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ホームデポがセルフチェックアウトで「密かに」顔認識技術を使用したとして訴えられる

概要

  • Home Depot が顧客に無断で顔認証技術を使用した疑惑
  • Benjamin Jankowski が集団訴訟を提起
  • Illinois Biometric Information Privacy Act (BIPA) 違反の主張
  • 類似事例として Rite Aid の顔認証利用禁止
  • バイオメトリクスデータの扱いと法的課題

Home Depotの顔認証技術利用に対する訴訟

  • Benjamin JankowskiHome Depot を相手取り訴訟提起
  • シカゴの店舗 でセルフレジ利用時、カメラと画面を発見
  • チェックアウト時、画面に 緑色の枠 が顔の周りに表示され、顔認証技術の利用を疑念
  • 警告表示や説明書き が一切なく、顧客への事前通知なし
  • セルフレジのみ利用可能 な状況で選択肢なし
  • 証拠写真 として緑色の枠が映ったセルフィーを裁判所に提出
  • 2024年に Home Depot が「コンピュータビジョン」技術を導入・拡大
  • 万引き防止策として顧客の 顔の幾何情報 を収集・保存
  • Illinois Biometric Information Privacy Act (BIPA) 違反を主張
    • 事前通知・利用目的の説明・書面での同意取得が義務
  • バイオメトリクスデータ方針 の公開もされていないと指摘
  • イリノイ州内76店舗 で同様の被害を受けた顧客を代表し集団訴訟
  • BIPA 違反1件につき 過失で1,000ドル、故意で5,000ドル の賠償請求

Rite Aidの事例と顔認証技術の社会的影響

  • Rite Aid は過去5年間、顔認証技術の使用を禁止される措置
  • 2012~2020年、 数百店舗 で顔認証システムを導入
    • 目的は 万引き犯や問題行動者 の特定
  • 顧客に無断で画像を収集・保存、 誤認識(誤検出) が多数発生
  • 連邦規制当局 が「無謀な利用」として対応
  • バイオメトリクス技術の プライバシー侵害リスク誤認識問題 が社会的議論点

バイオメトリクスデータと法的・倫理的課題

  • バイオメトリクスデータ(顔認証等)は 個人情報保護 の観点で厳格な規制対象
  • 利用時は 事前通知・利用目的の明示・同意取得 が不可欠
  • 企業の透明性顧客への説明責任 が今後の重要課題
  • 違反時の 法的責任社会的信用の損失 リスク

Hackerたちの意見

画像の顔の周りにある緑のボックスは、顔を検出した証拠だけど、特定の生体情報を収集したり保存したりしたわけではないんだよね。POS端末が顔を検出するのは合法で、次の客のためにリセットするタイミングを決めるのに役立つんだ。でも、私の理解では、これだけで発見を引き起こすことが多いみたいで、必要な技術的詳細を知ることができるんだ。もしこの訴訟が失敗しても、店は他の人たちからの繰り返し攻撃にさらされる可能性がある。各顧客からの書面での同意が唯一の実効的な保護策なんだよね。だから、BIPA法は、顔の検出、つまり認識だけじゃなくて、イリノイ州では実用的じゃないかもしれないね。

それでも「顔を認識している」ってことは変わらないし、そう表示されるんだ。法律用語は必ずしも科学的や工学的な用語である必要はないからね。

私の理解では、これらのシステムは緑のボックスが顔を検出するだけで、a) 後で顔を探すために何時間もの映像をスキャンしやすくするため、b) 犯罪に対する微妙な威圧感を加えるために使われてるんだ。顔の写真は「生体情報」としてカウントされるのかな?それはかなり疑わしいし、このケースは却下されると思う。

ここで止まってるとは思えないな。もうそれをやってるなら、後で何時間分も映像をスキャンする手間や費用をかけてるわけだから、絶対にもっと進んで、訪問時に何が起こったかに基づいて各顔にリスクスコアを付けると思う。次回はフラグが立てられて、LPの人がリアルタイムであなたをもっと注意深く見ることになるよ。個人的には、後で大きな犯罪で告発するための証拠を持ってるとは思わないけど、どの10台の忙しいセルフチェックアウトレジをリアルタイムで見るべきかを知りたいんだと思う。

そう思う、セキュリティの見せかけみたいなもんだよね。「カメラに映ってるよ!」みたいな。イギリスの一部の店では、レンズの周りにダンスするLEDライトがついてるCCTVがあって、あれは多分、a) 直視させて顔をはっきり映すためと、b) カメラがあることを思い出させるためなんだろうね。

カメラやディスプレイに組み込まれた「顔検出ブロッキング」だよ。それ以外は、映像はそのままONVIFでメインのDVRに送られて、そこで処理される(もっと悪質なことが行われる可能性もあるけど)。Wren SolutionsやCostarがこの「公共ビュー監視モニター」の主要な販売業者みたいだね。例えば、PVM10-B-2086とか。

