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Disney+の解約ページがダウン、顧客が殺到して解約を試みる

248日前原文(creators.yahoo.com)

概要

ABCはJimmy Kimmel Live!を急遽休止し、Disney+やHuluの解約が急増。 視聴者や団体は言論の自由の侵害と批判。 SNSで#CancelDisneyPlusなどのボイコット運動が拡大。 解約ページのシステム障害も発生し混乱拡大。 Disneyは信頼回復と政治的圧力のバランスが課題。

ABCによるJimmy Kimmel Live!休止の波紋

  • ABC が2024年9月17日に Jimmy Kimmel Live! の放送を突如休止
  • 司会者Jimmy Kimmel による保守活動家Charlie Kirkの殺害に関する発言が発端
  • Trump支持者の政治的立場 を巡る発言が FCCやABC系列局 から批判を受ける
  • 再放送への差し替え により検閲批判と親会社Disneyへのボイコット運動が発生

社会的反響とボイコット運動

  • SNS上での反発 が急拡大し、#CancelDisneyPlusや#CancelHuluがトレンド入り
  • Disney+やHuluの解約報告 が相次ぎ、実際の解約数も急増
  • 議員や労働組合、各種団体 が「言論の自由の侵害」として抗議声明
  • 「番組休止は政治的圧力への屈服」との批判 が多数

システム障害と解約手続きの混乱

  • Disney+やHuluの解約ページがクラッシュ し、手続き不能との報告が続出
  • Reddit等のコミュニティ で「解約ページがループ・フリーズする」との体験談が多発
  • 大量アクセスによるシステム負荷 が原因と推察

系列局・ローカル局の対応

  • Sinclair系列局 がKimmel枠でCharlie Kirk追悼特番を放送
  • Nexstar系列局 も新エピソード放送を拒否
  • 一部ローカル局 は再放送ではなく独自番組やニュースに差し替え

解約理由と視聴者の声

  • DisneyとABCが政治的圧力に屈した との批判が解約理由の中心
  • Redditユーザー等の発言 ：「DisneyとABCが謝罪しない限り、全サービスをボイコット継続」
  • 言論の自由と企業姿勢 を問う声が拡大

解約希望者へのアドバイス

  • クッキー削除や別ブラウザ利用、ライブチャット活用 で解約成功例あり
  • 解約リクエストのスクリーンショット保存 と請求サイクルの確認が推奨
  • Disney+やHuluの解約ページの障害 が続くため注意喚起

Disneyの今後の課題

  • 系列局や政治的圧力、顧客信頼のバランス調整
  • 解約急増とシステム障害による信頼低下
  • 検閲・言論の自由問題 がブランドイメージとサブスク会員数に直結
  • 今後の対応次第でブランドと顧客基盤の将来が左右

まとめ

  • 深夜番組の一幕がDisney全体の危機に発展
  • 解約・システム障害・ブランド信頼低下 という三重苦
  • 今後の対応がDisneyの企業姿勢と顧客数を決定づける分岐点

Hackerたちの意見

これは絶対に事故だと思うよ、わざとじゃない！大企業がわざわざ人をイライラさせて、後でキャンセルしないようにするなんてことは絶対にしないよ。

└

可能性はあるけど、ハンロンの剃刀の方がありそうだね。自分もこれを見たことがあって、2回目の試みでフォームの送信が成功したんだ。単にこのサービスへのトラフィックの急増を処理する能力がなかったんじゃないかな。

└

ディズニーのサイトを使ったことがある人なら、良い日でもランダムに壊れるって知ってるよね。DCLサイトの不具合について文句言ってる人がどれだけいるか見てみてよ。

└

それも考えたけど、クラッシュの悪評がもっと大きな経済的影響を与えるリスクがあるんだよね。

└

停電

└

Disney+を使ったことあるけど、アプリを使ってる時に問題が起きなかったことがない気がする。

└

良いウェブページは、マウスオーバーしたくらいでクラッシュしちゃダメだよね。

└

大企業は人で成り立ってるし、ここに書き込んでる人もいるよ。ディズニーの内部システムは、HuluやD+/Bamtech、昔のディズニー企業、そしてSaaSに送られた一部のものが混ざり合ってる。パンデミック以降、何度もレイオフやサービスの所有権の変更があったから、組織がクラッシュを偽ってレート制限をかけるのは無理だと思う。今起こってるのは、普段はトラフィックが少なくて予測可能なルートやシステムが、今はかなりハードに使われてるってことだよ（具体的な数字は管理側が説明するだろうけど）。ほとんどのものはこれに対して非常にレジリエントだと思う。トラフィックはそれほど多くないからね。再購読やログインと比べると、まだ小さな割合だけど、すべてがそうとは限らない。解約のフローは誰にとっても最優先事項にはならないから、こういうことが起こるんだ。信じなくてもいいけど、これは無能さであって、悪意じゃないよ。

└

秘密を守るのは難しいだろうね。誰かが漏らすと思う。僕がソーシャルネットワークで働いてた時、ある大統領選挙キャンペーン中に検閲をしていると非難されたことがあった。人々が候補者を支持するテキストのクリップを共有して投稿してたんだけど、それがスパムシステムを引き起こして、すべての投稿が同じだったからボットスパムとして削除されちゃったんだ。

└

大企業が、人々が冷静になって後で実際にキャンセルするのを避けるために遅延を引き起こすことなんて絶対にないよ。従業員に不満があったり、レイオフが迫ってたりしないことを確信しておかないと、スラックやメールのメッセージが出てきて、状況が悪化するだけだからね。

