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マイクロソフト、LibreOffice開発者のアカウントを警告なしに禁止し、異議申し立てを却下

300日前原文(neowin.net)

概要

  • Microsoft が LibreOffice 開発者のアカウントを突然 利用停止
  • サポート対応の不備や自動化システムの問題が浮き彫り
  • アカウント回復 手続きが機能せず、ユーザーの不満が増大
  • 他のユーザーにも同様の被害が報告
  • Microsoft のサービス運用・サポート体制への信頼低下

MicrosoftによるLibreOffice開発者のアカウント停止問題

  • LibreOffice 開発者の Mike Kaganski 氏、Microsoftアカウントを突然利用停止
  • 停止理由は「サービス規約違反による活動」として通知
  • 日常的な技術メール送信時に Thunderbird でエラー、アカウント完全遮断
  • メール内容に問題がないと判断し、 ボットによる誤判定 を疑う
  • アカウント復旧のための手続きで、電話番号入力後に「別の方法を試してください」と表示
  • 代替手段が提示されず、サポートへの連絡も「サインイン必須」で進行不可
  • 最終的に妻のアカウントを借りてサポートへ連絡、指示内容は既に試した手順の繰り返し
  • Microsoftサポート は詳細な報告を無視し、チケットを解決済みとして一方的にクローズ
  • アカウントは未だ復旧せず、 Gmail 経由でメール送信は成功

他ユーザーの被害とMicrosoftサポートの課題

  • Reddit ユーザーu/deus03690も同様にアカウントロック被害
    • OneDrive に30年分の「かけがえのない写真と仕事データ」保存
    • 復旧フォーム提出後、10日後にサポートから連絡あるも、その後音沙汰なし
  • Microsoft のアカウント管理・カスタマーサポート体制への信頼低下
  • サポートの自動化やFAQ頼みの対応が実際のユーザー課題に追いついていない現状

オープンソースとMicrosoftの対立構図

  • LibreOffice は Microsoft Office の「複雑なファイル形式」をユーザーロックイン戦略と批判
  • 今回のアカウント停止で、オープンソース開発者への圧力や妨害の疑念がさらに強まる
  • オープンソースコミュニティと Microsoft の緊張関係が浮き彫り

Hackerたちの意見

アメリカらしく、訴えろ！

└

ほんとに。人々が訴えない限り、彼らはずっと続けるよ。少なくとも失った写真のことで訴えた方がいい。

└

お金はどこから出てくるの？

└

利用規約とかEULAに、サービス利用のリスクは全部自分が負うって書いてあるんじゃない？それで、提供者が訴えられないように守られてるとか。

└

たぶん、彼らと「契約」を「締結」したことになってて、そこには拘束力のある仲裁条項が含まれてるよ。

AppleやGoogle、Microsoftが貴重なアクセスを取り消す話を聞くと、この文章を思い出す…「他人の王国に城を建てるな。」

└

今の時代、特定のビジネスが他人の王国に依存しないのはほぼ不可能だよ。Facebook、Instagram、Uber、Lyft、DoorDash、Instacart、そして何百ものユニコーン企業は、実際に2、3社が支配するエコシステムの上に築かれている。

└

Appleの世界ではいつ起こったの？

じゃあ、Windows 11を使って強制的なオンラインアカウントを作ったら、パソコンが使えなくなるってこと？

└

人々はこれがどれだけ脆弱にするか気づいてないよ。ローカルのコンピュータにログインするのにオンラインIDが必要だと、いろんな脆弱性が生まれる。Microsoftがまたハッキングされたら、ハッカーがあなたのコンピュータにアクセスできなくすることもある。まさに待機中のランサムウェアだね。

  1. MicrosoftがLibreOfficeの開発者に対して陰謀を企てているとは思えない。可能性はゼロじゃないけど、自動化されたプロセスが誤作動している方がずっとありそう。 2) この（不透明な）プロセスが意思決定にLLMを使うように改造されたと証明することはできないけど、全く驚かないよ。ニューラルネットワークは、置き換えるプロセスよりも本質的にさらに不透明だからね。 3) Big Techを自分の作業やファイルのバックアップ先として使うのはいいけど、ローカルコピーを持っていることが前提だし、時には彼らと付き合わざるを得ないこともある。ただし、Big Techと関わるときは、特にあなたに対して特別な敵意がなくても、突然利用できなくなることがあるから、計画を立てておいた方がいいよ。
└

MicrosoftがLibreOfficeの開発者に対して陰謀を企ててるとは思えないな。可能性はゼロじゃないけど、単に自動プロセスが誤作動してるだけのように思える。最初の意見には同意するけど、誤作動の分類には賛成できないな。誤作動ってのは一時的で特別な出来事を意味するけど、ここにはその形容詞は当てはまらないと思う。数年Microsoftの管理業務を経験してきたから、MSの問題はほぼ常に無能さが原因だと信じるようになった。

