではなく、 一部の国内片道便 で顕著
  • 多くの旅行者がこの現象に気付いていない可能性、 費用負担増加 の懸念

運賃クラスと「同行者要件」による価格差

  • 例: United Airlines でChicago-O'Hare(ORD)からPeoria(PIA)への片道便を検索
    • 1人の場合: $269
    • 2人以上の場合: $181/人、さらに Basic Economy 運賃も出現
  • United では予約人数によって利用可能な運賃クラス(Qクラス、Sクラスなど)が異なる仕組み
    • Sクラスは「 15歳以上の同行者が必要」という条件付きで、より安価
    • 1人旅客にはこの「同行者要件」付きの割安運賃が適用されない
  • Delta も同様の運賃ルールを設定、航空券検索エンジン(例:ITA Matrix)で詳細確認可能

他社や他路線での事例

  • American Airlines のCharlotte(CLT)~Fort Myers(RSW)便でも同様のパターン
    • 1人: $422
    • 2人: $266/人、Basic Economyならさらに安価
  • Google Flights でChicago-O'Hare(ORD)~Lexington(LEX)便を検索
    • 1人: $214
    • 2人: $215($108/人)
    • Google Flightsは合計金額表示のため、価格差に気づきにくい特徴
  • 他の米大手( Alaska、JetBlue、Southwest)では現時点で同様の現象は未確認

航空会社の価格戦略の背景

  • 航空会社は運賃体系や価格決定プロセスについて 詳細を公表せず
  • 各顧客層( ビジネス客、家族、予算志向の旅行者 など)向けに価格を細分化(セグメンテーション)
  • ビジネス客 は会社負担のため高額運賃でも購入しやすい傾向
  • これまでは「複数人予約の方が1人あたり高くなる」ケースが一般的だったが、 今回の現象は逆パターン
  • 運賃は「アルファベットクラス」ごとに異なり、人数によって選択可能なクラスが変動

今後の見通しと旅行者への影響

  • この価格設定が いつから導入されたか不明、一部路線でのテスト運用の可能性
  • 今後さらに拡大するかは不透明
  • ソロ旅行者 が不利な価格設定となるため、予約時の注意が必要
  • ビジネス客以外にも 家族の事情や緊急時 など、個人旅行者への影響大
  • 今後も航空会社の価格設定には 注視が必要

Hackerたちの意見

これはフェアなやり方だと思うよ。彼らは合理的な範囲内で好きに料金を設定できるし、他のバルクディスカウントとあまり変わらないと思う。でも、同じフライトを予約するために知らない人を見つけるサイト、誰か作ったらいいのに :)

笑、そのコンセプトめっちゃ好き!ここに返信しておくから、時間ができたときに思い出せるように。

プレミアム料金を払う価値は、知らない人が旅程に入るのを避けるためには十分だよね。

ライド・アロング・ルーレット

それ、接続便を逃したときに逆効果になるのが見えるわ。予想外の場所に一晩泊まることになって、航空会社が二人分の部屋代を一つだけ出すっていうね。

個人的には、重量で料金を取るのは公平だと思う。郵便局はそうしてるし、航空会社もやっていいんじゃない?

それ、役に立つし面白いサイトになりそうだね。

データは持ってないけど、ビジネスや一人旅の人がキャンセルや変更をする可能性が高いってことには全然驚かないな。これがチケット代に反映されてるんじゃないかな。

フライトの変更やキャンセルは、普通は無料じゃないよね。

ちょっと疑問だな。一人旅の方が家族旅行よりキャンセルしやすい理由がわからない。むしろ、家族旅行の方がトラブルが多い気がする。ビジネス旅行者ならわかるけど、自分のお金じゃないし、ビジネスの事情もあるからね。(だいたい、返金不可の予約を勧められるし、結局それが得になるから。)

いろんな理由で、彼らは平均して価格に対する感度が低いんじゃないかなって思う。

家族と一緒に大西洋を越えるフライトを何回か経験したけど、一人で飛ぶこともあった。自分の経験から言うと、一人だと満席のフライトで振り替えられる可能性が高くなるよ。家族4人を振り替えるより、一人を補償したりリダイレクトする方がずっと安くて簡単だしね。

正直、これには納得だわ。11年間航空会社の収益管理に関わってきたけど、他の業界で使われてる販売戦略、例えばグループ割引やBOGOが航空会社で使われてないのはちょっと変だなと思ってた。グループ予約は割引があることも多いけど、通常はもっと大きなグループ向けだしね。航空会社がここまで待ったのが驚きだよ。普段は一人旅で柔軟性を大事にしてる自分には悲しいニュースだけど、航空会社がグループや固定料金を優先したい気持ちはわかる。

