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私のスタートアップバンキングの物語 (2023)

概要

  • 銀行選びの重要性 を新社会人・起業家の視点で体験
  • Chase銀行 との意外な関係と担当者Alexの存在
  • 資金移動や口座管理 の苦労と失敗談
  • スタートアップならではの銀行トラブル や学び
  • 最終的に 複数銀行での分散管理 の大切さを実感

起業家の銀行選び体験記

  • 社会人・ビジネス初心者として 銀行選びの重要性 を軽視した経験
  • 「どの銀行も同じ」「支店もどこでも同じ」という 誤った先入観
  • 起業直後、ロサンゼルス郊外のChase銀行で ビジネス口座開設、担当はAlex
  • 自己資金$20,000 を入金し、ビジネス開始
  • 6ヶ月後、 シードラウンドで約$1M調達、Chase口座に送金
    • Alexから突然電話、「大きな入金があったので確認」と連絡
  • その後2年間は銀行関連で特に変化なし
  • 2014年、 シリーズAで$10.2M調達、再びChase口座に入金、またAlexから連絡
  • 以降も銀行とのやりとりは基本的にオンライン
  • 2016年、 シリーズBで$24M調達、資金移動後もAlexから連絡
  • 「銀行はただの金庫」と考え、担当者との関係を軽視

プロフェッショナルな財務管理への移行

  • 2016年、 VP of Finance採用、財務管理を専門家に任せる体制へ
  • VPの提案で Silicon Valley Bank(SVB)へ資金移動
    • スタートアップに特化したサービス・利便性が理由
  • Chaseから $35M全額をSVBへ送金、Alexから再度連絡が来るが無視
  • 「銀行はどこも同じ」という考えを改めるきっかけ

銀行との意外な繋がりと影響

  • 2017年、ロサンゼルスの別支店で 個人口座の手続き 中に「HashiCorpの人ですか?」と聞かれる
  • Alexが 地域で有名な銀行員 になっていたことを知る
    • 小さな支店で$20,000→$35,000,000の成長が社内で話題に
    • 口座残高が一夜でゼロになり、支店内で大騒動
    • この事例がChase内で「スタートアップ教育事例」として共有される

口座管理の落とし穴と教訓

  • VP of Finance就任後、 複数銀行での分散管理 を実施
  • 旧Chase口座を 閉鎖せず放置、一部顧客が誤って入金
  • さらに 不正送金が発覚、1年以上にわたり$100,000超の被害
  • Chaseに連絡し口座凍結、 現金または銀行小切手でしか残高引き出し不可 と説明される
    • 支店に現金が十分にないため対応に苦労
    • 別支店でも「HashiCorpの人」と認識される

スタートアップ経営者へのアドバイス

  • 銀行選び・担当者との関係性 の重要性認識
  • 口座閉鎖・管理の徹底、放置口座のリスク
  • 資金分散管理 の必要性
  • スタートアップ特有の銀行取引パターン を銀行側も学び始めている現状
  • 財務管理は 専門家に任せる ことの安心感と重要性

この体験談は、 スタートアップ経営者や新社会人 が銀行との付き合い方や資金管理において 見落としがちなリスクや学び をリアルに伝えるものです。

Hackerたちの意見

銀行のこと、全然わかんない。「手伝いが必要ですか?」って、預金するときや投資が特定の形になってるときに言われてもさ。もっといいアイデアあるよ、みんな。君たちの価値提案を教えてよ。どうやって豪華なボックスにアクセスできるの?超低金利でお金貸してくれる?それとも、無料のトースターとか?なんでもいいから!

チェースはマジで最悪。誰にでも他の銀行を勧めるために一生を費やすよ。ミッチは「チェースが問題じゃない」って言ってくれるけど、彼らの「管理」は古臭すぎて、ビジネスするのが面倒で楽しくない。

チェースは好きじゃないし、もう利用することはないと思うけど、彼らは「大手の全国銀行」だよね。どこに行っても地元の支店があるのが大事なら、彼らはそのグループの一員。もちろん、金利はほぼゼロだし、いろんな手数料もかかるけど。大手の全国銀行が欲しいなら、まあ、悪くはないかな?私のカリフォルニアの信用組合はビジネス口座すら提供してないし。他の信用組合での支店業務も、マーケティングが言ってたほど簡単じゃなかったから、引っ越した先で地元の信用組合の口座も作ったよ。ワシントンの信用組合はビジネス口座を扱ってるから、必要なときには便利だね。それに、テクノロジー業界で働いてたのに、二つの航空宇宙/防衛の従業員信用組合のメンバーでいるのは楽しいよ :P

