偽の品が届いたことはないと思うけど、聞いた回数が多かったから、保証が欲しいものは他の小売業者に行くようになった。掃除用品や個人衛生用品、高価な電子機器やアクセサリーとかね。面白いことに、その後、ほとんどのものをAliExpressで安く買えることに気づいた。アマゾンの利用はほぼゼロになったよ。

それな。アマゾンの購入者指標はずっと悪化してるよね。正直、品質にこだわらないなら、もっと安くていいところがあるし。ブランドが決まってて、安定した品質が欲しいときは、直接その会社から注文するよ。価格、サービス、品質、配達時間、全部アマゾンより良いか同じくらいだし。

テムやアリエクスプレス/アリババにどんどん侵食されてるね。それに、特定の商品では対面小売も盛り上がってる。ベストバイみたいなところは2010年代からいい感じに復活してるし（在庫はパンデミック時に比べて減ってるけど、それは小売全体の問題でBBYの問題じゃない）。

これは昔のブロックバスターの問題だね。顧客を何年も搾取して、ちょっとでも利益を上げようとする。確かに、顧客には選択肢が少ないことが多いから、うまくいくこともある。でも、その間ずっとサポートを失っていくわけで、状況が変わった時には急に取り返しがつかなくなることもある。

これだね。詐欺や偽物のレベルが高いから、マーケットプレイスよりオンライン小売店から買うように切り替えた。

うん、これがずっと悪いことだって明らかだったし、彼らは頑固だったから、実際に「経済性」が変わったとは信じがたい。まるで、幹部が個人的に影響を受けたときに起こるような政策変更の匂いがする。

言うのは簡単だけど、実際にやるのは別物だよね。これを確認する人はいるのかな？どうやって確認するつもり？商品にマークをつけて、顧客にそのマークをチェックさせるの？

これに関しては、最もシンプルな説明が、彼らの言ってることをそのまま受け取るのが一番だと思う。Amazonが迅速な配送を実現するために混載を主張するのは理にかなってるし、物流ネットワークが良くなればそれを終わらせるのも理解できる。（ちなみに、昨日はAmazonの注文が4時間で届いたんだけど、彼らの物流は本当に驚異的に速いよ。）

ブランド名のベンダーがアマゾンと取引しないことを決めたせいで、かなり失ったかもしれない。記事にはナイキやジョンソン・エンド・ジョンソンが挙げられてるけど、最近までアマゾンに対して非常に反対していた小さなブランド、サーモワークスみたいなのもある。ブランドを戻すための約束があったからだと思う。ブランド名の存在が欠けてるせいで、アマゾンは無名の中国製品を売るプラットフォームに成り下がってる。これが長期的な持続可能性や関税、あるいは単に実務的なビジネスセンスから来る恐れなのかはわからないけど。

水曜日のシアトルでのプレゼンテーションで、アマゾンの幹部は混合在庫の経済性がもはや成り立たないと言った。会社の物流ネットワークが顧客に近い場所で商品を保管できるようになったため、プールされた在庫の速度的な利点が薄れた。同時に、アマゾンはブランドオーナーが昨年だけで6億ドルを再ラベリングに費やしたと推定している。これは、既存のラベルやバーコードの上に新しいものを貼るプロセスだ。

どうやら、もう利益にならないからやめるみたいだね。偽物を気にしてるわけじゃないみたい。

ブランドが直接eコマースやD2Cに乗り出すようになったよね。前はディストリビューターや第三者に任せてたのに。アマゾンは彼らを引き寄せる必要があるんだ。混合は彼らにとって厳禁だからね。

アマゾンはブランドの不正販売を利益の源に変えちゃった。今やブランドはアマゾンに無許可の売り手をブロックするためにお金を払ってる。アマゾンだけが、自分たちの故意の無視をチャンスに変える大胆さを持ってるよね。