航空会社の収益管理で働いていた者として、他の業界で使われている販売戦略が航空会社では使われていないのがいつも不思議だった。昔は、航空マイルが飛行距離に基づいてしか付与されなかったことを覚えてる?これはビジネス的に意味がなかった。最安値のチケットを買った人が、かなり高額なファーストクラスのビジネストラベラーと同じだけのポイントを貯められるってことだから。私が知っている航空会社では、その価格の異常は修正されたみたいで、今では航空マイルはチケットの価格とかなり関連性がある。例えば、ある航空会社では最安値のチケットでは航空マイルすらもらえない。でも、なぜ航空業界が初期の頃に乗客の価値とは無関係な航空マイルの計算式を作ったのか、今でも不思議だ。

普通はBOGOやグループ割引とかが広告されてるのを期待するよね。もし航空会社が座席の価格と一緒にグループ割引を表示したら、価格差に対して問題を感じる人はいないと思う。

航空会社が提供できることはたくさんあるのに、やってないんだよね。「ロイヤルティ」にこだわるなら、旅行者向けに6フライトのパックとか、サブスクリプションみたいなプランを売ればいいのに。数ヶ月前に予約したフライトでも、24時間のキャンセル期間ってなんで?「リスクの低い」予約を可能にするために延ばすこともできるし、例えば3ヶ月前までキャンセルできる権利を小額の手数料で売るとか。売れ残った席をオークションに出すとか、3都市での多日間の乗り継ぎを含む旅程を売るとか(要するに、バケーションにもう一つの目的地を追加する感じ)。ちょっとしたクリエイティビティで、もっといろいろできるはず。

店で「3つ買うと2つ分の値段」とか見ると、「ああ、すぐに3つ使うだろうな」と思って、じゃあ3つ買おうってなる。でも旅行のときは、友達に電話して「一緒に飛行機乗らない?」って聞くわけないし、家族でバケーションに行くときに個別にチケットを買うなんて、なんでそんなことするの?

「一人旅の人を罰する」って、数量割引の言い回しとしてはすごいね。これがクリックベイトじゃなかったら、何がクリックベイトなんだろう?

新情報:航空会社は、弔事で旅行しない人にペナルティを課すらしい。

これは一人旅の人を罰してるとも言えるし、グループ旅行者を奨励してるとも言える。お互いを比べると、どちらも正しいんだよね。

そうそう。こういうのが進化するのって面白いよね。「ビザ手数料」ってのがあったけど、ビザがそれを違法にしたから、今は「現金/デビット割引」ってのがある。みんなハッピーだね!

これがニュースになるのが変だと思う。 - 長距離旅行の際、片道運賃よりも往復を予約する方がほとんどの場合ずっと安いのに、特に「旅行」が週末をまたぐときは。往復のフライトを捨ててもね。 - 宿泊を含むパッケージを予約すると、全然違う在庫にアクセスできることがあるのも変だと思う。たとえその宿泊がホステルの相部屋で一泊でも(行かないけど)。グループ割引には経済的な理由があるけど、これらの例では同じSKUの厳密なスーパーセットをより安く手に入れてるだけだよね(まあ、変更ルールがちょっと厳しくなるかもしれないけど、あまり感じられないレベルで)。

宿泊を予約して使わないのは無駄じゃない?人気のある場所だったら、当日来た人に譲ったりするかもしれないけど、そうじゃなかったらどうなるの?

同じ出発便を使って、片道直行便が往復より高い例ってある?

片道のフライトが往復より高いってこと、確かにあるよね。航空会社は、片道の人はビジネスマンだと思ってるんじゃないかな(だから価格は気にしない、経費で落ちるからね)。一方、往復の旅行者は自分でお金を払ってるし。

シンガポール航空はこれをずっとやってた(今もやってる?):2人用の「GV2」や4人用の「GV4」っていうお得な運賃があったよね。これが特にひどいとは思わないな。多くの会社がボリュームディスカウントをやってるし、家族旅行はすぐに高くつくからね。最後に、フライトの価格を決める運賃バケットシステムは、通常はグループにペナルティを与える方向に働くことが多い。最安値のバケットに3席しか残っていなくて、4人分を予約しようとすると、3席は最安値で、1席は高い運賃になるんじゃなくて、グループ全体が高いバケットの価格になるんだよね。

これは新しいことかもしれない。私は逆の経験をしたから。7枚のチケットを予約する必要があって、単体のチケットよりも価格がずっと高かった。だから、数量を調整して4枚あたりで価格が上がるのを見た。結局、購入を2回に分けることにしたんだ。でも、最初の4枚を買った後、次の単体チケットの価格が少し上がってたから、彼らは本当に何かゲームをしてたか、リアルタイムで価格を調整している限られた在庫があったのかもしれない。