ホームデポのセルフチェックアウトは、この顔認証を使って万引きデータベースを構築・維持してるんだ。これにより、同じ人による複数回の訪問での盗難を追跡して、時間をかけて不正なセルフチェックアウトをする人たちに対するケースを構築するために使われるんだ(つまり、盗難の閾値を超えさせて、起訴がしやすくなるように)。それに、CCTVのAI(人工知能か、実際のインディアンかはわからないけど)が、セルフチェックアウトのプロセスに介入して、「全部スキャンしてないよ」とリマインドしてくることもあるんだ。

こういう計画的な罪の積み重ねを許すべきかどうか、ちょっと疑問だよ。法律を武器化して、社会に何の利益ももたらさずに刑務所産業を助長してるだけだと思う。捕まって初めての時に多くの人が止めていたかもしれないのに、誰がそれを言える?もし警察が道端に座って、軽微な交通違反をファイルに記録して、1年後に一気に10件以上の告発をするようなことがあったら、みんな怒るだろうし、何も得られないよね。

つまり、盗難の閾値を超えさせて、起訴がしやすくなるように これは違法であるべきだと思う。報告や起訴を控えて、より有罪判決を得られる可能性が高いと思った時に行動するのは、まるで罠を仕掛けるような感じだよ。そうしないのは、単に不必要に復讐的で、予防よりも罰が重要だってことを示してるよね。

ここでのスーパーで気づいたんだけど、「スキャンしてない商品があります」って警告が出るのが何十回もあった中で、実際にスキャンされてなかったのは一回だけだった。他は全部誤検知だったよ。店員さんもいつもイライラしてるみたいで、機械にやられた人たちのためにその警告を消しに回ってるし、時には何人か待ってる人がいるんだよね…。

顔認識がBIPAの下で問題にならないかもしれないのは、バイオメトリックマーカーを保存していない場合だけだと思う。ハッシュだけならね。エンジニアとして、そして市民として言うけど、プライバシー保護の観点からは微妙なラインだと思う。でも法律はそうじゃないみたいで、顔認識技術の供給者はその矛盾をうまくお金に変える方法を知ってるみたいだね。いずれにせよ、原告はおそらくこの件を発見に持ち込むことができるだろうね。

ただ簡単なだけじゃなくて、累積の価値が重罪の窃盗に繋がるのを待ってるんじゃないかな。

CCTV AI(人工知能か、実際のインディアンか)ってのもあるんだ。新しいね。賢いけど、笑っちゃったことに罪悪感を感じる。

誤った熱心なロス・プリベンションの人たちにはもううんざりだし、こういうデジタルシステムが彼らのいたずらを増幅させてる。最近一番目立ったのは、ある高級スーパーでのこと。セルフチェックアウトの後ろに潜んでいる専任のLPの人がいて、私を特に見ているようだったから、彼が去るまでその場に立ってたんだ。チェックアウト中に、その従業員が後ろから来て、すごくしつこく「何かスキャンしてないよ」って言ってきた。イライラして、画面にスキャンしたことが表示されてるところを指さしたら、彼の目が大きくなって、急に振り返って逃げていった。謝罪もなし。私の予想だけど、彼らはその介入や対峙を自分たちのミスとして記録してないと思うし、私が疑わしい扱いを受けることになっても驚かない。最近、ここでは万引きが多いみたいだし、最近もある薬局で、路上の人が昼間に商品を棚から投げ入れているのを見たことがある。周りにはいつもいるはずの従業員がいなかったのに、私がその店のセルフチェックアウトを使うときには、いつも誰かが後ろに立ってることが多いんだ。(もしかしたら、私のN95マスクがマスクをした強盗と関連付けられてるのかもしれないけど、ひげを生やした路上の人が大きなゴミ袋を持っているのを見て、彼らは愛らしいサンタを思い浮かべるのかな?でも、N95は大学キャンパスの薬局ではいいアイデアだよね。コロナの症状が出た学生たちが行く場所だから。)