発売の2日目に誰かが問題に気づいて、「これはおかしい」と思って、消費者や売り手への影響を真剣に考えた可能性はある。でも、これを直すのに10年以上かかったんだ。混合は誰かの大きな成功プロジェクトだったんだろうね。すべての利点、たぶん早い配送やコスト削減とかがあったから。一度大きなプロジェクトが始まって、すべての利点が実現しちゃうと、元に戻すのはほんとに難しい。問題が見つかると、上層部は通常それに対処するように求めるけど、プロジェクト全体を元に戻すことは求めないんだ。プロジェクトを元に戻そうとする人は、元の決定をしたチーム全体が大きなミスを犯したと主張することになるから、政治的自殺みたいなもんだよね。そんな大きな変化を引き起こすには、以下のようなことが必要かも： - 基本的な前提が変わった（例えば、物流がすごく良くなったから、元の配送スピードの利点が混合なしでも達成できると主張するかも）。 - プロジェクトを殺さずに問題に対処しようとした複数の試みが失敗した。 - プロジェクトを最初に立ち上げた人たちが他の分野や会社に移った。 - 外部のトリガー（新しい規制、大きなパートナーやステークホルダーの不満、会社が文字通り死にかけているなど）。結局、元に戻すインセンティブが政治的なハードルを超える誰かが必要なんだ。その後、通常の物流、説得、予算、優先順位付け、そして大企業で物事を進めるために必要な他のことが必要になる。今、10年が経ってやっとニュースになってる。あるいは、俺が完全に間違ってて、特権を持ったバカたちが適当にプロジェクトを次々と進めて、グラフや数字を指差して成功を主張しているだけかもしれない。 ;)

ボイコットやブラックアウトがたくさんあったから、偽物を何度も売った後に失った顧客を取り戻そうとしてるのかもね。

ランダムな小売業者が偽物で注文を埋めてた これが特に悪質なのは、アマゾンが在庫を混合するだけでなく、在庫の出所を追跡することを積極的に拒否していたことだよね。つまり、一人の詐欺的な売り手が全体の在庫プールを汚染するのに十分で、悪い商品がどこから来たのかを知る方法がなかった。アマゾンが追跡できるようにするのを避けてたから、そこが特に悪意を感じる部分だった。

変だな、アマゾンのサポートと話したときはいつも良かったんだけど。返金を拒否されたり、返品させてもらえなかったの？

混載を終わらせても、それが止まるとは思えないな。Subscribe & Saveはデフォルトで安い別の売り手に切り替わるからね。アメリカでは、Subscribe & Saveを設定すると、デフォルトで「Amazon.comと他の評価の高い売り手」からの注文を受け取るようになってる。変更したいなら、Subscribe & Saveのページに行って「Amazon.comのみ」に変更しないといけない。最初にAmazon.comで新しいサブスクリプションを設定したのに、3rdパーティの売り手が数セント安くして、Amazonが売り手を変更して灰色市場の商品を受け取ったこともあったよ。新しいサブスクリプションのデフォルトをいつも同じ売り手に設定する方法が見つからないから、毎回手動で変更しないといけないんだ。

アマゾンはお金を集めておいて、全然気にしない。こういうことには責任を持たせるべきだよね。私がこういう目に遭ったとき、アマゾンは結構すぐに返金や交換を提案してくれた。

偽物だけじゃなくて、盗まれた商品もたくさんあるよ。[1] [1] https://www.cnbc.com/2022/06/17/the-fight-against-stolen-pro...

定期購入の注文 そうそう、これ冗談だよね。5〜10%の割引をくれるけど、次の配達の時には契約した価格の倍になってた。注文をキャンセルしなきゃいけなかったよ。契約時に、 fulfillment はその時の価格で行われるって知らされてたら、最初から契約なんてしてなかったのに。

ドイツのアマゾンで20年くらい買い物してるけど、今まで偽物を受け取ったことがないんだ。ここではそういうのってあまりないのかな？特定の国だけに影響するの？それとも俺がめっちゃラッキーなだけ？

そうそう。フルプライスでゴミを受け取った回数はほんとに多いよ。やっとカスタマーサポートに、購入前に何を見ればいいのか聞いたけど、あんまり答えがなかった。大体は返金してもらえたけど、アマゾンのサービスは今でもかなりいいと思う。アマゾンで買い物するのはあまり気分が良くないけど、これがあってからはここ1、2年でかなり控えるようになった。

AmazonでO'Reillyの本をいくつか注文したんだけど、そこが唯一の販売先だったから。実際の本も届いたけど、いくつかは偽物だった。同じ本なのにサイズも違ったり、薄いページのもあれば、黄ばんだページのもあったし、他には印刷ミスがあったり。出版社に連絡して、リストにある偽物の本について知らせようとしたけど、サポートの人はただAmazonに言ってくれって言うだけで、内部での問題のエスカレーションが理解できなかったみたい。チケットを閉じていいかってずっと聞かれたし。アメリカに住んでないから、偽物の商品に関税を払った後のAmazonの返金もスムーズじゃないし、返品の送料も高くて返品が難しい。最初から避けられたら、そもそも注文しなかったのに。問題を解決してくれてるのは嬉しいけど、彼らのひどい過去を考えると、成功してほしくない気持ちもある。