彼らは飛行機を満席にするために、できるだけ高い料金を取ろうとしてるんだよね。もし座席を取りすぎると、次の人のために値段を上げなきゃいけなくなる。誰かが「高すぎる!」って言って、その飛行機に乗らないといけないから。

多くの航空会社はこんなモデルで運営してる。例えば、飛行機にエコノミー席が100席あるとする。席は10席ごとにグループに分けられて、それぞれに価格が設定される。グループ1の席は100ドル、グループ2は110ドル…グループ10は350ドル。あなたのグループはグループNの最後の席とグループN+1の最初の席を取った。この「遅く予約すると安い席が取れる」という神話がここから来てるんだ。早く予約した人がグループ1の席をキャンセルすると、その席は再び購入可能になる。たとえ他の席が全部売れていても、それはまだグループ1の席なんだ。だから、遅いキャンセルによって安い席が再び出てくることがあるんだよ。

私も同じような経験があったよ。結局、別々に予約したんだけど、そっちの方が安かったんだ。微妙な差だったけど、やっぱりね。

こういうダイナミックプライシングが悪い理由はこれだよ。法律的には問題ないかもしれないけど、結局多くの人がそれに気づくために時間やエネルギーを無駄にしちゃうんだよね。どうやって回避するか考えたり、単純な商品であるべきものに人間の可能性を無駄にするのは良くない。

特に、あなたの業界が「重要」すぎて、何度も政府から救済措置を受けてるのにね。

それに、合法だからって倫理的、道徳的、公平だとは限らない。単に合法なだけだよ。

ポイントシステムも同じだよ。なんであなたの作った通貨やステータスシステムを理解しないと、私のお金の価値をフルに引き出せないの?価格差別には利点があるかもしれないけど(実際、ポイントシステムが達成してることだし)、ポイントに振り回される時間の無駄はそれに見合わないよ。ポイントシステムは全部違法にしちゃえ。

食料品も似たような戦略を考えてるみたいだね!!

フライトは絶対に「単なる商品」じゃないよね。

航空券の価格は2000年からずっと横ばいで、インフレを考慮するとほぼ50%も下がってる。だから、今のままでいいと思うよ。

なんで誰かが価格設定を逆算しなきゃいけないの?単純にそのチケットが自分にとって価値があるかどうかを判断すればいいだけ。通常、他の航空会社や同じ航空会社の異なる旅程の運賃、全く別の交通手段と比較できるしね。クーポンがないと何も買わない人がいるからって、クーポンが悪いわけじゃないよ。

いくつかのベストプラクティスを守れば、いい航空券の価格を簡単に見つけられるよ。お得な情報を求める人なら、しっかり調べるべきだね。クーポンを切り取ったり、閉店間際に割引のパンを狙ったりするのと同じことだよ。

DOTかFTCは、すべての航空会社が同じフライトの同じサービスクラスに対して同じ価格を設定するように義務づけるべきだと思う。これを放置するのは、「資本主義」の名のもとにある、普通の詐欺みたいなもんだよ。

このスレッドでは、みんな航空会社を徹底的に叩くために理性を保留してる気がする(だって、確かに彼らには悪徳価格設定の歴史があるからね)。問題は価格差じゃなくて、コミュニケーションの欠如だと思う。価格設定の過程で、まとめ買いや家族割引の広告が一切ないから、ただ違う価格が表示されるだけ。それが問題なんだよ、価格差自体じゃなくて。

これらの割引は、変更前の価格と比べてのものなの?それとも個々の旅行者のために価格を上げたの?

航空会社の価格設定は、広告されてないし、伝えられてないよね。独立した代理店やチャネルを通じても販売してるし、これを特に広告するのは変だと思う。例えば、靴をもう一足買うのとは違って、30%オフのために追加の航空券を買う人はあまりいないでしょ。

これは意図的にやってるし、設計通りに機能してる。iPhoneユーザーには高い価格を提示することがあるのと同じように、マーケットセグメンテーションに基づいてお金を稼ぐための仕組みを考えてるんだ。彼らの予約システムは、普通のユーザーにとって価格比較を「難しく」するように設定されてる。

フライトを満席にするほど、そのルートを飛ぶのがより利益になるのは理にかなってるよね。牛乳の価格が買う量が少ないほどリットルあたり高くなるのと同じ。これに不満を持ってる人は、ただ不満の理由を探してるだけで、もっと外に出て趣味を持った方がいいと思うよ。