あまり関係ないけど、MIT近くの私のお気に入りのスーパーでのロス・プリベンションのエピソードを思い出した。チェーン店が大きなプロモーションをやっていて、たくさんの引き裂くタイプの賞券がクーポンかゲームボードのピースになってたから、私はよく訪れてラーメンを買ってた(1パッケージにつき1枚の券!)。その日は真ん中の通路でクーポンをチェックして、財布を後ろポケットに戻そうとしてたら、教会に通ってそうな中年の優しそうな女性の店員が近づいてきて、私を見て、「あ!」という驚きの表情を浮かべた。彼女は急いで去っていった。チェックアウトに行くと、ちょっと酔っ払ったような中年の男性が後ろに来て、レーンとコンベアの両方に広がって私を囲んできた。若いチェックアウトの女性が彼にイライラして「またあなた?」って言った。彼は私に話しかけてきた。「いいバックパックだね。… もし俺がそんなバックパックを持ってたら、みんなが俺が何かを盗んでると思うだろうな。」普通の安っぽいストアブランドのバックパックなのに。彼は私を違法に拘束しようとしてるようで、彼にとっては非常にまずいことになるだろう。事態を収束させるために、私はできるだけフレンドリーに振る舞って、何が起こっているのか知らないふりをした。私の観察力も働いて、チェックアウトの反対側で複数の人が異常な動きをしているのに気づいた。若い男が他の人たちと一緒に来て、私が彼を見ているのに気づいて、何かが起こるのを察知したのか、急に180度回転してすぐに去っていった。最終的に、私がマネージャーだと思った親切で賢い人がチェックアウトの反対側にやってきて、賞券のプロモーションについて楽しく会話した。彼女はすぐに私が万引き犯ではなく、良い性格のMITタイプだと気づいたと思う。おそらく、彼女はLPの男性がいつか店を訴えられるリスクのある道化だと思ったんじゃないかな。

ちょっと前に軽い脳性麻痺を持ってて、顔の特徴が少し歪んでるんだ。それで、スーパーで何年も通ってる常連客なのに、AIに「万引きチェック」されることが多くなった。もう何の意味もないよ。スーパーは工場みたいなもので、あなたは買い物カート、財布、そして潜在的な泥棒って感じだね。

ひげを生やした路上生活者が大きなゴミ袋を持っているのを見て、みんなが愛らしいサンタを思い浮かべるの? ゴミ袋の男に対峙したくない理由はちゃんとあるよね。実際、暴力を使うことに何の抵抗もない人たちが、商品を詰め込んで店から出て行くことに何の障害もないって気づいたんだ。「止めたいの?やってみな、クソ野郎。」 それに、いわゆる警備員もゴミ袋の男には関わりたくない。暴力の可能性が高いし、ほとんどの人はそんなことに関わりたくないからね。そもそも、これらの警備員は給料も少なくて、ただのセキュリティシアターに過ぎない。銃を引き抜けば、あの人たちはレジ係や列に並んでる人と同じくらい無力になるよ。最近の警察はますます無関心になってるから、店は自分たちで何とかしなきゃいけない。だから、損失を防ぐためにいろんな手を使ってるのも驚かないよ。

大学キャンパスの薬局でN95を着けるのはいいアイデアだね。コロナの工場みたいな大学生たちが集まるところだし。2022年にタイムポータルを通り抜けた気分? 何年も昏睡状態だったの?ハハ。

賃金の盗難が小売業で最も大きな盗難の形態で、万引きよりもずっと多いんだ。損失防止は、盗まれたお金について経営陣を見直すべきかもね。

スーパーマーケットやデパートのアイデアは、ある意味「新しい」よね? 1900年以降の発明だと思う。以前は、ほとんどの店がフルサービスだった。バザールで商人にリストを渡して、在庫から必要なものを取ってもらう感じ。お客さんが自分で商品を取るという革新は、巨大なスーパーストアには必要だったんだ。今のセルフサービスの状態を、万引きのあるものと、万引きのない理想的なセルフサービスと比べるべきじゃない。実際には、1人の客しか対応できない店員がいる店と比べるべきだよ(あるいは、店員が全員を見守れるくらい小さい店)。その店員に給料を払わなきゃいけないんだから!盗むのは間違ってる。でも、ある程度の損失はビジネスのコストなんだ。人々はそれに過剰にこだわって、社会が崩壊してるとか思わない方がいいよ。普通の客を怖がらせるほどLPを面倒にするのも良くない。

レジ係を排除して、客にセルフチェックアウトを強制し、その後、無償で働かせている客を監視して完璧に作業させるって、ほんとにディストピアだと思う。個人的には、セルフチェックアウトを導入するなら、損失率が高くなるのは受け入れなきゃダメだと思う。それが、従業員をロボットに置き換えて、消費者に労働を押し付ける代償だよ。両方を手に入れることはできないよ。

高級スーパーのチェーンで > 薬局のチェーンだから文句言ってるけど、企業の立場を擁護して名前を出さないのは意図的だよね。まるでここが階級闘争だってことに気づいてないみたい。反撃するまで、ますます権威主義的なやり方にうんざりすることになるよ。

自動チェックアウトは使わないようにしてるんだ。基本的な人とのやり取りを大事にしたいし、人の仕事を支えたいからね。それに現金も使いたいし(こっちの自動チェックアウトはほとんどカード専用だし)。どの面でも負け戦だって分かってるけどね。

