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Slackが年間19万5千ドルの料金を引き上げました

234日前原文(skyfall.dev)

概要

Hack Clubは11年間Slackを利用してきたが、突然高額な料金請求を受けた。 通知期間が極めて短く、非営利団体にとって大きな負担となった。 Slackの利用停止とデータ削除のリスクが発生。 この経験からデータの所有と移行の重要性を痛感。 今後はMattermostへの移行を決定。

Slackからの突然の高額請求とHack Clubの対応

  • Hack Club は、世界中のティーンエイジャー向けに コーディング教育とコミュニティ を提供する非営利団体
  • 11年間、 Slack を主なコミュニケーションツールとして利用
  • 数年前、Slackの 無料非営利プラン から 年間5,000ドルの有料プラン へ移行、サービスの価値を認めて支払い
  • しかし、 2025年9月16日、Slackから 追加で今週中に5万ドル、年間20万ドル の請求が発生
  • 支払いに応じなければ Slackワークスペースの停止と全メッセージ履歴の削除 を通告される事態
  • 通知期間が 1週間未満 と極めて短く、非営利団体への配慮が欠如
  • Salesforce（ 時価総額2,300億ドル）による中小団体への圧力と感じる状況

影響と今後の方針

  • 突然の通告により、 スタッフやボランティアがシステム更新・統合再構築・知識移行 に追われる
  • 強制的な移行による機会損失 が非常に大きい
  • 今後は Mattermost への移行を決定
  • この経験から データの所有権と移行性の重要性 を再認識
  • 特に中小企業や非営利団体には、 外部サービスへの依存リスク を警告

まとめと呼びかけ

  • 本件は 急な出来事 であり、十分な準備ができなかったことを強調
  • 詳細について知りたい場合は メールでの問い合わせ を推奨

Hackerたちの意見

Slackに関する話は本当にたくさんあるよね。うちはZulip（https://zulip.org/）を使ってるけど、全然後悔してないよ。使い勝手もいいし、完全にオープンソースだしね。自分たちでホスティングしてるけど、必要なら有料ホスティングも簡単に手に入るよ。

└

でも、もし見落としてることがなければ、Zulipも全く同じじゃない？つまり、OSSソフトウェアもなく、自己ホスティングの選択肢もないSaaSだよね。唯一の違いは、まだ値上げしてないってこと……。今のところ、上記のような値上げを避けたいなら、もっとコントロールできるものを考えた方がいいかも。もし自分がそんなコミュニケーションツールが必要な会社だったら、自分のMastodonサーバーを使うかな。他にも代替案はきっとあると思うよ。

└

Zulip大好き！うちの小さな会社が大手に買収される前に使ってたんだ。チームに移動させられちゃったけど、いいソフトだよね！

同感だけど、これはクラウドSaaSアプリの常套手段だよね。まずはちょっと使わせて、ハマらせて、何年もかけてそのアプリに知識やプロセスを埋め込ませて、エクスポートさせないようにして、最後には値上げ。ラリーって名前の人だけが悪いわけじゃないからね。手を突っ込まない方がいいよ。自分のデータは自分で管理しよう。そう言ってくる人には警戒した方がいい。もし「簡単」だとしたら、後で痛い目に遭うかも。自己ホスティング可能なソフトウェアスタックがライセンスを変更しても、アップデートしなければいいだけだし。データベースにログインして、好きなフォーマットでエクスポートすればいいんだよ。

└

これはかなり印象が悪いね。大手クラウド企業もプロ社会的な企業と取引することが多いのに、Slackはそれをしないのが本当に情けない。n+1のインフラを運用するのが特に高いわけじゃないのにね。

└

自分が働いてた会社では、すべてが自己ホスティングで、一部はカスタムメイドだったんだけど、会社がそれを放棄してクラウドプロバイダーに移行しちゃったんだ。内部にIRCやXMPPサーバー、会計アプリ、ウィキなどがあって、それを全部移動させた。もっとお金を払ったし、前の内部アプリの方が実際には良かった。移行の理由はちょっと変だった。「内部ホスティングのウィキは非技術者には使いにくい」とか、「動いてはいるけど、内部アプリは古い」とか、「標準的なものが欲しい」とか、「他の会社に遅れをとりたくない」とか。クラウドプロバイダーのアプリがみんなに馴染みがあるっていうのは確かだけど、どれもそんなに難しくなかった。移行の理由は、（営業チーム間の取引に関する噂を除けば）経営陣が内部アプリにクールな要素が足りないと決めたからのように感じた。だから、クラウドアプリを使うのが当たり前になってる非技術者の経営陣を納得させるのは大変だと思う。