└

そうだね、もしMicrosoftが1%のアカウントを禁止してて、その中の0.01%がニュースになるような陰謀の要素を持ってるなら、平均して100万人に1人がそのカテゴリに入ることになる。pは他の情報がなければほぼ1に近いだろうね。

└

こういう問題に対する大企業のサポートはいつもひどいよね。Googleも同じように、ビジネスを止めてしまうことで有名で、ニュースになって初めて人間が問題を見つけて修正するって感じ。

└

でも、ビッグテックと関わる時は、特にあなたに対して特別な悪意がなくても、突然連絡が取れなくなることがあるから注意が必要だよ。これは、制裁遵守や疑わしい活動の監視をしている第三者にも当てはまる。もしあなたの名前が拒否されたパーティリストに載ったら、なぜ連絡を取らないのかを教えるのは違法なんだ。

└

Microsoftの過去の競合他社やオープンソースソフトウェアに対する行動を考えると、Microsoftがこれを故意にやってるのはほぼ確実だと思う。彼らはもう何十年も悪意のある行動を続けてるから、疑う余地なんてないよね。

こういう話があるから、俺はどの会社にもデータを渡してないんだよね。

MicrosoftやGoogle、他の会社をバックアップの信頼できる存在だと思っちゃダメだよ。自分のデータは自分のハードウェアに少なくとも一つはバックアップを取っておけ。俺はOneDrive、Google Drive、DropboxをNASにコピーして、デスクトップとノートパソコンにも保存してる。他のプロジェクトはGitHubやGitLabにあって、NASにもコピーしてる。とはいえ、プロジェクトのバックアップをもっと自動化した方がいいな… あと、友達の家に冗長のNASを置いておいて、VPNで接続できるようにしておく必要がある。そうすれば、もう一つの安全策ができるから。

└

Googleはこの点ではいいよ。データの取り出しをスケジュールできて、完全なダンプを取得できるから。それをBackblazeでバックアップして、定期的に物理的なバックアップを取ればいい。

└

MicrosoftやGoogle、他の会社をバックアップ提供者として信頼しちゃダメだよ。実際、Microsoft（365のエンタープライズ側）も自社のサービスをバックアップとして扱わないようにって言ってるし。でも、こういう企業が自社のサービスについて出していいメッセージをもっと厳しく管理する必要があるよね。Microsoftは一方では「365はバックアップじゃない」って言っておきながら、Windowsで「今すぐフォルダをバックアップしよう」ってOneDriveを宣伝してる。何も知らない消費者には誤解を招くし、偽の安心感を与えちゃう。けど、「このサービスはバックアップじゃないし、いつでもアカウントやファイルを失う可能性がある」って言ったら、あんまりサブスクリプションは売れないだろうね。

ニューヨークタイムズの記事で、あるお父さんが赤ちゃんの「ヌード」写真のせいでGoogleアカウントにアクセスできなくなって助けを求められなかったって知った瞬間、ほぼ完全にGoogleをやめて、今はFastmailをメインのメールアカウントにしてる。他の受信箱は、古いアドレスで誰かが連絡してくるかもしれないから、一応残してる。これをやらなかったら、いつか同じ目に遭うと思ったから。

└

Fastmailはオーストラリアに本社があって、オーストラリアには検閲法があるからね。ちゃんと「合意」してるといいけど！

LibreOfficeの開発者が自分の/hotmailアカウント/にアクセスできなくなって、neowinがこれをMicrosoftの開発者禁止に変えたの？なんか根拠が薄い報道だね。Mikeは元のソースではそんな主張してないよ：https://mikekaganski.wordpress.com/2025/07/25/microsoft-anyb... Hotmail/outlookのサポートはあまり良くない（私も似たような問題があったけど、最終的には解決した）、Googleのサポートはもっとひどい（同じような問題があって、最終的には拒否された）。

これと全く同じことが前に私にも起こったよ。幸い、そのアカウントはMS TeamsにアクセスするためにADドメインに参加する必要があったユーザーグループのために作ったものだった。アカウントに戻ろうとしたら、同じ壁にぶつかった。あんまり気にしなかったから、そのままアカウントを放置した。Microsoftがすぐに修正するだろうと思ったし、こんな明らかな問題がまだ解決してないのには驚いてる。

ドイツの弁護士たちはもうバンドされてるし… 欧州市場からは完全に排除すべきだと思う。だって、なんでアメリカの会社がEUの人たちのオフィスのデータをクラウドで管理しなきゃいけないの？