効率が上がってみんなが本当に良くなってる世界で、少数の人が古い理想にしがみついてるのって自己中心的じゃない?電気が普及し始めた時代を想像してみて。きっとその時も何人かは理想について文句言ってたと思う。でも、自動チェックアウトは必要以上の方法を使うべきじゃないってのには同意するよ。

同感だね。確かに負け戦だよ。社会が非人間化していって、人間たちもその流れを受け入れてる。もしかしたら、それが人類が直面している大きな課題から目を背ける手段になってるのかも。複雑な社会で社交的でいるにはスキルと努力が必要で、ストレスもかかるし。人生の課題や暗い未来に向き合うのは大変だよね。逃げるのが楽で、テクノロジーがその逃げ道になってる。

エレベーターにも運転手がいて、フロアまで連れて行ってくれるようになってほしいと思わない?人が必要ない仕事に人を置いておくのは、別に高尚な行為じゃないよね。イライラするだけだよ。

レジの人たちとのやり取りを経験すると、もっと人との接触が少ない未来を望むようになるよね。

これがアメリカでも同じかはわからないけど、労働力不足が少なくともヨーロッパでセルフチェックアウトが人気になった主な理由だよ。高齢化、非常に低い出生率、そして高学歴の人々がこの問題に寄与してる(ただしEUのすべての国ではそうではないけど)。

だから、オンラインやワンクリックでのサブスクリプションキャンセルを支持する人たちの気持ちがわからないんだよね。サポートの仕事を作って、人間に電話してキャンセルさせるべきだと思う。それが人間中心のシステムで、仕事にもつながるし。

同感、私はそういうの使わないよ。レジの人を不要にするのは支持しないし、何かをスキャンし忘れたときに万引き犯扱いされるのも嫌だ。ここにある7つ以上のセルフチェックアウト端末の使い方も全然覚えてないしね。

だからこそ、私はカートを入口や駐車場に放置するのが大好きなんだ。私がいなかったら、カートを集める仕事がなくなっちゃうし。これを冗談じゃなく言ったことがあるけど、意外にもみんなが賛同してくれたのには驚いたよ。/s

そうだよね、なんで私があなたのビジネスの一部をやらなきゃいけないの?スタッフを雇ってチェックアウトをしてもらうべきなのに。それをやりたくないから、客を犯罪者扱いするの?この前、セルフチェックアウトで物体追跡システムがあって、重複したアイテムがたくさんあったから、時間を節約するために同じアイテムのスキャンコードを使ったんだ。重さのシステムは一つずつしかできないようになってるけど、事前にコードを用意しておけばなんとかなるしね。アイテムを素早く入れ替えながらやってたら、物体追跡システムが引っかかっちゃって、従業員が来て私のチェックアウトの動画を目の前で確認された…たった2ドルのアイテムなのに。消費者主義に基づく経済で、消費者に対する反感が高まってるよね。

自動チェックアウトで働くなら、リベートで給料もらいたいな。

リベートって、レジ係を雇わなくて済む特権なんだよ、マジで。

セルフチェックアウトって、自分でリベートできるってこと ;)

セルフチェックアウトで働いてるから、短いチェックアウト時間で報酬をもらってるよ。

「忘れる」ことからスキャンすることへの移行が、彼らがあなたに支払う方法なんだよね。

最近、いくつかのKrogerの店舗で支払い端末にカメラがあるのに気づいた。すべてのレジがそうで、セルフチェックアウトだけじゃないんだ。それに、私の近くのHDには駐車場に10台以上のALPRがある。絶対にデータベースに入るようにしてるよ。

ALPRは「自動ナンバープレート認識」の略だよ。知らない人のために。

原告が釣りをしてるかもしれないけど、だからこそ私はパンデミック後もマスクを外さなかったんだ。クリスマスライトみたいにカメラを吊るしたいの?だったらマスクをつけるよ!もっとムカつくのは、ウォルマートやいくつかのスーパーが特定の通路の上にモニターを設置して、監視されてるって示すこと。時々、そいつらに中指立てちゃう。アルディがセルフチェックアウトの画面で「監視中」と表示してライブ映像を流してたのには本当にイライラした。そしたら、ウォルマートや他の多くの店もモニターにカメラの穴があることに気づいたから、アルディには少なくとも正直でいてくれたことに感謝すべきかな?顔認識とか使ってる人は、私のことをよく知ってるかもね。マスクをつけて中指立ててる男だから。

セルフチェックアウトの画面で「監視中」と表示されたライブ映像 これも本当にムカつくよね。正当な顧客に対する軽蔑を感じる。

それでも、あなたの歩き方の分析はされてるよ。

高い盗難率のホームデポで買い物するコツは、セルフチェックアウトのところが全部レジ係がいること。施錠されたものを買うときはコンシェルジュのエスコートサービスが受けられるよ。