└

データのエクスポートは法的に義務付けるべきだと思う。クラウドでもホスティングでも関係なく。

└

クラウドのSaaSアプリだけじゃなくて、無制限のトランザクションに基づくすべてのものがそうだよね。サブスクリプションモデルのサービス、ウーバーみたいなサービス、すべてのソーシャルメディアサイト、すべての「無料」メールプロバイダー、全部。もし同じものに対して2回以上お金を払わなきゃならないなら、リスクがあるってこと。確かに、提供者によってはひどいところもあるけど、長期的には「安全」なところはないと思う。セルフホスティングも一つの解決策だけど、それ以外でも複数のプロバイダーが競争している市場だと、こういう rugpull（詐欺的な引き抜き）が起こりにくくなる。なぜなら、直接被害を受けない人たちも、後で被害を避けるために逃げることを選ぶかもしれないから。

└

"export it"を拒否する 率直に言うと、こういうものを使う選択をして、逃げ道やセーフティネットを考えずにいて、結局痛い目にあった人たちにあまり同情できないな。家に火災保険をかけない選択をして、家が燃えちゃった…みたいな感じで、確かにそれは辛いけど、そうなったのは自分の選択だし。お金を節約するためにリスクを取った結果、痛い目にあったわけで、今はその代償を払わなきゃいけない。時にはSaaSが最も理にかなうこともあるよね。専門家じゃない重要なサービスのパートタイムでの運営を自分のチームにやらせるのは大きな気が散る要因になりうるし（これ、テック系の人には認めるのが難しいことだけど！）。でも、SaaSを使うなら、どうやって抜け出すかを考えないといけない。データのエクスポートかもしれないし、しっかりした契約かもしれない。もしそれを提供しないか、支払えないなら…使わない方がいいよ。リスクを取るなら、ただ祈るしかないね、家が燃えないように。

└

反論：もし年間$Xを払う意思があるなら、そのサービスはあなたやあなたのビジネスにとって$Xの価値があるってことだよね。もし会社がその価値を証明するために一時的にXの10%を請求したら（あるいは「ロックイン」するためにね）、それは素晴らしいことだと思う。しばらくの間、補助的なサービスを受けられるわけだから。プラットフォームはデータのエクスポートを提供すべきだと思うし、顧客もそれを求めるべきだと思う。法的に義務付けられるのも賛成。でも、最終的には「このツールがずっと安く提供されると思ってたのに、実際には私が考える価値を請求したいって言われた」っていう立場にはあまり同情できないな。ああ、人気のない意見だね、叩いてもいいよ。あるいは、なぜどの会社もサプライヤーがその力を行使して消費者の余剰を取り戻すことはないと仮定すべきなのか教えてほしい。

└

これはエクスポート以上の問題だと思う。データをエクスポートしたら、他の代替手段にインポートして有用にする必要があるからね。例えば、すべてをアーカイブにエクスポートできたとしても、オフラインアーカイブから古い会話を探すのは面倒だし、移行先で検索する方がずっと簡単だと思う。これらのオンラインアプリケーションはロックインに依存していて、最終的にはどこかで強要されることになるんだ。データのポータビリティに関するより良い規制が必要だよ。誰も認めたがらない現実だけど、大多数のソフトウェア会社は競争を妨げられない限り、全く防御がないんだ。

もっと詳しい情報があればいいのに。価格はどうやって計算されたの？Slackがユーザーごとに課金してるなら、どうしてこの組織はそんなに多くのユーザーがいるの？新しいプロバイダーの方が価格面で有利なのはなぜ？もしSlackが以前に非営利団体向けの割引を提供していたなら、それはどうなったの？この組織が対象外になったのか、それとも全体的にサービスを終了するつもりなのか。

└

何か突然、あなたにとって納得できる理由があるの？ 突然50,000ドルの請求書が来て、一週間で支払えっていうのは、組織の失敗か、いじめの交渉戦術だよね。

└

Hack Clubにとってその価格は突然のものでした。Slackはこの特定の非営利団体とユニークな合意を結んで、最低年齢も下げてたんだ。彼らの規模から考えると、5,000ドルから200,000ドル/年に一週間の警告で変わるのは完全に狂ってると思う。私も経験から言ってるんだけど、今日、突然、11年後に数日内に移行しなきゃいけないってメッセージが来たんだ。コミュニティは思ってたよりずっと大きくて、こんな形で終わるのは残念だよ。

何か理由があるのか、SalesforceはAIの盛り上がりをうまく活かせてないね。収益の成長が昔ほどじゃないし（2010年代のピーククラウド時代と比べて）。こんな攻撃的な動き（例えば、Slackで企業に10倍の料金を即座に払わせるか、さもなくば去れっていうの）は孤立したものじゃなくて、制度的な圧力の結果だと思う。これを担当してる営業が破壊的なことをしようと思ったわけじゃないだろうし。Salesforce自体が圧迫されていて、これがその一つの結果なんだろうね。今、Salesforceの内部でどれだけの混乱が起きてるか、想像するだけで恐ろしいよ。