またこれが出てくるのは面白いね(私が作者)。今は2025年で、まだチェースを個人銀行として使ってるし、新しい面白い銀行の行動を発見してるところ。これを機にシェアしようかな。:) 私の会社がエグジットして、私は経済的にうまくいった。これは秘密じゃないよ。私は本当に恵まれてて感謝してる。でも、その結果、数年間プライベートバンク(またはそのミックス)を使って、ほとんどの金融資産を保管してる(99.99%以上の資産、計算したばかり)。プライベートバンクの残念なところは、小口の銀行業務がやりにくいこと。すぐに小切手を預けたり、ATMから現金を引き出したり、皮肉なことに一番重要なZelleもね。だから、チェースの個人口座を残して、小口銀行として使ってる。チェースの支店はどこにでもあるし、ATMも簡単にアクセスできるし、Zelleにも簡単にアクセスできる!チェースを特に選んだわけじゃなくて、高校の頃からずっとチェースを使ってたから、そのまま使い続けてるだけ。とにかく、便利だからチェースの口座でいろんな請求書を支払ってる(Zelle!)。今は3つの住宅建設プロジェクトが進行中で、クレジットカードの支払いもあるし、他の一般的な支出(光熱費、車の支払い、保険など)もほとんどカバーしてる。でも、必要に応じてお金を口座に出入りさせてる。プライベートバンク側でこれらの支出を会計してるから、全部追跡できてるけど、チェースを通じて最後の24-48時間で決済される。そうじゃなければ、チェースの残高は数千ドル以上にはしない。これがチェースの自動システムを本当に混乱させる。毎週何回も「大きな振込があったのを確認しました、手伝えますよ!」って電話がかかってくる。私は「リフレッシュ、ゼロに戻ったよ!」って冗談で返すと、彼らはただ困惑してる。公平を期すために、私は何度も何人かに状況を詳しく説明したけど、全然理解されてないみたいで、電話がかかってくるのが続いてる。今はその電話を無視してる。後で後悔しないといいけど、笑。

数年間プライベートバンク(またはそのミックス)を使って、ほとんどの金融資産を保管してる どの銀行を使ってるの?

ストーリーを全部読んだけど、君が何を間違えたのか全然理解できない。何度も「それは間違いだった」とか言ってたけど、そのたびに私は混乱してた。君のビジネスなんだから、口座内の資金を動かす権利はあったはず。チェースの誰が君のビジネスの財務管理について何か言う権利があるの?

詐欺の話は面白いけど、投稿の最後で触れられることを期待してたことが触れられてなかった。君は書いた:>「誰かが今、私に「おバカさん!」って叫んでるかもしれない。」振り返ってみると、同意するよ…アレックスから電話があったとき、君が今何をすべきだったか(または何をすべきだったのか)で終わると思ってた。私がその部分で何かを理解できなかったのかな?アレックスと電話を続けてたら、詐欺の状況を回避できたの?そうは思えないけど。もし今日そんな電話が来たら、私の本能は「大丈夫」と言ってすぐに電話を切る行動を取るだろう。代わりに何をすればいいの?

プライベートバンキングの側から、どんな価値を得てるの?

これを読むとちょっと面白いね。もし君がJPM(チェース)のプライベートバンクのクライアントだったら、こんな問題は全然ないはずだし(ゼルも使えるし、小切手も預けられるし、どのATMからでも引き出せるから)。

これから感じたのは、君の文章スタイルがすごく魅力的だってこと。最初から最後まで読むのが面白かったよ。

建設プロジェクトのためにビジネスを始めたら、チェースの代わりにマーキュリーみたいなビジネスバンクを使って、いいビジネス機能を手に入れた方がいいよ。

プライベートバンキングに申し込むのはどのタイミングがいいの?日常のことには信用組合で満足してるけど、現金をたくさん持ってるわけじゃない(ほとんどのお金はブローカレッジ口座(ETF)に入ってる)。プライベートバンキングは、現金をたくさん持ってたいけど、使いやすい口座には入れたくない人のためのものなの?

プライベートバンクって何のためにあるの?それとも投資やブローカーのことを言ってるの?

