世界を動かす技術を、日本語で。

Disney+の解約ページがダウン、顧客が殺到して解約を試みる

概要

ABCはJimmy Kimmel Live!を急遽休止し、Disney+やHuluの解約が急増。 視聴者や団体は言論の自由の侵害と批判。 SNSで#CancelDisneyPlusなどのボイコット運動が拡大。 解約ページのシステム障害も発生し混乱拡大。 Disneyは信頼回復と政治的圧力のバランスが課題。

ABCによるJimmy Kimmel Live!休止の波紋

  • ABC が2024年9月17日に Jimmy Kimmel Live! の放送を突如休止
  • 司会者Jimmy Kimmel による保守活動家Charlie Kirkの殺害に関する発言が発端
  • Trump支持者の政治的立場 を巡る発言が FCCやABC系列局 から批判を受ける
  • 再放送への差し替え により検閲批判と親会社Disneyへのボイコット運動が発生

社会的反響とボイコット運動

  • SNS上での反発 が急拡大し、#CancelDisneyPlusや#CancelHuluがトレンド入り
  • Disney+やHuluの解約報告 が相次ぎ、実際の解約数も急増
  • 議員や労働組合、各種団体 が「言論の自由の侵害」として抗議声明
  • 「番組休止は政治的圧力への屈服」との批判 が多数

システム障害と解約手続きの混乱

  • Disney+やHuluの解約ページがクラッシュ し、手続き不能との報告が続出
  • Reddit等のコミュニティ で「解約ページがループ・フリーズする」との体験談が多発
  • 大量アクセスによるシステム負荷 が原因と推察

系列局・ローカル局の対応

  • Sinclair系列局 がKimmel枠でCharlie Kirk追悼特番を放送
  • Nexstar系列局 も新エピソード放送を拒否
  • 一部ローカル局 は再放送ではなく独自番組やニュースに差し替え

解約理由と視聴者の声

  • DisneyとABCが政治的圧力に屈した との批判が解約理由の中心
  • Redditユーザー等の発言 :「DisneyとABCが謝罪しない限り、全サービスをボイコット継続」
  • 言論の自由と企業姿勢 を問う声が拡大

解約希望者へのアドバイス

  • クッキー削除や別ブラウザ利用、ライブチャット活用 で解約成功例あり
  • 解約リクエストのスクリーンショット保存 と請求サイクルの確認が推奨
  • Disney+やHuluの解約ページの障害 が続くため注意喚起

Disneyの今後の課題

  • 系列局や政治的圧力、顧客信頼のバランス調整
  • 解約急増とシステム障害による信頼低下
  • 検閲・言論の自由問題 がブランドイメージとサブスク会員数に直結
  • 今後の対応次第でブランドと顧客基盤の将来が左右

まとめ

  • 深夜番組の一幕がDisney全体の危機に発展
  • 解約・システム障害・ブランド信頼低下 という三重苦
  • 今後の対応がDisneyの企業姿勢と顧客数を決定づける分岐点

Hackerたちの意見

これは絶対に事故だと思うよ、わざとじゃない!大企業がわざわざ人をイライラさせて、後でキャンセルしないようにするなんてことは絶対にしないよ。

可能性はあるけど、ハンロンの剃刀の方がありそうだね。自分もこれを見たことがあって、2回目の試みでフォームの送信が成功したんだ。単にこのサービスへのトラフィックの急増を処理する能力がなかったんじゃないかな。

ディズニーのサイトを使ったことがある人なら、良い日でもランダムに壊れるって知ってるよね。DCLサイトの不具合について文句言ってる人がどれだけいるか見てみてよ。

それも考えたけど、クラッシュの悪評がもっと大きな経済的影響を与えるリスクがあるんだよね。

停電

Disney+を使ったことあるけど、アプリを使ってる時に問題が起きなかったことがない気がする。

良いウェブページは、マウスオーバーしたくらいでクラッシュしちゃダメだよね。

大企業は人で成り立ってるし、ここに書き込んでる人もいるよ。ディズニーの内部システムは、HuluやD+/Bamtech、昔のディズニー企業、そしてSaaSに送られた一部のものが混ざり合ってる。パンデミック以降、何度もレイオフやサービスの所有権の変更があったから、組織がクラッシュを偽ってレート制限をかけるのは無理だと思う。今起こってるのは、普段はトラフィックが少なくて予測可能なルートやシステムが、今はかなりハードに使われてるってことだよ(具体的な数字は管理側が説明するだろうけど)。ほとんどのものはこれに対して非常にレジリエントだと思う。トラフィックはそれほど多くないからね。再購読やログインと比べると、まだ小さな割合だけど、すべてがそうとは限らない。解約のフローは誰にとっても最優先事項にはならないから、こういうことが起こるんだ。信じなくてもいいけど、これは無能さであって、悪意じゃないよ。

秘密を守るのは難しいだろうね。誰かが漏らすと思う。僕がソーシャルネットワークで働いてた時、ある大統領選挙キャンペーン中に検閲をしていると非難されたことがあった。人々が候補者を支持するテキストのクリップを共有して投稿してたんだけど、それがスパムシステムを引き起こして、すべての投稿が同じだったからボットスパムとして削除されちゃったんだ。

大企業が、人々が冷静になって後で実際にキャンセルするのを避けるために遅延を引き起こすことなんて絶対にないよ。従業員に不満があったり、レイオフが迫ってたりしないことを確信しておかないと、スラックやメールのメッセージが出てきて、状況が悪化するだけだからね。

これが実際のところだと思う、皮肉じゃなくて。

ストリーミングにお金を払うのはオプションだってこと、みんな気づいてほしいな。必要なのはVPNだけだよ。

Hacker Newsで議論の続きを見る