└

彼らは本当に低コードプロバイダーになろうと頑張ってたんだけど、私が知ってる限り、Salesforceを好きな人はあんまりいないし、統合も全体的に悪いよね。

└

これはCRMなんだ。AIはそこでは役に立たないよ。顧客はすでに冷たい電話や終わりのないAIサポートボットのループにうんざりしてるからね。市場の成熟期に入ってるんだ。

└

本当に驚きだよ。SlackはAIベースのセマンティック検索（例えばRAG）がすごく役立つアプリの代表例なのに。マーク・ベニオフがAIについて大々的に宣言しているにもかかわらず、Salesforceの最も広く使われている製品の1つにはほとんどAIの統合が見られないんだ。[0] https://www.latimes.com/business/story/2025-09-02/salesforce... [1] https://www.fastcompany.com/91359024/salesforce-using-ai-art...

え、Slackってビジネス顧客がチャットをエクスポートできないの？マジで？これ見つけたよ。「ワークスペースのオーナーはコーポレートエクスポートを申請できます。これにより、すべてのメッセージ（DMやプライベートチャンネルも含む）をエクスポートできますが、会社に法的またはコンプライアンスの要件があり、Slackがリクエストを承認した場合のみです。承認されると、エクスポートは自動的にスケジュールされて配信されます。」ってことだから、技術はあるのに使わせてもらえないってことだね。こんなクソみたいなサービス、誰が使うんだよ？

└

個人的には「許可する」って言葉はあまり意味がないと思う。すでにアクセスできるわけだから。彼らのAPIは意外とドキュメントがしっかりしてて、Slackを使ってた時はロガーをローカルデータベースに接続してたから、検索がうまくいかない時にすごく役立ったよ。

└

なんか分かる気がする。Slackが言ってるように、従業員の会話を記録する法的義務がある場合もあるけど、他の状況では従業員同士の会話を読むことに法的制限があるかもしれないね。これは地域によっても違うだろうし。さらに、顧客にテクニカルサポートを提供するためにSlackを使ってる会社とか、ランダムなオープンソースプロジェクトや地域のボランティアプロジェクトなんかもあって、そういうところはビジネスライセンスを購入していろんな機能を使うかもしれないけど、Slackアカウントを設定した人が他のメンバーのやり取りを読む権利があるってことが、全員にとって明確じゃないかもしれないよね。小さな会社でSlackシステムを設定したIT担当者が、誰かをストーカーしたり機密情報にアクセスするためにDMやプライベートチャンネルを覗くことがないように、何かしらの安全チェックも必要だと思う。

└

大きな無機質な企業は、どうしても欲が出てくるよね。ちょっと落ち込むわ。

└

正直に言おう; 2〜3週間以上前のSlackメッセージや会話って、どれくらい価値があると思う？

└

Zulipが数ヶ月前にこのことについて面白い記事を書いてたよね。https://blog.zulip.com/2025/07/24/who-owns-your-slack-histor...

最初は同情する気持ちがなかったんだけど、TFAを読んでみたら、子供たちにコーディングを教える非営利団体の話だったんだよね…。 https://hackclub.com/ （彼らはクラブが物を売るのを手伝って、「収入の7%」を取るから、収入源はあるんだけど、Slackが求めてるお金は学生インターンの大軍を雇えるくらいの額だよ。）

└

ちなみに、Hack Clubは非営利ステータスを申請する能力がない団体を財政的に支援しているよ（https://hackclub.com/fiscal-sponsorship/）。7%の収入は、弁護士やエンジニアの開発費用、その他の運営に必要な費用をカバーしているんだ。

何か間違いがあるか、詳細が抜けてる気がする。通常、Salesforce（親会社）は非営利団体に対して割引を提供するのに結構優しいんだよね。もし割引を失っているなら、もしかして彼らが支援しているクライアント（つまり、非営利団体でサービスを受けている人たち）が彼らのSlackの「アクティブメンバー」として扱われているからかも？Slackの料金についてはあまり詳しくないけど、公正な請求ポリシーにはアクティブメンバーごとに請求するって書いてあるみたい。割引なしだと、Proプランはアクティブユーザー1人あたり月7.25ドル、年払いの場合ね。もし年間20万ドル支払う必要があるなら、Slackに2000人以上のアクティブメンバーがいるってことになるから、「小さな非営利団体」って感じはしないな。[0]: https://slack.com/help/articles/218915077-Slacks-Fair-Billin... [1]: https://slack.com/pricing/pro