チェースはまあまあいいプライベートバンキングをやってるから、考えてみてもいいかも(BofAやほかの大手銀行もそうだし)。両方のいいとこ取りができるよ。

COVIDの時期、仕事で大きなダメージを受けて、副業をたくさんやってなんとかやりくりしてたんだ。銀行は全部チェースにしてて、副業用に新しいチェック口座を開設したんだけど、ある日突然約900ドルが消えたんだ。誰に話しても、色んなところに回されて、理由は全然教えてもらえなかった。詐欺のトリガーでもあったのかなと思うけど、今でもお金は戻ってこないし、何が起こったのかもわからない。幸運なことに900ドルは大したことないけど、その時はめっちゃ大きかった。だから、もう二度とチェースとは取引しないつもり(周りに支店がたくさんあるから便利なんだけどね)。

小額訴訟裁判所に持って行け。(それと、口座は閉じた方がいい。そんな風に銀行が損をするべきじゃない。)

2004年頃、PayPalでデビットカードを使って現金を引き出そうとしたとき、現金は出てこなかったのにアカウントからは引き落とされたことがあった。電話で何時間も話したけど、結局400ドルは戻ってこなかった。アカウントを閉じてからは、直接PayPalを使ったことはない。

CFPBに苦情を申し立ててみて。もしくは、エグゼクティブや投資家関係にメールしてみて。

これを読んで、GitHubのシードラウンド(1億ドル)を思い出すのが面白い。あの時はバンク・オブ・アメリカの小さなビジネス口座しかなかったから、数年間の薄いクッションから突然1億ドルが入るのはかなり面白かった。すぐにもっと洗練された設定に移行したと思う。

著者は、全ての読者が彼の行動がなぜそんなに間違っていたのかを当然知っていると想像している。私の銀行に対する理解は彼の naïveなバージョンに近い。じゃあ、もっと賢い理解って何?

うん、なんで銀行の動機に気を使う必要があるのかよくわからないな。お金を出入りさせるための場所が必要で、それで満足してるなら、ほっといてほしいよね。ストーリーのように大きくなったら、もっと知識のある人を雇って、その人が強い意見を持つだろうし。

結局、起こった出来事が長期的に悪影響を及ぼすことはなかった(アレックスのことは知らないけど)し、今ではそれを面白く振り返ることができる。ソフトウェアの人が人間や銀行のことを理解せずにチェースに口座を開設した。で、チェースの人が人間やソフトウェアを理解せずに、何度も何度も数年にわたって電話をかけてきたけど、結局一度も人間的なつながりを持てなかった。で、最初の人がチェースから何百万も引き出したとき、知らず知らずのうちに二人目の人が職を失うことになった。これって、二人目の人が最初の人が一番必要としているときに助けられなくなるってことだよね。銀行詐欺の問題を解決するために。これって悲劇的だと思う。二人目の人の銀行員としての成功と、最初の人の顧客としての安心感は切り離せない関係だったのに、どちらも同じ砂場で遊ぶ4歳児のような簡単な社会的な絆を築くことができなかった。マジで、チェースはどうしてこの人とつながれる人に口座を渡さなかったんだろう?数百万ドルの口座なのに、これはおかしいよね。

銀行員は、マネージャーから毎日「その数百万ドルのクライアントは満足してる?」って聞かれてたんだろうね。たぶんいつも「はい、すごく満足してます」って答えてたんじゃないかな。

これは私がうまくまとめられなかったポイントの一つだ。著者は、自分の経験のなさを明確にするためにいくつかの免責事項を追加している。でも、著者が人とのやり取りを避けたがる傾向や、コンピューターシステムだけの世界観が、なぜこの大人の経験にすぐに適応できなかったのかを説明していると思う。この解釈を決定づけたのは、「彼は電話番号を紙に書き留める。これがすごく非現実的に感じる。」という部分だ。なんでこんなに非現実的に感じるんだろう?日付から判断すると、著者は1994年頃に生まれたから、電話は普通にあったし、電話番号ももっと身近なものだったはず。私の解釈では、この人はコンピューターに完全に没頭していて、社会的なやり取りはDMやメール、投稿、記事の中でしか行われなかったんだと思う。数字を伝えるという「洗練されていない」行為や、リアルタイムで人と対処する必要があることが、彼にとっては異質だったんだ。自閉症や非社交的なラベルを使うことなく言うと、コンピューターに十分なスキルを持って、ほぼ10年かけてハイパーテクニカルなセキュリティ製品を作るために必要な行動(頭を下げていると表現される)だと思う。銀行員の視点や、彼がどうやってこれを失敗したかもいい感じで、ビジネスパートナーにちょっとした恩を売ることの利点を示している。ビジネスの観点から見ても、これは他のサプライヤーと同じで、忠誠心やギフトは大事だよね。でも、スタートアップにはビジネスセンスは必要ないのかもしれない。製品に集中して、残りは投資家に任せればいいんだ。

