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ゼノビアペイ – 高額手数料のカードネットワークに代わる選択肢を構築する使命

概要

Zenobia Pay は、 銀行振込 を活用した新しい決済ネットワークを開発。 FedNow の登場に刺激を受け、既存のカードネットワークの高額手数料に対抗することを目指した。 オープンソース化 の決断は、事業化の壁と失敗経験から。 ターゲット顧客の変遷と、それぞれの課題を詳細に分析。 今後は他の誰かがこのミッションを引き継ぐことを期待。

Zenobia Payをオープンソース化する理由

  • Teddy と共に、2023年2月から Zenobia Pay の開発に専念
  • VisaMastercard などの高額手数料ネットワークへの対抗を目指し、 銀行振込 を用いた決済プラットフォーム構築
  • FedNow の即時送金インフラに感銘を受け、QRコード決済(Pix, UPI, AliPay型)の米国展開を志向
  • 即時決済・モバイルファースト・Pay-by-bankネットワーク の実現
  • しかし、 利用者は犯罪者や詐欺師 ばかりで、正規ユーザーの獲得に失敗
  • 営業活動・知人紹介・直接訪問 など尽力も、数ヶ月間成長ゼロ、2万ドルの詐欺被害
  • 年齢や人脈不足 により事業推進が困難と判断し、オープンソース化を決定
  • コード公開 により、同じ志を持つ他者の時間短縮を願う
  • 決済事業はコードだけでなく、銀行パートナーが必須
    • Orum.ioのSaaSを利用していたが、Stripeによる買収でサービス終了
    • TriceColumn など他の銀行プロバイダーへの移行が必要
  • GitHubリポジトリ公開
    • https://github.com/zenobia-pay/ios
    • https://github.com/zenobia-pay/zenobia-pay
    • https://github.com/zenobia-pay/core

ターゲット顧客の変遷と課題

Iteration 1: 小規模事業者(SMB)

  • 低マージン事業者 向けに、手数料削減による利益向上を提案
  • 課題1: POS連携
    • 店舗販売にはPOSシステムとの統合が必須、導入期間が大幅に延長
    • 過去の同様事例(Kash)の失敗要因
  • 課題2: サポート負担
    • SMBはサポート需要が高いが、手数料収入は少額(月30ドル程度)
  • 課題3: 導入消極性
    • 表向きは興味を示すが、実際には顧客体験の変化を嫌い導入せず
    • 表明された意向と実際の行動の乖離

Iteration 2: 高額商品+不正保険

  • 高額商品販売業者 向けに、カード不正・チャージバックリスク軽減を訴求
  • RiskifiedSignified のような不正保険とのバンドル提案
  • 銀行口座情報の盗難リスクは低い ことから、保険を付加価値化
  • 課題1: ACHリスクと規制
    • FedNowはプッシュ型のみで、APIによる資金引き出し不可
    • ACHリスクモデル構築が必要(Plaid Signalなどのリスク分析サービス利用)
    • 高額商品では60日間のリターンリスクを負う必要
  • 課題2: 商業者の関心薄
    • 実際には導入に消極的
  • 課題3: チェックアウト時のコンバージョン
    • 新しい「Pay with」ボタンは、クレジットカードのリワードに劣る
    • 手数料還元を提案するも、クレカ報酬の下位互換

Iteration 3: ラグジュアリー証明+リセール

  • 購入証明 を活用し、ラグジュアリー商品のリセール市場で新たな価値創出を目指す
  • 39億ドル規模・急成長中 のリセール市場で、ブランドに新収益源を提案
  • 既存売上のコスト削減ではなく、新たな収益獲得 を訴求
  • 顧客体験の新規軸 (Buy-to-resell、Buy-it-for-life、Buy-to-flex)を創出
  • 課題: 欧州市場での参入障壁
    • ラグジュアリーブランドはブランド体験を重視し、外部者への警戒感が強い
    • カリフォルニアとは異なり、冷淡な反応
    • 市場参入に数年単位の時間が必要と判断

今後への提言

  • ジュエリーやIteration 2は撤退
    • 不正業者(ロシア系マフィア等)によるACH詐欺被害で損失
  • Iteration 3に集中し、ラグジュアリー市場の人脈がある場合のみ推進
  • 決済体験の垂直統合 (カードネットワーク+カードプロセッサの一体運営)
  • CPGやラグジュアリーブランドのような運営方針
  • 決済後体験の重視
  • 現状、営業力と製品開発のギャップを痛感し、決済事業から撤退
  • 決済・スタートアップの知見を得て、多くの学びと楽しさを実感
  • 失敗はしたが、次の挑戦者への道標となることを願う