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プロプライシングは、アクティブユーザー1人あたり月7.25ドルだよ。この価格モデルは、世界中のティーンエイジャーにコーディングを教えようとしている非営利団体には意味がない。ユーザーがたくさんいるだろうし（覚えておいて）、たまに1、2通のメッセージしか送らない人もいる。たった1つの質問をしただけの人に7.25ドル払わせるのは、そんな非営利団体にとっては実質的に強要みたいなもんだよ。彼らの主な目的は、できるだけ多くの人に手を差し伸べることなんだから。 > それなら、彼らのSlackには2000人以上のアクティブメンバーがいるってことだね。俺には「小さな非営利団体」には思えないけど。あれは従業員じゃなくて、彼らが助けようとしている人たちだと思うよ。

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Hack Clubは非営利のコミュニティだから、ユーザー数の大半は非営利の従業員やボランティア、メンターじゃなくて、クールなものを作って遊んでいる子供たちなんだ。これが、彼らが小さな非営利団体かどうかの判断には影響しないかもしれないけど、例えば、がん予防財団のような大規模な非営利団体とは違うよ。あれはミッションを実現するために毎年何百万ドルも受け取っているからね。

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もしかして、彼らが支援しているクライアント（つまり、非営利団体で助けを受けている人たち）が、彼らのSlackのインスタンスで「アクティブメンバー」として扱われているからかな？Slackについてはあんまり詳しくないけど、私がサポートしている多くのSaaSプログラムでは、ユーザーごとに価格を交渉するけど、セットアップの時にたくさんのユーザーを含めるように促されたり、日常業務にあまり関係ない人たちも含めるようにユーザーの定義を変えさせようとすることがあるよ。私がサポートしているものでは、あるモジュールのユーザーについて、すでにプログラムにいる人の座席料金に加えて追加料金がかかることがわかった。

この団体についてはあまり詳しくないな。興味がある人のために： https://projects.propublica.org/nonprofits/organizations/812... 2023年には1140万ドルの収入があって、ほぼ全てが寄付で、約600万ドルを使ったみたい。資産は約1000万ドルあった。

└

これは、ティーンのコーダーたちが一緒にすごくクールなものを作る大きな組織なんだ。ひとりでコーディングする代わりに、世界中の他の賢いティーンたちと一緒にソフトウェアやハードウェアのプロジェクトに取り組むことができる。財務情報や寄付者情報は、https://hackclub.com/philanthropy/ で見られるから、ぜひチェックしてみて。多くのHNの人たちが支持している組織だよ（実際に支援している人も多い）。（俺はHack Clubの理事をやってる。）

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こんにちは、クリスティーナです（Hack Clubの共同創設者）。Hack Clubのハッカソンや技術的なチャレンジ、放課後クラブに加えて、私たちは財政的スポンサーシップも行っていて、その$11.4Mは私たちがスポンサーしているすべてのグループの資金を含んでいます。2023年の実際の予算はもっと$5Mに近くて、毎年$3Mから$7Mの寄付を集めています。

それに、SlackがAPI経由でチャンネルの履歴にアクセスする機能をすぐに制限するのも偶然じゃないよ。確か、1分間に2回のリクエスト制限があって、最大で約10メッセージだったと思う。これは新しいマーケットプレイスアプリにはすでに適用されていて、3月からはすべてのアプリに適用されるってドキュメントに書いてあった。

こういう投稿の問題は、状況を片側からしか見ていなくて、無知な読者（著者やその周辺の人を除く）が背景や価格変更の理由を理解できないことだよね。これがなぜ起こったのかを理解するためにGoogle検索をしなきゃいけないし、推測するしかない。以前はこの会社が非営利団体として大きな割引を受けられていたけど、今は何かが変わったのかな？何が変わったのかもわからない。何も教えてもらえない。彼らのウェブサイトによると、Slackは慈善団体や教育機関に割引を提供しているらしいけど、今この団体はそれに該当するの？以前は該当してたの？団体のステータスやSlackのポリシーに何か変化があったのか、それともこの団体が誤って分類されていて、Slackがやっと気づいたのか？この投稿はそういう詳細を全く説明しようとしていない。Slackがやったことが正当化されるとは言ってないけど、この団体にとってはひどい状況だと思うし、同情するよ。でも、Slackがこの変更を行った理由について何の詳細も知らないままだと、こういう投稿は熱を生むけど、光はあまりないって感じだね。

└

Hack ClubはSlackと年間$5,000の契約を結んでいて（確か5月に更新した）、でもSalesforceが突然、1週間以内に$50,000を支払え、年間$200,000を支払わなければワークスペースを無効にすると言ってきたんだ。それがSlackの発表でHCの創設者が言ってた内容だよ。