具体的な例を挙げてくれる？私はAmazonから大量に注文してるけど、偽物を受け取ったことはないよ。ほとんどが中国製だし。

これは実際に価値のあるアイテムでは起こったことないけど、注文したのとは全然違う、ペラペラの中国製の爪切りが届いたことはある。偽物ですらなくて、完全に別のアイテムだった。ちゃんとした偽物だったら、オリジナルと同じくらい良かったかもしれないのに…多分、20ドルの爪切りに対して誰も大騒ぎしないだろうって考えだったんだろうね。

最近、たくさんの実店舗がアリババやTenu、Shineのリセラーになってきてるよね。商品にもAI生成のイラストが増えてきた。

フォームに記入する50%の確率と、店に行って駐車場を探して帰ってきて、プラグを差し込んでも動かない50%の確率を交換してるってことだね。

一ヶ月で偽造品や欠陥品を3つ受け取ってから、ほとんどAmazonでの購入をやめたよ。今は特に安いセール価格か、他では簡単に手に入らないものを買うためだけに利用してる。それ以外は、地元で買えるならそっちを選ぶし、他で買うようにしてる。

数年前にアマゾンで高い商品を買ったとき、空箱詐欺に遭ったことがあって（幸い返金されたけど）、それ以来アマゾンの利用はかなり減ったし、安いものだけ買うようになった。もしかしたら、みんなが支出を減らしたせいで、アマゾンも気づかざるを得なくなったのかも。

ほぼ完全にやめた。2016年にはアマゾンで約1万ドル使った（パソコン、服、ゲーム、食料品、もう何でも）。でも、2018年には信頼できるのは大きな商品だけになって、2000ドルまで減った。パンデミック中に少し戻ったけど、2023年に悪い買い物が続いてからは、昨年は1000ドル未満しか使ってない。そのうち半分以上は、詐欺や偽造品が心配で買うのが怖かったCPUで、すぐに検査して取り付けて不安を和らげた。

アマゾンで商品を探すけど、購入は他のチャネルを探すようにしてる。商品の公式サイトとかね。アマゾンで買うのはできるだけ避けてるし、もしアマゾンでしか買えない商品なら、直接買える方法を売り手にお願いする。食べるものや体に使うものは絶対にアマゾンから買わない。彼らはサプライチェーンの整合性を全然気にしてないから（最近やっと売り手と顧客に対して少し配慮し始めたけど）。

最近、アマゾンを避けるように真剣に努力してるんだけど、他のところは一般的に価格がすごく高いことがわかった。木炭の鉛筆は、他のサイトに比べてアマゾンが30%安い。地元のアートストアだと2倍以上高いし、在庫はクソみたいなブランドしかない。私の時計は、メーカーから直接で40ドルプラス送料（2週間）。アマゾンでは28ドルで、明日届く。ペン先はジェットペンから10ドルプラス5.95ドルの送料。これもまた1週間以上かかる。アマゾンでは16ドルで、明日届く。こんな会社をボイコットしようとしてる自分がバカみたいに感じるけど、できるところではまだ頑張ってる。

アマゾンには他のところにはない商品もあるし、リスクを取る価値がある価格で売ってることもある。でも、普通のものはできるだけウォルマートやターゲットで調達するようにしてる。

アマゾンで高いカメラ機材を買ったけど、最悪の経験をしたよ。配達員が明らかに機材を盗んで、夜中の12時に「配達を試みました」って通知を何度も送ってきた。結局、アマゾンは返金してくれたけど、長年の顧客で何千円も使ってきたのに、返金まで数週間待たされたんだ。だから、もうアマゾンで高いカメラ機材は買わないことにした。でも、なんでまだアマゾンで買い物するかって？今週、カスタムプロジェクト用に7インチのLCDスクリーンに搭載されたESP32システムを注文したんだ。夜の10時に注文したら、翌朝の8時半に「無料」のプライム配送で届いた。値段も安かったし、次に良い選択肢は電子専門店で、そこは1週間かかるんだ。アマゾンはマイナーな部品のための倉庫と配送ネットワークがほんとに優れてるから、他には近いものを提供してるところがないんだよね。

うん、私も理解できない。誰かが偽物を売ってきたら、その人にはもうお金を払わないよ。10年近く前にAmazonでそれがあって、それ以来注文してない。悪い行動を報いるのはやめてほしい！