Hackerたちの意見

超面白い記事だね!僕は決済の仕事をしてるから、毎日いろんな決済方法を見てるよ。人は好きな決済方法を見つけると、それだけを使い続ける傾向があるんだ。たとえ他の方法が良くても、切り替えるのはすごく難しい。いつも同じカードをスワイプしたり、同じオートフィルボタンをクリックしたりするのが習慣になってるからね。デジタルウォレットはその壁をなんとか乗り越えたけど、これはすごく挑戦的だけど、可能性のあるアプローチだと思う。もしZenobiaがApple PayやGoogle Pay、リンクなどに対応してれば、顧客にとって自然で簡単だし、商人にとってもお金が節約できるし、Visaなどを妨害せずに新しい風を吹き込むことができる。難しい問題だね。解決するにはJony Iveみたいな人がチームに必要だよ。もしくは、Pixみたいにみんなに$1500あげるけど、Zenobiaを使ったらって感じかな :)

難しい問題だね。解決するにはJony Iveみたいな人がチームに必要だよ。 そうは思わないな。Jony Iveが実際の問題を解決できる立場にはいないと思う。消費者や小売業者にとって、普遍的でない決済メカニズムは何の役に立つの?リンク先のページを読んだけど、主要な採用問題への答えが見当たらなかった。「購入者はどうやって支払うの?」ってことだよ。1. 購入者はアプリをダウンロードしなきゃいけないの?うん、でも購入者のスマホにはすでにいくつかの同等のアプリ(Pixなど)があるから、余計な手間が増えるよね!2. アプリはどうやってお金を受け取るの?購入者が新しいアカウントに資金を入れなきゃいけないの?それも余計な手間だよ!3. 商人はどうやってその支払いを受け取るの?新しい決済端末が必要なの?その端末に新しいソフトウェアをアップデートしなきゃいけないの?さらに手間が増えるよ!僕は最近までEMVの分野で働いてたけど、商人はアップデートしたくないし、強制されない限りはやらないんだ。新しい決済システム(QRコードなど)は、普遍的に受け入れられるまでにだいたい5年(もっとかも)かかるよ。ここで新しい決済端末を展開する最良の方法は、銀行に提案して、そこから商人に提供することだね。最近の新しい端末はほとんどがAndroidだから、EMV端末に新機能を追加するのはずっと楽になってる。業者はこれらの端末用にソフトウェアを書くためのアプリストアを持ってるし(PaxにはMaxstoreがあるよね)。もしかしたら見逃したかもしれないけど、Maxstoreや他のストアでこのアプリを見なかった。これらのストアには本当に何千もの決済アプリがあるから、見逃してもおかしくないけどね。要するに、君は普遍的でない決済方法を考えついたけど、予想通りうまくいかなかったってことだね。

VisaとMastercardの二重独占を打破するには、ShopifyやStripe、Google Pay、Apple Payといった決済プロセッサーのコンソーシアムと、VisaやMastercardを挟む銀行が必要だと思う。お金がどこに保管されて、どこで使われるかが重要だよね。

ブラジルではPixがすごくうまくいってるみたい。私たちもブラジルでアイデンティティ周りのインフラを提供してるから、近い存在なんだけど、すごく人気があるみたいだよ。インドにも似たようなシステムがあると思う。イギリスではオープンバンキングを通じて決済ができるけど、どれくらい普及してるかはわからないな。私は何回かWiseを使ってオーストラリアに送金したことがあるよ。

アメリカの消費者は、決済の仕組みに対して保守的すぎると思う。小切手はまだ流通してるし、「スワイプ&サイン」もほとんど終わってないし(終わったのかな?)。こういうシステムは、消費者が使う価値を感じるために、いくつかの多様な大規模な小売機関に採用される必要があるよね。そうじゃないと、「PayPal me」の代替に過ぎない…

これはまさに鶏と卵の問題だね。商人は使ってる顧客が少ないと採用する理由がないし、顧客は多くの商人が使ってないと採用する理由がない。新しい決済システムが広まるには、支払う側と商人の両方にとって大きなメリットが必要だと思うか、政府の政策で推進される必要がある(例えば、特定の基準を満たす商人は新しい決済方法を受け入れることを義務付けるとか)。

アメリカの人たちは、決済に関しては本当に化石みたいに感じるよ。もちろんアメリカはマーケティングやPRが最高だけど、決済の状態は、規制でブロックされているEUと比べても落ち込むよね。

ウェブサイトのスクロールが最悪だ!

カスタムスクロール:一度も使ったことない

デザイナーはなんでこんなことするんだろう?

だいたいこの意見には同意するけど、なぜかこの実装は僕の古いノートパソコンではすごくスムーズに動いてるから好きなんだよね。

タッチスクリーンデバイスじゃない限り、スクロールに慣性があってほしくないな。だから、デフォルトの動作のままでいいよ。なんでスクロールを悪く感じさせるためにわざわざ手間をかけるのか理解できない。

でも、もう活動してないみたいだね。詳しくはサイトを見てみて。 https://zenobiapay.com/blog/open-source-payments

これって生のプライベートキーなの? https://github.com/zenobia-pay/core/blob/6b79cc494d3f14e4ddf...