昔、妻がイタリアで銀行口座を閉じようとしたことがあった。ローマの郵便局、つまり銀行に行ったんだけど、口座を閉じるにはフィレンツェの支店に行かなきゃいけないって言われた。車を借りてフィレンツェまで行ったんだ。フィレンツェの銀行に着くと、窓口の人に「明日(ドマーニ)来てください」って言われた。口座を開設したときの銀行員しか手続きできないからって。次の日、また行ったら、その銀行員が妻をすぐに認識して、彼女がアーティストだってことも覚えてた。でも、口座を閉じることはできないって言われて、銀行のディレクターに話さなきゃいけないって。ディレクターを待ってたけど、日が暮れそうでお金もなくなっちゃったから、また来てくださいって言われた…また明日。明日が来て、妻はまた待ってた。ディレクターは2時間も彼女を無視して、妻が泣き出すまで呼んでくれなかった。€2500のために。これは当時私たちにとって大事な金額だった。イタリアでの銀行体験は忘れられない。

これってイタリアの全てに当てはまるよ、銀行だけじゃなくて。留学してた時、Wi-Fiのパスワードをもらうのに「ドマーニ」が1週間半かかったのを覚えてる!

フランスでも似たような話があるよ。Caisse d’Epargneの口座を閉じるのは、まさに拷問そのものだった。幸い、実際に行く必要はなかったけど、プロセスにはほぼ6ヶ月かかって、何度も電話をかけたり、手書きの手紙を何通も送ったりした。フランスは手書きの手紙が大好きで、タイプしたものはダメなんだ。たまにフランスに戻って住みたいなって思うけど、フランスの行政と関わることを考えると、一生分のワクチンを打たれた気分だよ。

アメリカの博士課程の学生だった頃、チューリッヒのスイス銀行はどこも私を受け入れてくれなかった—公式の郵便局の銀行を除いて。これは厳しいFATCA法のせいで、アメリカ市民がスイスのプライバシー重視の銀行には負担になってたから。最初の数ヶ月で、大学から約40,000 CHFの給料が未払いになってた(技術的にはスイス政府から、研究者は連邦職員だから)。最終的に大学から「現金でお金を受け取りたいか?」ってメールが来た。どうやらこれは珍しくないみたい。ある日、オフィスに取りに行くと、どの紙幣がいいか聞かれた(20フラン札か100フラン札だと思ってた)。ミックスでお願いしたら、1,000フラン札と小さい紙幣が入った封筒をいくつか渡された。複数の封筒を持っていたのをはっきり覚えてる。ある時、チューリッヒを見下ろすオフィスに戻る途中、風が吹いてきた。振り返ると、200フラン札と1,000フラン札が道に散らばってた。冷静に戻って拾った。数ヶ月の間、家賃や食料品は全部現金で支払ってた。スイスの人たちは何とも思ってなかった—実際、結構普通だった。最終的に口座を開設できて、古い電卓みたいな黄色の二段階認証デバイスをもらった。残りのお金を預けて、勉強の残りの期間はその「黄色の電卓」を使ってオンラインでデビットで支払いをしてた。公式なスイスのクレジットカードはもらえなかったけど、それは別に問題なかった。でも、スイスの401Kの資金は貯まったけど、それはまた別の話。

自分のビジネスが何をしているのか、そしてお金を何に使うのかは一切話さなかったんだ。これがすごく気になった。今、シンガポールで新しく登録した会社のために銀行口座を開こうとしてるんだけど、めっちゃ大変だよ。KYCのインタビューが1時間もかかるし、ビジネスの内容を詳しく聞かれる。ちょっとでも問題があると赤信号になるし、つまらないB2Bサービスの話を聞きたいみたい。顧客とのやり取りや契約書の証拠を見せないといけないから、ちゃんとしたビジネスだって証明しないといけない。まだ運営を始めていない会社にはすごく難しいんだよね。銀行なしで運営を始めるなんてありえないし、どうやって運営前にビジネス活動を示せるんだ?オーストラリアやアメリカでは、何の問題もなくビジネス口座を開けたのに。

たぶん、国の性質によるんだろうね。シンガポールやUAE(似たような国)は、ビジネスバンキングを始めるのが notoriously difficult なんだ。銀行は、他のところからしっかり資金があるか、成熟したビジネスであることを期待するから。長い間、スタートアップが自然に成長することを期待する考え方が進化していなかったし、最近でも、スタートアップはエンジェルやVCからの資金を持ったしっかりした企業であることを求められる。これらの国は、目的地というよりはお金の通り道だから、マネーロンダリングや国への拡大のような「成熟した」目的で行くと、赤絨毯を敷いてくれるんだよね。一方、スイスは意外とすぐに始められる。スイスも同じカテゴリに入るのに、簡単に(クソみたいなサービスの)ポストファイナンス口座を取得できるし、UBSも新しい会社でも楽に取引できる。安いカントナルバンクも選べて、意外と新しいビジネスにオープンなんだよね。