└

これが実際のところだと思う、皮肉じゃなくて。

ストリーミングにお金を払うのはオプションだってこと、みんな気づいてほしいな。必要なのはVPNだけだよ。

└

VPN使ってみた？プロトンメールでもらった無料のProtonVPNをインストールしたら、半分のインターネットが使えなくなったよ。VPNは高い出口トラフィックを持つボットみたいに見えるから、ブロックされちゃうんだ。しかも、各国が出口ノードに対して厳しくなってるし。

└

見ない方がいいよ。著作権者にとって一番いいのは、みんながちゃんとお金を払ってくれること。次にいいのは、消費されるけどお金を払わないこと。そうすれば、少なくとも存在感は保てるからね。一番悪いのは、無視されて忘れ去られること。

└

VPNで何を使ってるの？ポップコーンタイムがなくなってから、いいUXのものが見つからないんだよね。

彼が言ったことのどこがそんなに物議を醸してるの？こういう番組で起こることとは全然一致してると思うけど。

└

大統領を批判したから、その怒りが企業を脅かすのは2025年には十分あり得ることだね。ちょっと心配な展開だ。

└

彼らは切る口実を探してたんじゃないかな。全然面白くなかったし、そのテレビのフォーマットはもう死んでるってネットワークも分かってると思う。

└

正直、最近のコメディにしてはずっとおとなしい方だと思ったけど、遅い時間のトークショーを見るのは久しぶりだからね。昔のネットワークのやつは、ケーブルで見るような鋭いコメディに比べて、もっとマイルドで軽い感じだったし。

└

物議を醸すものではなかったけど、これこそまさに「コンセントの製造」モデルだよ。ネットワークの権力を持ってる少数の人たちは、彼が悪く言った大統領に明らかに味方してるか、良い関係を保ちたいだけなんだ。電話をかけたり、SNSに何か投稿したりする必要もない。彼らは何をすべきか分かってるから。

└

何もないよ。でも、独裁者気取りが怒ってた。

└

これは彼らのホルスト・ヴェッセルの瞬間だね。実際に何が起こったかは関係ない、彼らがずっと計画していたことをするための最低限のカバーに過ぎない。信じない？トランプは数ヶ月前に、彼に対してひどいことを言っていたトークショーホストたちをやっつける計画を発表してたんだ。可哀想な奴だね :(

└

彼が言ったことは何も物議を醸すようなことじゃなかったよ。次のジョークを待ってただけだと思う。

└

シンクレア・ブロードキャスティンググループのオーナー（この問題を引き起こしたABC局を持ってる会社）は、過去10年くらいABCをニュースネイションの領域に引きずり込もうとしている極右のイデオローグだよ。キンメルが言ったことは何も物議を醸すものじゃなかった。ただ他のことを正当化するための偽旗として使われただけ。

└

そして、サブスクリプションキャンセルの第2波は、ディズニープラスの決定に不満を持っている人たちから来るだろうね… 役員の賢い判断だね :) /s

キャンセルページは、東部標準時の11時30分頃には問題なく動いてたよ。キャンセルの波に遅れると思ってたのに。

└

ESTそれともEDT？

└

あなたや他の人もAppleをキャンセルするのかな？ティム・クックが大統領に金のアイコンを渡して、頭を下げたから？

HuluとDisneyのバンドルをキャンセルして、Disneyアカウントの削除をリクエストしたんだけど、すぐに処理されて簡単に見つけられたよ。Huluのアカウント削除はちょっと手間がかかったけど、特別なサイトにログインしてリクエストを送るだけで済んだ。だから、ユーザーに優しいDisneyにはちょっと感謝。

└

「本当に大丈夫？」みたいなページをいくつか通過しなきゃいけなかったけど、思ったより簡単だったよ。

└

実際にキャンセルしてる人がいて嬉しいよ。これがメッセージを送る方法だね。

2025年をキャンセルできないかな？

ディズニーのストリーミングサービスのキャンセルで、どれだけお金を失うんだろうね。10%だとしたら、24億ドルだよ。ケーブルや放送を含むリニア収益はたった27億ドルだから、トランプが放送ライセンスを取り消しても、このボイコットで失うお金の方が多いんじゃないかな。映画やテーマパークのボイコットは含めてないし。

└

放送ライセンスは厳密に言えば、地上波の局にだけ必要で、ケーブルには適用されない。ケーブルプロバイダーは、セクション111の強制ライセンスのおかげでABCを安く手に入れてる（簡単に言うと、ケーブルプロバイダーは地上波の局を小さなロイヤリティで再送信できる）。でも、ディズニーがライセンスを引き上げられた場合、同じコストでケーブルプロバイダーにABCを提供することを妨げるものはない。だから、結局のところ影響を受けるのはアンテナ利用者からの失われた収益だけだよ。ケーブルや衛星には影響がないだろうし、全体の中では比較的小さな数字だと思う。

└

1%も想像できないし、10%なんてもっと無理だよ。ディズニーは強力すぎるブランドだから、みんなが飽きて次のニュースに移っても、また戻ってくると思う。

キャンセルするつもりがなくても、キャンセルしたら次の数ヶ月は「オファー」が来る可能性が高いよ。

└

そのオファーを受けるべきじゃないってことだよね。

2011年にHPのウェブサイトが、PalmOSデバイスラインをキャンセルしてHP Touchpadタブレットの価格を500ドルから99ドルに値下げした時にクラッシュしたのを覚えてる。1800番に電話して、オーダーを取ってもらうのに45分待たされたんだ。今はコールセンターがコストセンター扱いされてるから、Disney+にはキャンセル用の電話番号があるのかな？

僕のYouTube TVのDVRには『ザ・シンプソンズ』のエピソードが全部入ってるし、子供たちが好きな番組もたくさんある（でも実際には彼らが気にしてるのはYouTubeのいくつかのチャンネルなんだけど）。だから、これがある前からディズニープラスにお金を払ってる理由がわからなかったんだよね。