これらはプロジェクトが終了する前の生のキーだったかもしれないね。詳しくはここを見てみて。 https://news.ycombinator.com/item?id=44898330

Lopayの共同創設者だよ。私たちも同じミッションで、ビジネスに無料の決済を提供しようとしてるんだけど、既存のネットワークと協力してやってるんだ。QRコード決済は、アメリカやイギリスみたいな国では特に難しいね。消費者の行動を変えようとしてるから。2014年と2019年にチャレンジしたけど、どちらも tractionを得られなかった(COVIDの時期を除いて)。イギリスでは、Lopayを使えば0%でカード決済ができるけど、収益を私たちのカードで使わないといけないんだ(要するに、手数料を支払ってる商人やサプライヤーに転嫁してる感じ)。アメリカでも同じ提案をもうすぐ始めるよ。私たちのカードを使わない場合、基本料金は0.79%だ。私たちは36人の小さなチームで、週に4万以上のビジネスをサポートして、カード処理で10億ポンド以上を扱ってる。これに興味がある人がいたら、ぜひ仲間になってほしいな!

ちょっと気になるんだけど、タップ決済にはなぜ追加の取引手数料があるの?何か特別な理由があるのかな?

QRコードってNFCに比べると逆行してる感じがする。今のモバイルOSとのユーザー体験はあんまり良くないし、アプリが必要だったり、さらに悪いことにデータ接続が必要だったりすると、サイドボタンをダブルクリックして支払い端末に近づける方が断然楽だよ。それに、セキュリティについてもすごく懐疑的。NFCはリレー攻撃に弱いし、QRコードはワンタイムコードや時間ベースのコードでセキュリティを強化できるけど、「お金を取るためにこれをスキャンしてね」っていう明るくてコントラストの強い画像を公共の場で見せるのは、なんか違和感があるよね。

あんたには残念だけど、アジアでの展開を考えたことある?ここではQRコードでの支払いがめっちゃ一般的なんだよ。

これは誤解を招くか、少なくとも不完全だと思う。基本的にアメリカだけが2-3%の高いクレジットカードのインターチェンジ手数料を持ってるし、EUやUKはそれを0.3%(デビットカードは0.2%)に制限してる。世界の他の地域は、私の理解が正しければ、アメリカよりもEUに近い手数料だよ。自由市場の力だね。

そうだね、EUではトランザクション処理の全コストが約1%だよ。大手ならもっと少ないかも。これを上回るのは難しいと思う。

「自由市場の力」にこの手数料を責めるのは誤解を招くか、少なくとも不完全だと思う。ビザやマスターカードの独占が存在するのは、新しいカードネットワークを作るための参入障壁がほぼ無限に高いからだよ。

問題はクレジットカード会社が高い手数料を取ることじゃなくて、その手数料を顧客に転嫁させないことだよ。だから、私はヨーロッパの規制が嫌いなんだ。手数料を上限設定する代わりに、商人がカード受け入れ手数料を設定できないようにする条項を作るべきだと思う。顧客に手数料を転嫁できないという条項が、市場を自由でなくしてる唯一の要因だよ。カードで支払う人がもっと多く取られてもいいと思う。どうせ銀行からキャッシュバックがあるしね。私の国には、そういう理由でカードを受け付けない超割引の店もあるのを知ってるよ。

本当に自由市場なら、もっと多くの選択肢があるはずだよ。

リワードが取引手数料を上げてるよね。「商人は手数料に鈍感だけど、消費者はリワードに敏感なんだ。つまり、消費者はもらえる特典でクレジットカード(そして間接的にネットワーク)を選ぶし、店舗はクレジットカードを受け入れるために高い手数料を渋々受け入れるってわけ。」

私が必要なのは手数料の低いカードじゃなくて、購入を個人に結びつけず、プロファイリングをしない匿名のプリペイドデビットカードだよ。それが出るまでは、現金だけを使うつもり。

これは、選挙で選ばれていない影の政府が課す厳しいガイドラインのせいで、実現するのがすごく難しいんだ。

この投稿、めっちゃ面白いね。うまくいかなかったのは残念だけど、コードをオープンソースにしてくれてありがとう。世界は本当に大手決済処理業者に代わる、もっと良くて早い選択肢が必要なんだ。

誰かがVisa/Mastercardの連中を妨害しようとすると、いつも変なことが起こるよね。この投稿でも、創業者たちは「つながりが足りない」とほのめかしてたし。PlaidがVisaに買収されるのが反トラストの理由でキャンセルされたのに、Plaidは銀行決済ネットワークを作る計画をやめたってのもおかしい。2024年や最近の2025年7月にAppleが決済ネットワークを作ろうとしてVisa/Mastercardに止められたっていう訴訟と比べると、全然意味がわからない。

僕のことを気にかけてくれてありがとう。でも、実際には何も怪しいことはなかったんだ。Visaの連中に追い出されたわけでもないし、むしろそうだったら成長してたってことになるから、そうなってほしかったよ!ただ、既存の商人をスタートアップの決済ネットワークに切り替えさせるほどのつながりが足りないだけなんだ。彼らにとっての価値が疑わしいからね。でも、陰でVisaの陰謀があったわけじゃないよ。僕たちは機関投資家からプレシード投資を受けて、誰にも止められずに銀行決済ネットワークをちゃんと構築したんだ。